Бизнес-процессы. Контроль исполнения.

Бизнес-процессы. Контроль исполнения.
Инструмент оперативного контроля исполнения заданий бизнес-процессов.



В любой компании, применяющей (или планирующей применять) автоматизацию бизнеса с помощью бизнес-процессов, рано или поздно встает вопрос, как быстро узнать:

• выполняются ли задания бизнес-процессов вовремя (или выполняются ли вообще)
  
• нет ли "забытых" заданий бизнес-процессов
  
• справляются ли сотрудники с потоком заданий бизнес-процессов
  
• если сотрудники не справляются - на каком задании бизнес-процесса, требующем действий пользователей, возникает "затор" - очередь невыполненных заданий
  
• на каких сотрудниках числится больше всего невыполненных заданий
  
• для каких экземпляров сущностей Битрикс24 есть невыполненные задания бизнес-процессов, поддерживаются сущности: CRM (компании, сделки, лиды), процессы в Живой ленте (записи конкретных Процессов), универсальные списки (записи из списков), Диск (файлы)
  

Конечно, важно понимать - работают ли задуманные механизмы автоматизации деятельности вашей компании, не остановился ли "конвейер" оказания услуг клиентам или важный производственный процесс, например, отдел логистики не успевает готовить заказы к отправке или документы очень долго находятся на согласовании, оригиналы расчетных документов не отправлены клиенту и т.п.

С нашим инструментом сотрудники компании смогут:

• переключаясь между строками списка сущностей Битрикс24 (слева-вверху) построить пузырьковую диаграмму (bubble plot, справа вверху)
  
• с помощью пузырьковой диаграммы (bubble plot, данные обновляются периодически по расписанию) сделать вывод - какие задания бизнес-процесса не выполнены (левая ось диаграммы), сколько невыполненных заданий (размер окружностей), и как долго задания остаются незакрытыми (нижняя ось диаграммы и цвет окружностей)
  
• с помощью инструментов пузырьковой диаграммы (справа-вверху на диаграмме) выделить или увеличить интересующую область графика для более детального анализа
  
• с помощью списка заданий (нижняя часть рабочего окна) понять - кто из сотрудников ответственен за выполнение того или иного задания бизнес-процесса
  
• используя фильтрацию в колонках списка заданий выделить интересующие записи для более детального анализа
  
• с помощью ссылок в колонке Документ перейти к конкретному документу, к которому относится выполняемый бизнес-процесс
  

Используя предлагаемое решение, ваша компания сможет оперативно реагировать на трудности, возникающие при выполнении бизнес-процессов, сможет быстро локализовать и адресно воздействовать на возникшую проблему.

Используемые в вашей компании шаблоны бизнес-процессов не нужно как-то готовить для использования нашего инструмента - все работает автоматически.

Внимание! Решение работает только на тарифных планах, включающих функционал "бизнес-процессы" - Профессиональный, Энтерпрайз, а так же в коробочной версии Bitrix24.

Обновление информации о заданиях происходит по расписанию, приблизительно раз в час, это необходимо для работы алгоритмов нормализации названий заданий бизнес-процессов.

Для корректной работы приложения, у пользователя, который устанавливает приложение на портал, должны быть права администратора.