Кирпич&Ко

Информация о клиенте

Компания Кирпич и ко занимается продажей и доставкой строительных материалов на территории Ростова-на-Дону, Краснодара и близлежащих регионов.

Продажи ведутся через розничные магазины и интернет-магазин.

Необходимость внедрения Битрикс24 

Требовалось объединить в одном месте работу с клиентами, ведение учета товаров, отдел логистики, производство, а также автоматизировать процессы компании.

Процесс внедрения, особенности проекта

На интервью с ключевыми сотрудниками мы определили основные задачи и провели аудит текущих бизнес-процессов в компании, на основе которого сформировали архитектуру решения и план работ. После этого приступили к реализации проекта. 

Приобрели коробочный Битрикс24, развернули тестовый и рабочий порталы, настроили VPS-сервер. 

Добавили сотрудников на портал, распределили роли и оргструктуру, провели для них обучение по базовому функционалу Битрикс24.

Далее выполнили ряд работ по настройке портала.

В первую очередь мы реализовали большую задачу перевода всей логистики в CRM. Настроили отдельную воронку со стадиями логистики, создали соответствующий раздел в карточке компании и добавили пользовательские поля.

Добавили новый фильтр в сущность CRM Контакты, выбрав который можно увидеть список всех водителей.

Добавили автозадачи для логистов с оповещениями в виде СМС для рассмотрения заявок и поиска машин.

Организовали реестр документов, который учитывает видимость для разных подразделений разных типов документов.

Создали универсальный список “Товары”, справочники контактов и компаний, воронки сделок и роботов.

Настроили ряд бизнес-процессов для работы между отделами и с клиентами.

Разработали карточку контакта, которая в зависимости от типа контакта показывает или не показывает определенные поля.

Работа с решением. Достигнутые результаты

Сотрудники отдела продаж пользуются CRM для обработки заказов и общения с клиентами. На портале настроена своя система постановки задач. Налажена работа с поставщиками на производстве. 

Отдел логистики закрывает задачи начиная от поиска водителя и заканчивая доставкой груза до места назначения. 

Помимо этого, на портале также есть другие важные контакты и процессы административной части, которые упрощают работу внутри компании.

Преимущества от внедрения

В Битрикс24 задействованы все ключевые отделы: отдел продаж, производство, логистика.

Отдел продаж формирует заказы из разных источников: интернет-магазин и розничные магазины. Далее заказ поступает на производство, где его собирают и передают на логистику. Отдел логистики в свою очередь находит водителя и оформляет доставку до клиента.

Весь процесс работы автоматизирован, сотрудникам удобно отслеживать каждую стадию заказа и планировать дальнейшие действия.

Руководители контролируют работу отделов на каждом этапе.

Отзыв заказчика о проделанной работе

Благодаря внедрению Битрикс24, налажена коммуникация сотрудников в компании. Процессы компании автоматизированы, задачи эффективно выполняются.

Во всех отделах сотрудники отмечают удобство работы в системе Битрикс24