Партнеры
WebMens
Разработка приложение и внедрение CRM «Термо Глас»

Разработка приложение и внедрение CRM «Термо Глас»

Разработка приложение и внедрение CRM «Термо Глас»

Внедрение Битрикс 24 в Компании ООО «Термо Глас»

О компании:

ООО «Термо Глас» – отечественный производитель, выпускающий греющие стекла, стеклопакеты с электрообогревом и высокоэффективные стеклянные обогреватели по уникальной запатентованной в России технологии

Число сотрудников работающих в Битрикс24: 20-30 человек

Город / филиал: г. Москва. Филиал - г. Екатеринбург. Филиал - Эстония, г. Йыхви


От клиента поступили следующие задачи:
  1. Своевременное общение оператора с базой своих клиентов
  2. Необходимость фиксировать все обращения новых клиентов по источникам коммуникации
  3. Автоматизация расчета коммерческого предложения
  4. Автоматизация формирования листа заказа для поставщика
  5. Автоматизация процесса приемки заказа от поставщика
  6. Автоматизация формирования счета на оплату
  7. Автоматизация формирования этикетки на изделия
  8. Мониторинг этапов работы с заказом
  9. Оперативная реакция менеджера на изменения в ходе работы с заказом
  10. Мониторинг брака по изделиям и материалам

После презентации возможностей Битрикс24, клиенту был выдан подробный план реализации всех его задач.

При принятия решения клиенту понравилась стоимость лицензии Битрикс24 и предлагаемый функционал за эту стоимость, а также то, что в  Битрикс24 есть широкие возможности доработки функционала через написание собственных приложений и встраивания в карточку Сделки. Помимо этого клиент на момент обращения получил большое количество положительных отзывов о продукте от своих знакомых предпринимателей

Реализацию технического задания разбили на 2 этапа.

1 Этап – Внедрение CRM для качественной работы отдела продаж и получения аналитики руководителем. Что сделано:

Первым делом была подключена Телефония от оператора Мегафон и все звонки и записи звонков стали отображаться в CRM. Подключили SMS сервис SMS.RU, клиенты стали получать смс-уведомления о стадиях работы с заказом

Размещение виджета на сайте компании позволило клиентам, находясь на сайте, проконсультироваться со специалистом компании по интересующему вопросу. Каждое обращение стало фиксироваться в CRM

Настроенные этапы воронки продаж позволили менеджерам видеть на какой стадии находится каждая заявка и планировать дальнейшее взаимодействие с клиентом. На каждом этапе воронки продаж настроены триггеры и роботы для формирования напоминаний и задач менеджерам, а так же уведомлений клиентов о стадии работы с заказом

В карточках Компаний и Сделок созданы дополнительные поля для квалификации клиентов. Теперь стало возможных сегментировать клиентов по конкретным признакам и делать персонализированную рассылку маркетинговых акций

2 Этап – Разработка собственного приложения-калькулятора для объединения на одной площадке производственного цикла нескольких отделов: отдела продаж, отдела производства, аналитического отдела, администраторов приложения.

В приложении реализованы следующие функции:
  1. Автоматизация расчета стоимости заказа с учетом множества параметров конечного изделия
  2. Автоматическая генерация коммерческого предложения и прикрепление файла в Сделку
  3. Автоматическая генерация Договора, Счета и закрывающих документов.
  4. Автоматическая генерация заказа комплектующих у поставщиков и контроль выполнения заказа. Теперь менеджер может быстро сформировать документ и отправить заказ на комплектующие поставщику. При поступлении заказа на склад, менеджер получает уведомление. Если заказ поступает с браком, менеджер получает уведомление и задание на выяснение ситуации с поставщиком.
  5. Модуль приема комплектующих от поставщиков. Теперь все задействованные лица видят по какому заказу приняты комплектующие.
  6. Модуль изготовления изделий по заказу клиента. Теперь менеджер получает уведомление о выполнении заказа и договаривается с клиентом о доставке готовых изделий
  7. Модуль отправки заказа клиенту.
  8. Модуль аналитики. Теперь руководитель компании видит все необходимые ему показатели по количеству брака, продаж, заказов и т.д.

По итогам внедрения клиент получил:

Единое производственное решение полного цикла, начиная от расчета стоимости клиенту, заказа комплектующих у поставщиков, производства изделия и заканчивая доставкой с монтажом  

Закрыл свои потребности в аналитике всех этапов работы с заказом, а также получил связь между CRM и производством

Реализована возможность отслеживать точки возникновения брака при приемке от поставщиков, на производстве, при монтаже и в процессе доставки

Все документы генерируются автоматически

И самое главное – у клиента появился фундамент для дальнейшей реализации сложных взаимодействий со своими клиентами

Разработка приложение и внедрение CRM «Термо Глас»
Золотой
Лидер продаж
2021 год: 8-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2021 год: 3-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2020 год: 3-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2020 год: За успешную работу с заявками Битрикс24
Офис
Краснодар
Готов приехать
Новороссийск
Сочи
Интернет магазин + CRM
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Специалисты нашей компании имеют опыт работы в сфере автоматизации бизнеса более 8 лет. Раскроем возможности Вашего тарифа на Максимум.

Оказываем следующие услуги:
— Внедрение CRM
— Настройка бизнес-процессов
— Обучение сотрудников
— Интеграции с внешними системами
— Разработка приложений под облачный или коробочный Битрикс24.

Предоставляем решения для различных отраслей бизнеса:
1. Производство
2. Строительство
3. Гостиничный бизнес
4. Оптовая и розничная торговля
5. Сфера услуг
6. Школы, семинары, мастер-классы
7. Медицина
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес г. Краснодар, ул. Кожевенная д. 10, оф. 2

Телефон 8 (861) 213-94-34

По Битрикс24 звоните: 8 (861) 213-94-34

E-mail: start@webmens.ru

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
реклама и продвижение сайтов
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
обучение