МВД предупредило покупателей о рисках полной предоплаты товаров в интернете. По информации ведомства, перевод денег до получения заказа сам по себе не гарантирует ни доставку товара, ни возможность вернуть платеж, если продавец окажется мошенником.
Особого внимания требуют магазины, которые настойчиво просят оплатить заказ заранее, особенно переводом на личную банковскую карту или через анонимные платежные сервисы. Еще один тревожный признак — отсутствие контактных данных продавца.
Проверить магазин стоит и при подозрительно низких ценах, неточном описании товара, отсутствии курьерской доставки и самовывоза. МВД рекомендует не принимать решение только на основании выгодной стоимости и обращать внимание на условия сделки.
Предупреждение касается возможных схем обмана, а не запрета на предоплату: законные интернет-магазины тоже могут работать с авансовой оплатой. Для добросовестного бизнеса прозрачные контакты, способы доставки и понятные правила оплаты помогают снизить опасения покупателей.
Покупатели охотнее оформляют заказ, когда понимают, с кем имеют дело и что произойдет после оплаты. В статье «Лояльность клиентов: как завоевать и удержать» разбираем, почему прозрачное общение и выполнение обещаний помогают выстроить долгосрочные отношения.
Даже при корректной оплате доверие можно потерять, если клиент не получает информацию о своем заказе. В статье «Что такое клиентский сервис и как его выстроить» рассказываем, как организовать поддержку, отвечать на обращения и контролировать качество обслуживания.
по цене одного
Безопасный мессенджер для работы без рекламы. Чаты, видеозвонки, голосовые сообщения и встроенный AI-помощник.