- Главная
- Интеграции
-
Novofon
Novofon
Виртуальная АТС Новофон (NEW) — полностью бесплатная АТС с 50+ функций. В сервисе Novofon вы можете подключить виртуальные номера в 100 городах России, включая мобильные номера и номера 8800.
-
Оценка1 / 5
-
Установок517
-
РазработчикNovofon
Виртуальная АТС Новофон (NEW) — полностью бесплатная АТС с 50+ функций.
В сервисе Novofon вы можете подключить виртуальные номера в 100 городах России, включая мобильные номера и номера 8800.
Официальная интеграция Новофон и Битрикс24 работает без дополнительных модулей и посредников, обеспечивая максимальное качество и надежность связи.
Функции интеграции:
Звонки клиентам из Битрикс24 в один клик.
Всплывающая карточка при входящем звонке значительно упростит работу менеджеров.
Интеграция статистики звонков и записей разговоров. Прослушивайте записи разговоров прямо из Битрикс24.
Преимущества Novofon:
Бесплатная многофункциональная АТС
Быстрая настройка всех функций
Бесплатный коллтрекинг и полезные виджеты для сайта
Подключение номеров в 100 городах России
Возможность подключения мобильных номеров с функцией приёма SMS
Выгодные тарифные пакеты, которые уже включают номера и пакет исходящих минут
Гибкая стоимость звонков на все направления
Речевая аналитика и распознавание речи
Служба технической поддержки сервиса Новофон работает круглосуточно 7 дней в неделю.
Вы можете связаться со службой поддержки любых из трех способов:
1. Онлайн чат.
2. Система заявок (тикетов).
3. По телефону +74951270777.
Также в настройке IP-телефонии поможет обширная база знаний.
1. Инструкции по настройке IP-телефонии (оборудования, программы, функции).
2. Вопросы и ответы по VoIP.Установка приложения в Битрикс24 максимально проста и понятна. Дополнительно предлагается инструкция по установке.
Пошаговый мастер настройки предложит вам сделать несколько простых действий.
После установки нужно лишь указать, какие внутренние номера АТС Новофон используют ваши сотрудники.
Интеграция настроена корректно, но звонки из битрикса проходят через раз, или вообще перестают проходить
При копировании номера из битрикса в приложение звонки идут, но периодически обрываются, запись не всегда падает в битрикс. После чего периодически идет автоматом повторный дозвон
Часть входящих звонков просто пропадает, о чем приходят уведомления на почту
Поддержка отвечает раз в сутки банальными фразами и даже не пытается помочь
Пару дней после обновления вообще не работала телефония
Абсолютно непонятно, для чего это все было сделано. Верните старое приложение которое работало
Создайте, пожалуйста, обращение из вашего личного кабинета.
Поможем вам с настройками и разберемся в трудностях что у вас возникли.
Просьба проверить на данный момент, работа интеграции восстановлена.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Проверим ваш вопрос и поможем разобраться в возникшей ситуации.
- 17.07 днем отвалилась связь. Со старого сайта отправляли на новый , а новый не открывался.
- Поддержка (на которую так активно отправляют) в текстовом виде отвечает 3 сообщения в час с примерными ответами "перезагрузите роутер".
- "горячая линия" такая, что отморозить можно...суммарно на линии поддержки провисел 2 часа в ожидании ответа оператора (из 5 звонков дожидался 2 раза) , но даже так операторы не смогли помочь и встретив нетипичную ошибку сказали, что "с вами свяжутся" (ни кто не связался).
- или операторы просят оставить "заявку", но и тут за 8 часов ничего не поменялось.
- установили новое приложение, но там официальная поддержка по телефону с сайта автоответчиком отправляет на голосовую почту
Отдел продаж завис, ни до кого не позвониться и что делать. кроме смены телефонии, не очень понятно.
Создайте, пожалуйста, обращение из личного кабинета, раздел Помощь - Заявка в поддержку или напишите на нашу почту support@novofon.ru, разберемся детально в вашей ситуации.
