4 DENT
.jpg)
Внедрение Битрикс24 "CRM+Интернет-магазин" в компанию 4Dent
Краткая информация о клиенте
Компания 4DENT занимается продажей cтоматологического оборудования и расходников оптом и в розницу.
Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к нам пришел клиент?
В компании 4Dent до работы с Automatic Sales была установлена другая CRM-система, в которой практически не велась работа. Компания приняла решение внедрить Битрикс24 и обратилась к нам.
Компании необходимо было настроить систему со всеми показателями, куда приходят все заявки, для повышения эффективности работы с клиентами. Также была необходима автоматизация бизнес-процессов компании.
В компании многие сотрудники находятся на выездах, поэтому одной из приоритетных для компании задач было использование мобильного приложения Битрикс24.
Компании необходимо было настроить систему со всеми показателями, куда приходят все заявки, для повышения эффективности работы с клиентами. Также была необходима автоматизация бизнес-процессов компании.
В компании многие сотрудники находятся на выездах, поэтому одной из приоритетных для компании задач было использование мобильного приложения Битрикс24.
Процесс внедрения, особенности проекта
Совместно с клиентом построили схемы работы бизнеса: как есть сейчас и как должно быть.
В компании был установлен коробочный портал Битрикс24 “CRM+Интернет-магазин”.
Когда мы взяли проект в работу, то обнаружили, что портал был старой версии и требует обязательного обновления. Так мы столкнулись с некоторыми проблемами – при обновлении могли слетать настройки сайта, а также не работало мобильное приложение.
Нам удалось решить эту проблему и обновить портал, а также восстановить работу мобильного приложения, так как это была одна из приоритетных задач для клиента – возможность работать через мобильное приложение для сотрудников на выездах.
Были проведены следующие работы:
1. Настроили авторскую воронку лидов.
Нам удалось решить эту проблему и обновить портал, а также восстановить работу мобильного приложения, так как это была одна из приоритетных задач для клиента – возможность работать через мобильное приложение для сотрудников на выездах.
Были проведены следующие работы:
1. Настроили авторскую воронку лидов.
2. Настроили воронки сделок (Новый клиент, Постоянный клиент (розничный), Постоянный клиент (оптовый)
3. Создали отдельный раздел “Заказы” в воронке сделок, куда попадают все заказы с интернет-магазина.
4. Настроили карточки лидов, сделок, контактов, компаний.
5. Настроили обязательные поля, согласно схеме.
6. Настроили связи между воронками
7. Настроили уведомления клиентам и сотрудникам
8. Интеграция телефонии Билайн. Проводили настройки телефонии на стороне телефонии Билайн, настроили правила и условия создания лидов.
9. Интеграция онлайн-чата на сайте с CRM, как форма обратной связи.
10. Было проведено обучение работы в системе сотрудникам
На завершающем этапе находится задача по интеграции Битрикс24 с 1С.
4. Настроили карточки лидов, сделок, контактов, компаний.
5. Настроили обязательные поля, согласно схеме.
6. Настроили связи между воронками
7. Настроили уведомления клиентам и сотрудникам
8. Интеграция телефонии Билайн. Проводили настройки телефонии на стороне телефонии Билайн, настроили правила и условия создания лидов.
9. Интеграция онлайн-чата на сайте с CRM, как форма обратной связи.
10. Было проведено обучение работы в системе сотрудникам
На завершающем этапе находится задача по интеграции Битрикс24 с 1С.
Работа с решением. Достигнутые результаты
Автоматизированы многие рутинные процессы, что позволяет сотрудникам сосредоточиться на более важных задачах. Корректно настроено и обновлено мобильное приложение Битрикс24 для выездных сотрудников.
Результат внедрения - настроенная система Битрикс24 со всеми показателями, в которой ведет свою работу компанию 4Dent.
Результат внедрения - настроенная система Битрикс24 со всеми показателями, в которой ведет свою работу компанию 4Dent.
Название проекта
4 DENT
Проект партнера
Am.Sales
Сфера бизнеса
Медицина и фармацевтика
Тип проекта
Коробочная версия
Год публикации
2023
Узнать стоимость внедрения