Автоматизация CRM Битрикс24 в сфере перепланировок недвижимости
Краткая информация о клиенте:
Компания: ООО Мосстафф
О компании: Подбор сотрудников для ресторанов - повара и уборщики по всей России
Город: Москва
Количество сотрудников: до 100 человек
Задачи клиента:
ООО Мосстафф - динамично развивающаяся компания, которая специализируется на подборе и распределении сотрудников для ресторанов по всей территории России.
В команде работают менеджеры по рекрутингу, специалисты по взаимодействию с кандидатами и административный персонал, что позволяет компании быстро закрывать вакансии разного уровня сложности.
По мере роста бизнеса увеличивался и поток заявок. Руководство понимало, что без современной CRM-системы работать эффективно невозможно: терялись данные, коммуникация между отделами была разрозненной, а аналитика отсутствовала.
Чтобы систематизировать процессы и обеспечить контроль на всех этапах, было принято решение внедрить Битрикс24.
Целью проекта было построение единой системы для управления всеми процессами по работе с кандидатами и компаниями-ресторанами.
Среди приоритетных задач:
Решение задачи:
CRM-система
В CRM настроена воронка Работа с кандидатами, которая охватывает весь путь взаимодействия - от первого контакта и уточнения документов до отслеживания стажировки кандидата на рабочем месте.
Карточки кандидатов оптимизированы под специфику компании, чтобы менеджеры быстро получали всю необходимую информацию, что значительно ускорило процесс подбора.
Автоматизация бизнес-процессов
Особое внимание уделили автоматизации рутинных задач. Были настроены процессы, которые берут на себя распределение кандидатов по городам, определение ответственных менеджеров и их руководителей, а также проверку и формирование списков необходимых документов в зависимости от гражданства кандидата.
Эти решения сократили количество ошибок, ускорили распределение заявок и обеспечили более четкую координацию между отделами.
Контакт-центр и интеграции
Для работы с большим объемом обращений настроен контакт-центр, интегрированный с основными каналами связи, включая Avito и WhatsApp.
Все обращения теперь поступают в единую систему, что исключило дублирование данных и позволило быстрее реагировать на запросы кандидатов. Взаимодействие с клиентами стало более структурированным и прозрачным.
Облачное хранилище данных
Внедрено единое облачное хранилище, в котором теперь находятся все документы по кандидатам и компаниям-ресторанам.
Доступ к данным организован так, чтобы сотрудники могли быстро находить нужные файлы, что значительно повысило скорость работы и снизило риск потери информации.
Видеозвонки
Для удобной коммуникации внутри компании настроены видеозвонки в Битрикс24. Это упростило обсуждение рабочих вопросов и позволило хранить всю историю взаимодействий внутри системы, привязанной к конкретным сделкам и кандидатам.
Результат:
Компания: ООО Мосстафф
О компании: Подбор сотрудников для ресторанов - повара и уборщики по всей России
Город: Москва
Количество сотрудников: до 100 человек
Задачи клиента:
ООО Мосстафф - динамично развивающаяся компания, которая специализируется на подборе и распределении сотрудников для ресторанов по всей территории России.
В команде работают менеджеры по рекрутингу, специалисты по взаимодействию с кандидатами и административный персонал, что позволяет компании быстро закрывать вакансии разного уровня сложности.
По мере роста бизнеса увеличивался и поток заявок. Руководство понимало, что без современной CRM-системы работать эффективно невозможно: терялись данные, коммуникация между отделами была разрозненной, а аналитика отсутствовала.
Чтобы систематизировать процессы и обеспечить контроль на всех этапах, было принято решение внедрить Битрикс24.
Целью проекта было построение единой системы для управления всеми процессами по работе с кандидатами и компаниями-ресторанами.
Среди приоритетных задач:
- объединение всех обращений кандидатов из разных каналов и удобная аналитика по городам;
- автоматическое распределение задач между менеджерами и их руководителями;
- создание единого пространства для хранения истории взаимодействий и документов;
- снижение ручной работы за счет автоматизации бизнес-процессов;
- интеграция мессенджеров и контакт-центра для ускорения коммуникаций;
- обучение сотрудников для быстрого старта работы в системе.
Решение задачи:
CRM-система
В CRM настроена воронка Работа с кандидатами, которая охватывает весь путь взаимодействия - от первого контакта и уточнения документов до отслеживания стажировки кандидата на рабочем месте.
Карточки кандидатов оптимизированы под специфику компании, чтобы менеджеры быстро получали всю необходимую информацию, что значительно ускорило процесс подбора.
Автоматизация бизнес-процессов
Особое внимание уделили автоматизации рутинных задач. Были настроены процессы, которые берут на себя распределение кандидатов по городам, определение ответственных менеджеров и их руководителей, а также проверку и формирование списков необходимых документов в зависимости от гражданства кандидата.
Эти решения сократили количество ошибок, ускорили распределение заявок и обеспечили более четкую координацию между отделами.
Контакт-центр и интеграции
Для работы с большим объемом обращений настроен контакт-центр, интегрированный с основными каналами связи, включая Avito и WhatsApp.
Все обращения теперь поступают в единую систему, что исключило дублирование данных и позволило быстрее реагировать на запросы кандидатов. Взаимодействие с клиентами стало более структурированным и прозрачным.
Облачное хранилище данных
Внедрено единое облачное хранилище, в котором теперь находятся все документы по кандидатам и компаниям-ресторанам.
Доступ к данным организован так, чтобы сотрудники могли быстро находить нужные файлы, что значительно повысило скорость работы и снизило риск потери информации.
Видеозвонки
Для удобной коммуникации внутри компании настроены видеозвонки в Битрикс24. Это упростило обсуждение рабочих вопросов и позволило хранить всю историю взаимодействий внутри системы, привязанной к конкретным сделкам и кандидатам.
Результат:
- Автоматизирован контроль сроков и распределение задач во всех воронках.
- Все данные по сделкам и кандидатам аккумулируются в CRM, что обеспечивает прозрачность и доступ к аналитике для руководства.
- Интеграция контакт-центра ускорила процесс связи с кандидатами и минимизировала время отклика.
- Единая база данных сделала работу с документами удобной и безопасной.
- Коммуникация внутри компании стала более быстрой и прозрачной благодаря интеграции видеозвонков.
- Внедрение Битрикс24 дало компании эффективный инструмент для управления всеми этапами подбора сотрудников.
Название проекта
Автоматизация CRM Битрикс24 в сфере перепланировок недвижимости
Проект партнера
WebMens
Сфера бизнеса
Трудоустройство
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2022
Узнать стоимость внедрения
