Внедрение Битрикс24 для агентства по продвижению на Wildberries
Краткая информация о клиенте:
Компания: ИП Спицын Дмитрий Викторович
О компании: Продвижение в топ карточек товаров на маркетплейсе Wildberries
Город: Краснодар
Количество сотрудников: не более 10 человек.
Компания: ИП Спицын Дмитрий Викторович
О компании: Продвижение в топ карточек товаров на маркетплейсе Wildberries
Город: Краснодар
Количество сотрудников: не более 10 человек.
Задачи клиента:
Основная цель — комплексная настройка бизнес-процессов в Битрикс24 для автоматизации работы с лидами, упорядочивания этапов продаж и оптимизации распределения задач между сотрудниками.
Ключевые задачи:
- выстроить структуру прав доступа сотрудников, исключив беспорядочные действия в портале;
- создать эффективную воронку продаж с чётким разграничением ролей;
- автоматизировать постановку задач исполнителям и менеджерам;
- интегрировать сайт компании с CRM для автоматического формирования лидов;
- подключить и настроить интеграцию мессенджеров и почты;
- разработать смарт-процессы для работы узкоспециализированных исполнителей;
- обеспечить удобное хранение клиентской информации и документов в единой системе.
Решение задачи:
После детального изучения бизнес-процессов вместе, была разработана и внедрена обновлённая структура работы в CRM Битрикс24.
Сначала настроили роли и права доступа, закрепив за каждым сотрудником определённые зоны ответственности. Это исключило случайные изменения в настройках и обеспечило порядок в данных.
Создали одну воронку продаж, отражающую реальный процесс взаимодействия с клиентом. На каждом этапе закрепили ответственных исполнителей, что позволило чётко отслеживать ход сделки.
Для автоматизации повседневных операций были внедрены роботы: рассылка писем через WhatsApp, уведомления для менеджеров и исполнителей, контроль сроков выполнения задач. Подключили и настроили интеграцию мессенджеров и корпоративной почты.
Интеграция сайта с CRM обеспечила автоматическое создание лидов — заявки с сайта моментально попадали к менеджерам.
Для команды продвижения карточек на маркетплейсе был создан смарт-процесс «Исполнение договора», который шаг за шагом распределял задачи между специалистами.
Автоматическое создание папок с названием компании клиента на общем диске позволило систематизировать хранение данных и упростить предоставление отчётов.
Результат:
После внедрения обновлённой CRM Битрикс24 работа компании стала заметно более структурированной и предсказуемой.
- Чёткая структура прав доступа сотрудников исключила хаотичные действия в портале.
- Воронка продаж и автоматизация сняли с менеджеров рутинную нагрузку, оставив им время для работы с клиентами.
- Все заявки с сайта обрабатываются в CRM без задержек, что ускорило реакцию на обращения.
- Хранение истории звонков, переписки и документов в едином пространстве позволило быстро находить нужную информацию.
- Шаблоны документов и писем сделали коммуникацию с клиентами быстрее и удобнее.
Название проекта
Внедрение Битрикс24 для агентства по продвижению на Wildberries
Проект партнера
WebMens
Сфера бизнеса
PR, маркетинг, реклама
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2022
Узнать стоимость внедрения
