Раки-кусаки

Компании "Раки-кусаки": занимается розничной торговлей раками по Москве и Московской области.

Сайт: https://раки-раки.рф

Город: Москва

Число сотрудников: 9

Компания занимается доставкой раков по Москве и Московской области. У них много партнеров ресторанов и кафе. А также они единственный партнер сервиса Яндекс Еда в Москве по доставке раков.

К нам компания пришла по рекомендации со следующими задачами:

1. Импорт клиентской базы и сделок из другой CRM-системы.

2. Интеграция с телефонией и Ройстатом.

3. Настройка воронки продаж.

4. Подключение каналов коммуникации.

5. Подключение корпоративной почты.

6. Регистрация сотрудников.

7. Создание структуры компании.

8. Интеграция с сервисом "Мой склад"

9. Интеграция с сайтом WordPress.

10. Обучение работе с CRM.

Этапы работы:

После регистрации портала мы перенесли базу клиента и сделки из прошлой CRM. Работа в «мой склад» ведется все время, там формируются заказы с учетом товарных остатков на складе и распределяются по курьерам. Остановить бизнес клиент не мог и было выделено всего 2 часа в самый незагруженный день на то, чтобы всему отделу перейти работать на Битрикс24.

Основные настройки мы сделали в демо-режиме и за два часа настроили модуль «мой склад». Все это время клиент продолжал работать в старой CRM, и благодаря заблаговременной подготовке клиент не понес потерь при переходе на Битрикс24. Обучение менеджеров заняло два часа и в течении двух недель мы отвечали на все их вопросы.

Итоги:

У клиента было две CRM-системы, одна для лидов и сквозной-аналитики, другая для сделок и сервиса «Мой склад». Переносить заявки приходилось вручную, что занимало работу одного человека в течении 4 часов в день. На данный момент клиент пользуется только Битриксом24 в котором автоматизирована эффективная работа отделов. Настроенные воронки продаж были интегрированные с «мой склад», при изменении статуса сделки в Битриксе статус менялся в «Мой склад» и наоборот. Сами сотрудники начали работать эффективнее, ставить задачи, вести чат в живой ленте. У руководителя появился полный контроль над всеми отделами.

Переход на Битрикс24 оказался удачным и показал клиенту эффективную работу с CRM-системой.