Работы по настройке портала «ООО ИмпортПром»
Краткая информация о клиенте:
Компания: ООО ИмпортПром О компании: ведущий поставщик инновационного 3D и высокотехнологичного металлообрабатывающего оборудования с ЧПУ для нужд промышленных предприятий Российской Федерации и стран СНГ.
Число сотрудников в системе Битрикс24: 15 человек
Город: Москва и область
Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
Компания ООО ИмпортПром в лице руководителя Владислава Турчина, столкнулась с проблемами в управлении клиентской базой, анализе продаж и учете сделок.
Компания также испытывала трудности в организации работы менеджеров по продажам, что приводило к низкой конверсии и оттоку клиентов. В связи с этим, компания обратилась к нам за помощью в выборе и внедрении CRM-системы.
Перед началом проекта мы провели анализ бизнес-процессов и потребностей компании, чтобы выбрать наиболее подходящее решение для управления клиентской базой и продажами. В результате выбор был сделан в пользу Битрикс24.
Процесс внедрения, особенности проекта
Мы разработали техническое задание, в котором были определены требования к системе, ее конфигурация, пользователи и права доступа. Затем мы настроили систему, включая все нужные настройки, интеграции и автоматизации процессов.
Были настроены воронки лидов и сделок, автоматизации в виде роботов для автоматического создания задач, а также была настроена интеграция Битрикс24 с 1С (синхронизация контрагентов и счетов).
Для сотрудников было проведено обучение по эффективной работе в системе, что позволило им эффективно работать с клиентской базой, отслеживать стадии продаж и проводить анализ эффективности работы. Также было проведено обучение по работе с 1С и синхронизацией контрагентов и счетов.
Особенностью проекта являлась интеграция Битрикс24 с 1С (синхронизация контрагентов и счетов), что позволило автоматизировать процесс работы контрагентами, созданием договоров и счетов.
Работа с решением. Достигнутые результаты
Изучив все детали бизнес-процесса вместе с Владиславом были проведены следующие работы для реализации проекта: Настроен алгоритм поступления Лидов в Битрикс24 и система их классификации на СПАМ и Качественные Лиды, на основе которых в последствии настроена конвертация Лидов в сделки в соответствующих направлениях
Настроены все направления работы компании (Продажа оборудования, Производство и Услуги) и понятные этапы работы с клиентом. Теперь менеджер видит на какой стадии находится каждая заявка и планирует дальнейшее взаимодействие с клиентом.
В карточках Контакта, Лида и Сделки созданы дополнительные поля для квалификации клиентов, внесения всей необходимой информации для формирования и ведения полноценной базы клиентов. Теперь можно сегментировать клиентов по конкретным признакам и делать персонализированную рассылку маркетинговых акций
С помощью робота в Лидах и Сделках система автоматически ставит задания и задачи для сотрудников. Теперь сотрудник не забывает своевременно выполнять задания, задачи и получать необходимые для работы документы.
С помощью синхронизации Битрикс24 и 1С настроена синхронизация контрагентов и счетов, теперь сотрудники создают договора, счета в 1С и получают их в Битрикс24.
Преимущества от внедрения:
- Значительно улучшилось управление клиентской базой, анализ продаж и учет сделок
- Повысилась эффективность работы сотрудников и уровень обслуживания клиентов.
- Повысился контроль над работой отделов компании и улучшилась координация работы между ними.
- удалось улучшить координацию работы между отделами компании и повысить контроль над работой менеджеров по продажам.
Отзыв заказчика о проделанной работе
Клиент выразил благодарность за качественно выполненную работу и отметил высокий профессионализм наших специалистов. Он также подчеркнул, что наиболее понравилось в нашей работе индивидуальный подход к решению задач и готовность помочь в любое время.
Оценка сотрудничества с WebMens по 10-балльной шкале - 9,5 балла.
Название проекта
Работы по настройке портала «ООО ИмпортПром»
Проект партнера
WebMens
Сфера бизнеса
Оборудование, техника
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2022
Узнать стоимость внедрения
