Аутлет

Компания «Аутлет» предлагает сток и секонд из Европы оптом. Они поставляют товары напрямую, без посредников в европейский stock и second на крупнейшую в России оптовую базу, где для вас всегда в наличии мужская, женская и детская одежда, а также обувь и аксессуары. Также Аутлет помогает начинающим предпринимателям открыть свой первый магазин секонд-хенда и стока и рассказывает как увеличить прибыль уже существующего магазина.

На старте проекта были определены следующие цели и задачи

1. Организовать единую базу для приема входящих обращений от клиентов.

2. Сегментировать клиентскую базу на холодных, теплых и горячих клиентов для последующей корректной обработки менеджером.

3. Оптимизировать процессы первых трех продаж в отделе Хантеров, с последующей полной передачей клиента и информации по продажам в отдел Фермеров. 

4. Разработать отлаженную маршрутизацию внутри складов по средствам 1С без ордерной системы.

5. Организовать двустороннюю передачу информации по Заказу между Битрикс 24 и 1С УТ 11.4 в части полей и статусов заказа.

6. Организовать передачу информации по товарным позициям между 1С УТ 11.4 и Битрикс 24.

7. При помощи доработки модуля реализовать передачу остатков номенклатуры и характеристик.

8. Организовать двусторонний обмен контрагентов между Битрикс 24 и 1С УТ 11.4

Наши действия и достигнутые результаты

Настроена работа корпоративного портала:

-технический специалист изменил настройки воронок лидов, фермеров и хантеров;

-настроили роботов, выполняющих автоматические, повторяющиеся, действия. В связи с чем отправка клиентам писем, постановка задач сотрудникам или внесение изменений в текущую работу упростились и ускорились в разы;

-настроили фильтры, облегчающие поиск нужной информации по сущностям портала. Каждый сотрудник и отдельный пользователь получили возможность быстро находить по фрагментарному запросу документы, наименования компаний, фамилии или адреса клиентов, телефоны;

-изменили настройки и вид учетных карточек клиентов, сделок и контактов, добавили поля, которые можно индивидуально заполнять, фиксируя нужную информацию;

-подключили каналы коммуникаций: Whats’app, Instagram, Facebook, Группа VK. Настроили корректную маршрутизацию и интеграцию с телефонией Mango. Подключили e-mail компании.

Изменен порядок работы с базой данных:

-разбили исходную, общую базу контрагентов из 1С, на составляющие – отдельные контакты и компании;

-обработали и импортировали данные в Битрикс24;

-при импорте сопоставили контакты и компании, что облегчило дальнейшую работу;

-настроили двустороннюю передачу информации по заказам, товарным позициям и контрагентам между Битрикс 24 и 1С УТ 11.4

-при помощи доработки модуля реализовали передачу остатков номенклатуры и характеристик.