Рычаг Продаж

«Рычаг Продаж» — для руководителя отдела продаж, который хочет, чтобы менеджеры перестали повторять одни и те же ошибки в разговорах с клиентами, а сам не тратил часы на прослушивание звонков.

Приложение забирает записи звонков отдела из Битрикс24 и находит системные ошибки каждого менеджера — те, что повторяются из звонка в звонок: не выяснил потребность, не назвал цель звонка, не договорился о следующем шаге. Руководитель выбирает, какую ошибку исправлять, — менеджер получает короткий урок на примерах из своих же звонков. По новым звонкам видно, изменилась ли его работа: в скольких разговорах он сделал нужное до урока и после. Если звонков пока мало для вывода, система так и пишет.

Как это выглядит в Битрикс24:
— записи звонков приходят в кабинет «Рычаг Продаж» сами, каждую ночь, или по кнопке «Забрать сейчас»; оценки появляются в течение суток;
— вы выбираете направления сделок, этапы и сотрудников, чьи звонки разбирать; этап сделки берётся на момент звонка, по истории этапов;
— в карточке сделки и лида появляется вкладка «Обратная связь по звонкам»: менеджер перед следующим разговором открывает свой звонок и видит, что получилось и что сделать дальше;
— кабинет открывается из пункта «Рычаг Продаж» в главном меню, без отдельного пароля.

Приложение не является интеграцией телефонии и звонки не регистрирует: оно читает статистику уже совершённых звонков и их записи. Данные CRM приложение не изменяет: не создаёт и не меняет сделки, лиды, контакты, задачи и дела и не отправляет уведомления. При установке оно регистрирует только обработчики событий установки и удаления и вкладку в карточке сделки и лида. Номер телефона собеседника не сохраняется.


«Рычаг Продаж» — для руководителя отдела продаж, который хочет, чтобы менеджеры перестали повторять одни и те же ошибки в разговорах с клиентами, а сам не тратил часы на прослушивание звонков.

Приложение забирает записи звонков отдела из Битрикс24 и находит системные ошибки каждого менеджера — те, что повторяются из звонка в звонок: не выяснил потребность, не назвал цель звонка, не договорился о следующем шаге. Руководитель выбирает, какую ошибку исправлять, — менеджер получает короткий урок на примерах из своих же звонков. По новым звонкам видно, изменилась ли его работа: в скольких разговорах он сделал нужное до урока и после. Если звонков пока мало для вывода, система так и пишет.

Как это выглядит в Битрикс24

• записи звонков приходят в кабинет «Рычаг Продаж» сами, каждую ночь, или по кнопке «Забрать сейчас»; оценки появляются в течение суток;
  
• вы выбираете направления сделок, этапы и сотрудников, чьи звонки разбирать; этап сделки берётся на момент звонка, по истории этапов;
  
• в карточке сделки и лида появляется вкладка «Обратная связь по звонкам»: менеджер перед следующим разговором открывает свой звонок и видит, что получилось и что сделать дальше;
  
• кабинет открывается из пункта «Рычаг Продаж» в главном меню, без отдельного пароля.
  

Приложение не является интеграцией телефонии и звонки не регистрирует: оно читает статистику уже совершённых звонков и их записи. Данные CRM приложение не изменяет: не создаёт и не меняет сделки, лиды, контакты, задачи и дела и не отправляет уведомления. При установке оно регистрирует только обработчики событий установки и удаления и вкладку в карточке сделки и лида. Номер телефона собеседника не сохраняется.