Нужен только хлеб или молоко, а приложение предлагает добрать корзину до минимальной суммы? «Самокат» тестирует другой вариант: теперь можно оформить даже небольшой заказ, но придется заплатить дополнительную сумму.
В «Самокате» подтвердили, что величина доплаты зависит от стоимости корзины: чем меньше товаров, тем выше платеж. В отдельных случаях пользователям предлагали доплатить 127 или 157 рублей. Итоговая сумма видна до оформления заказа.
В сервисе подчеркивают, что доставка остается бесплатной. Отдельный платеж связан именно с возможностью сделать заказ ниже минимального порога, а не с изменением условий доставки всех покупок.
Для бизнеса такая модель — способ дать клиенту выбор: купить ровно то, что нужно, с доплатой или добавить товары до порога. Но прежде чем внедрять подобный механизм, стоит рассчитать, покрывает ли платеж затраты на обработку небольших заказов.
Доплата за маленький заказ — тоже часть ценовой стратегии. Чтобы определить ее размер, нужно учесть расходы на сборку и обработку заказа, предложения конкурентов и то, сколько клиент готов заплатить за удобство. В статье «Ценообразование: как правильно установить цену на товар или услугу» разбираем три метода расчета цены и показываем примеры.
Повышать доход можно не только через новые платежи. Иногда достаточно точнее работать с уже существующими покупателями: предлагать подходящие товары и возвращать тех, кто давно ничего не заказывал. В статье «Оптимизация продаж: как продавать больше с теми же ресурсами» собрали способы увеличить средний чек и сократить потери в продажах.
