Внедрение Битрикс24 в промышленной компании: рост продаж и контроль
Краткая информация о клиенте:
Компания: ООО «ИмпортПром»
О компании: Поставка инновационного 3D и высокотехнологичного металлообрабатывающего оборудования с ЧПУ, сервисное обслуживание и внедрение решений для промышленных предприятий
Город: Москва
Количество сотрудников: 5 человек.
Компания: ООО «ИмпортПром»
О компании: Поставка инновационного 3D и высокотехнологичного металлообрабатывающего оборудования с ЧПУ, сервисное обслуживание и внедрение решений для промышленных предприятий
Город: Москва
Количество сотрудников: 5 человек.
Задачи клиента:
ООО ИмпортПром ведущий поставщик инновационного 3D и высокотехнологичного металлообрабатывающего оборудования с ЧПУ для промышленных предприятий России и стран СНГ.
Представительства компании находятся в разных городах страны, что позволяет работать с широким кругом заказчиков.
Оборудование ИмпортПром отвечает высоким требованиям машиностроения: от общего и среднего до тяжелого. В ассортименте технологические решения для обработки металла, точные инструменты и комплектующие от ведущих мировых производителей.
Помимо поставок, компания оказывает сервисное обслуживание и консультирование, помогая предприятиям подбирать оптимальные решения под конкретные производственные задачи.
В проект по внедрению Битрикс24 было вовлечено 5 сотрудников компании из московского офиса и региональных подразделений.
Компания обратилась с четкой проблематикой:
- отсутствие единого инструмента для управления клиентской базой;
- сложности в учете сделок и проведении анализа продаж;
- разрозненная работа менеджеров, что приводило к снижению конверсии и оттоку клиентов;
- необходимость связать учетные данные в CRM с бухгалтерской системой 1С.
Решение задачи:
Первым шагом стала аналитика бизнес-процессов и определение требований к CRM-системе. По итогам работы выбор был сделан в пользу Битрикс24 как наиболее подходящего решения для комплексной автоматизации отдела продаж и управления клиентами.
Мы подготовили техническое задание, где были прописаны конфигурации системы, уровни доступа пользователей и ключевые интеграции. Далее был реализован полный цикл внедрения:
- настройка воронок лидов и сделок;
- создание алгоритма поступления лидов с их автоматической классификацией на СПАМ и Качественные лиды;
- внедрение автоматизации задач через роботов, которые создают напоминания и задания сотрудникам на каждом этапе сделки;
- интеграция Битрикс24 и 1С, обеспечивающая синхронизацию контрагентов и счетов;
- доработка карточек Лида, Контакта и Сделки: добавлены поля для квалификации клиентов и фиксации всех ключевых данных.
Результат:
Внедрение Битрикс24 позволило ИмпортПром вывести работу отдела продаж на новый уровень:
- Управление клиентской базой стало прозрачным: менеджеры видят полную историю взаимодействия и стадии каждой сделки.
- Учет сделок и аналитика продаж теперь формируются автоматически, что облегчает контроль показателей и прогнозирование.
- Сегментация клиентов в CRM дала возможность запускать персонализированные рассылки и повышать качество коммуникаций.
- Автоматизация задач менеджеров снизила количество ошибок и помогла исключить человеческий фактор.
- Интеграция Битрикс24 и 1С обеспечила синхронизацию контрагентов и счетов, ускорила документооборот и упростила взаимодействие между отделами.
- Повысилась эффективность отдела продаж: снизился отток клиентов, увеличилась конверсия в сделки, улучшился уровень сервиса.
Отзыв заказчика о проделанной работе
Клиент выразил благодарность за качественно выполненную работу и отметил высокий профессионализм наших специалистов. Он также подчеркнул, что наиболее понравилось в нашей работе индивидуальный подход к решению задач и готовность помочь в любое время.
Оценка сотрудничества с WebMens по 10-балльной шкале - 9,5 балла.
Название проекта
Внедрение Битрикс24 в промышленной компании: рост продаж и контроль
Проект партнера
WebMens
Сфера бизнеса
Оборудование, техника
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2022
Узнать стоимость внедрения
