ОнНет кондуктор

Интеграция ОнНет Кондуктор позволяет реализовать интеграцию любого Asterisk от 11 версии с CRM системами.
Также интегрируются FreePBX, Elastic, Kazoo.

• Минимум настроек на АТС.

• Использование стандартного интерфейса для интеграции (FreePBX, Elastic).

• Возможность управлять маршрутизацией без ограничений. Так, как нужно для эффективной работы.

• Нет необходимости устанавливать дополнительные модули.

• Доступ к записям разговоров через наш сервис, нет необходимости открывать записи для всего интернета.

• Возможность совершать исходящий звонок из Битрикса, когда вызов идет сначала на телефон Клиенту, после ответа телефона Клиента звонок поступает менеджеру или на голосовое сообщение (IVR).

• Bозможность совершать исходящий звонок POST вызовом из сторонних систем с регистрацией звонка в указанном в вызове Лиде/Сделке/Контакте.

• Выбор, что создавать в Битриксе (Лид/Сделка, Контакт, Повторный Лид/Сделка).

• Звонок привязывается в менеджеру, даже если звонок был переадресован ему на мобильный.

• Источники звонка автоматически добавляются в Битрикс, если они указаны на АТС.

• При звонке из Битрикса, есть возможность выбора CallerID и отправка его в специальный контекст на АТС для дальнейшей обработки.

• Расширение для Chrome, Firefox, Opera с WebRTC софтфоном с функцией BLF и показом уведомлений на любой активной вкладке.

• Возможность расширить функционал по вашим требованиям.

• Работает с облачной и коробочной версией Битрикс24.

• Всплывающая карточка для входящих и исходящих вызовов. Возможность выбора между стандартной карточкой и карточкой из раширения индивидуально для каждого менеджера.

• Закрытие карточки звонка, если ответил другой менеджер.

• При звонке с известного номера отображается доступная в CRM информация, есть возможность перейти в Лид/Обращение/Сделку, в карточку клиента.

• Регистрация всех звонков в Битриксе.

• Сохранение записей разговоров в Битриксе (если на АТС ведется запись).

• Создание напоминания при пропущенном вызове

• Совершение звонка по щелчку на номере, либо через телефонную клавиатуру на боковой панели

• Автоматическое создание пользователя, лида, сделки, обращения при звонке с неизвестного номера или на новый номер при наборе вручную (включается/выключается в настройках).

• При первом входящем звонке от нового клиента, ответственным назначается менеджер снявший трубку/последний говоривший.

• При неотвеченном звонке ответственным назначается один из менеджеров на которых были попытки совершения вызова, либо менеджер указанный в настройках.

• Если Лид/Сделка уже есть и они активны, то звонок добавляется в них. Если Лид/Сделка закрыты, то создается новый Лид/Сделка (включается/выключается в настройках).

• Загрузка записей с АТС идет через наш сервис, т.е. только через один IP адрес, что позволит не открывать доступ к записям для всего интегрнета.

• Записи загружаются в Bitrix24. На АТС записи не удаляются.

• Поддерживаются записи в формате WAV и MP3. При необходимости окажем помощь в реализации поканальной стерео записи и Автоматической конвертации записей в MP3.

  При необходимости рассмотрим возможность добавления других форматов.

• В Битрикс записи отдаются в MP3, что позволяет сохранить место на диске. Сервис конвертирет записи из WAV самостоятельно.

• Настраивается стандартными средствами на АТС, не нужно грузить дополнительный модули.

• При включении клиент попадает на своего ответственного менеджера, если он не доступен, звонок идет по стандартной настроенной на АТС схеме.

• При входящем вызове возможно отображение информации о звонящем на экране телефона.

• Средствами АТС Вы можете индивидуально настроить схему звонка с использованием Умной маршрутизации. Направить звонок на ответственного менеджера из любого места Диалплана.

• Возможна реализация сложных схем маршрутизации с учетом номеров, на которые звонит клиент, менеджеров в очереди и т.п.

  По запросу можем написать обработку на стороне сервиса, которая позволит получить максимально удобный формат для дальнейшей обработки в Диалплане. Поможем реализовать (или реализуем) Диалплан, необходимый для ваших задач

• Все вызовы попадут с CRM, даже те, которые были автоматически переадресованы на мобильный телефон.

• При неотвеченном вызове создается напоминание.

• Ответственным назначается один из менеджеров на которых были попытки совершения вызова, либо менеджер указанный в настройках.

• Если у Вас несколько входящих номеров (линий), то каждый будет зафиксирован в CRM как отдельная линия/источник. Описание Номера берется прямо из настроек АТС.

• Т.к. интеграция не меняет ничего на АТС, Вы можете настраивать уникальную логику обработки звонка для каждого номера. Использовать весь функционал АТС без ограничений.

• Совершение вызовов щелчком на номере из карточки Клиента/Лида/Сделки.

• Совершение вызовов вручную из телефончика на боковой панели в Битрикс.

• Совершение вызовов из внешних программ с возможностью указать Лид/Сделку/Клиента для добавления звонка в Битрикс.

• Выбор очередности совершения звонка (сначала менеджеру, после ответа Клиенту или наоборот).

• Обработка звонков, когда вместо менеджера включается сообщение/IVR. Важно для систем Автообзвона.