Family Group

Компания Family Group предоставляет комплект Beauty Anti Franchise (BAF).

Первая франшиза, оформляющая ваш собственный бренд салона красоты и предоставляющая проверенную бизнес-модель, адаптированную под ваш город.

https://fg.plus/

https://salon.fg.plus

На момент обращения к нам, главной задачей было знакомство с возможностями Битрикс24 для работы с лидами и клиентами на портале. После чего выполнить ряд начальных настроек:

• Подключение телефонии

• Интеграция с WhatsApp

• Интеграция с сайтом Tilda 

• Сегментация клиентов

• Создание базы знаний для менеджеров

Мы провели консультацию по выбору лицензии. Развернули и активировали облачный тариф.

Подключили сотрудников, настроили структуру и провели бизнес-аналитику процессов компании.

Настроили основную воронку и источники лидов в CRM.

Подключили арендованный номер Битрикс24, создали группу пользователей “Отдел продаж” и настроили распределение звонков между менеджерами.

На этот же номер мы подключили WhatsApp.

Выполнили интеграцию с сайтом Tilda для передачи лидов на портал. 

В разделе Контакты настроили сегментацию клиентов по разным критериям, таких как:

• Первичное или повторное обращение 

• Источник, откуда пришел контакт

• Регион

• Потребность

• И ряд других персональных полей.

Для менеджеров создали в карточке клиента уникальную Базу знаний, которая содержит подсказки для работы с клиентами.

Обучили сотрудников функционалу и работе на портале.

На портале подключены основные каналы связи: WhatsApp и форма сбора заявок с сайта, по которым ведется работа с клиентами. 

Менеджеры отдела продаж работают в CRM, обрабатывают заявки, которые поступают с сайта и формируют портрет каждого клиента для сегментации. 

Благодаря внедрению Битрикс24, работа с клиентами стала прозрачной и удобной.

Сегментация клиентов и встроенная база знаний помогают менеджерам оказывать индивидуальный подход к каждому клиенту.

Сотрудники отмечают удобство работы в Битрикс24, все нужные подсказки теперь всегда под рукой.

Ни одна заявка не теряется, вся работа ведется в режиме единого окна, что обеспечивает более быстрое и эффективное закрытие сделок.