Кейс Битрикс24: автоматизация тендеров и проектов в строительстве
Краткая информация о клиенте:
Компания: ООО «БС98 Констракшн»
О компании: Строительство, проектирование, капитальный ремонт и реставрация объектов недвижимости
Город: Санкт-Петербург
Количество сотрудников: 24 человека
Задачи клиента:
Строительная компания из Санкт-Петербурга, работающая в сфере проектирования, капитального ремонта и реставрации объектов недвижимости. В команде 24 специалиста, включая проектный и тендерный отделы.
Компания уже использовала CRM систему Битрикс24, но функционал применялся частично: в работе были задействованы только задачи и чаты. .
Остальные возможности оставались неиспользованными, что сдерживало развитие и мешало комплексно управлять процессами.
Руководитель компании обратился с запросом на внедрение Битрикс24 в полном объёме, чтобы повысить эффективность и вывести внутренние процессы на новый уровень.
Были поставлены конкретные цели:
Решение задачи:
Перед началом внедрения был проведён аудит текущей работы. Анализ показал, что оптимальным решением для проектного и тендерного отделов станет использование воронок продаж, смарт-процессов и бизнес-процессов с продуманной автоматизацией.
Ведение тендеров в Битрикс24
Для тендерного отдела была разработана воронка с несколькими бизнес-процессами:
Проектная работа и управление проектами в Битрикс24
Для проектного отдела были созданы две воронки: Разработка проектной документации и Разработка рабочей документации. По стадиям они идентичны, но задачи внутри различаются.
В каждой воронке было реализовано:
Реестры задач в CRM
Было создано два реестра:
Результат:
В результате внедрения Битрикс24 компания получила мощный инструмент для комплексного управления проектами и тендерами:
Компания: ООО «БС98 Констракшн»
О компании: Строительство, проектирование, капитальный ремонт и реставрация объектов недвижимости
Город: Санкт-Петербург
Количество сотрудников: 24 человека
Задачи клиента:
Строительная компания из Санкт-Петербурга, работающая в сфере проектирования, капитального ремонта и реставрации объектов недвижимости. В команде 24 специалиста, включая проектный и тендерный отделы.
Компания уже использовала CRM систему Битрикс24, но функционал применялся частично: в работе были задействованы только задачи и чаты. .
Остальные возможности оставались неиспользованными, что сдерживало развитие и мешало комплексно управлять процессами.
Руководитель компании обратился с запросом на внедрение Битрикс24 в полном объёме, чтобы повысить эффективность и вывести внутренние процессы на новый уровень.
Были поставлены конкретные цели:
- Оптимизация работы проектного отдела с максимальным использованием инструментов Битрикс24.
- Перенос работы тендерного отдела в CRM систему с возможностью вести заявку от рассмотрения до заключения контракта.
- Автоматизация согласования документов на всех этапах работы над проектами и тендерами.
Решение задачи:
Перед началом внедрения был проведён аудит текущей работы. Анализ показал, что оптимальным решением для проектного и тендерного отделов станет использование воронок продаж, смарт-процессов и бизнес-процессов с продуманной автоматизацией.
Ведение тендеров в Битрикс24
Для тендерного отдела была разработана воронка с несколькими бизнес-процессами:
- Первичное согласование заявки руководителем.
- Согласование после оценки всех рисков по контракту юристом.
- Отдельный процесс согласования документации, запускаемый вручную при необходимости.
Проектная работа и управление проектами в Битрикс24
Для проектного отдела были созданы две воронки: Разработка проектной документации и Разработка рабочей документации. По стадиям они идентичны, но задачи внутри различаются.
В каждой воронке было реализовано:
- Создание трёх бизнес-процессов для постановки задач.
- Автоматическое формирование элементов смарт-процессов, связанных с конкретной сделкой.
- Встроенные стандартные задачи Битрикс24 с контролем сроков выполнения.
- выбор необходимости создания задачи;
- назначение ответственного;
- установка крайнего срока;
- прикрепление технического задания в виде файла.
Реестры задач в CRM
Было создано два реестра:
- задачи, выполняемые подрядчиками;
- задачи, выполняемые сотрудниками компании.
Результат:
В результате внедрения Битрикс24 компания получила мощный инструмент для комплексного управления проектами и тендерами:
- CRM система стала единым пространством для фиксации всех тендерных заявок и проектных задач.
- Проекты ведутся по стадиям воронок с использованием смарт-процессов и автоматизации задач, что даёт полное понимание статуса работы.
- Сотрудники экономят время на постановке задач благодаря удобным параметрам бизнес-процессов.
- Руководство получает прозрачную картину по всем проектам и видит, на каком этапе находится каждая задача.
- Все сущности сделки, задачи, смарт-процессы и бизнес-процессы связаны между собой, что создаёт удобную точку входа в проект.
Название проекта
Кейс Битрикс24: автоматизация тендеров и проектов в строительстве
Проект партнера
WebMens
Сфера бизнеса
Строительство, ремонт и благоустройство
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2022
Узнать стоимость внедрения
