Gold Elit

Краткая информация о клиенте:

Ювелирная студия «Gold Elite» - была основана в 2011 году как небольшая мастерская по изготовлению индивидуальных заказов.

Сейчас «Gold Elite» — это команда профессионалов в области дизайна и производства ювелирных изделий со стажем более 15 лет.

Собственное инновационное производство полного цикла, оснащенное новейшим оборудованием, что позволяет гарантировать высокое качество выпускаемых изделий. 

Необходимость внедрения Битрикс24:

Для компании было важно иметь карточки клиентов с историей сделки и комментариями к ней, чтобы менеджеры были в курсе процесса. Необходима была возможность напоминания по задачам для более эффективной работы и качественной проработки лидов. Сами лиды нужно было собрать с разных источников в одном месте, чтобы ничего не потерять. Также хотелось внедрить удобную телефонию и запись разговоров, для контроля за качеством.

Процесс внедрения:

В первую очередь мы оценили все особенности компании и составили ТЗ для дальнейшей работы. 

Начали мы с настройки воронки розничных продаж, которая позволяет вести сделки поэтапно, получать напоминания по задачам, сохранять историю взаимодействия с клиентом и комментарии по сделкам.

Подключили телефонию, которая позволяет совершать и принимать звонки в Битрикс24, записывать разговоры и прослушивать записи.

Настроили интеграцию с WhatsApp, Telegram, Instagram, ВК, что позволило вести все общение с клиентом в сервисе Битрикс24.

Настроен был отчет по типам продаж, который позволяет регулировать количество продаваемых товаров определенного типа.

Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.

Заказчик хотел перенести в Битрикс24 самописные отчеты из 1С. К сожалению, сделать это штатным функционалом оказалось невозможно. Поэтому наша команда внедрила альтернативные отчеты с помощью инструментов Битрикс24.

Работа с решением. Достигнутые результаты:

• Благодаря отчетам фиксируется полезная информация для роста дополнительных продаж.

• По каждой задаче сотрудникам приходят напоминания и контролируются сроки выполнения.

• Коммуникации с клиентами и сотрудниками ведутся в режиме одного окна.

• Все лиды из разных соцсетей проходят через Битрикс24, поэтому теперь их невозможно пропустить.

Преимущества от внедрения:

Все лиды проходят через понятную воронку, поэтому их легко обрабатывать.

Благодаря качественному контролю за выполнением задач, выросла эффективность выполнения плана.

Руководители видят все процессы в удобном сервисе и корректируют по мере необходимости.

Вся информация, клиентские базы находятся в облачном хранилище, поэтому работать с ней возможно в удаленном формате.

Документооборот понятен и стабилен.

Отзыв 

“Понравилась лояльность сотрудников и качество выполненной работы. Быстро и точно выполнили поставленные задачи. Оперативно работает поддержка, поэтому проблем с внедрением не возникало. Рекомендуем компанию Sales Development к сотрудничеству.”