Перенос Базы знаний 1.0 ➜ 2.0

Поддержка приложения «Перенос базы знаний 1.0».

Написать можно:

• на почту info@morepages.ru;
  
• через форму обратной связи: https://www.morepages.ru/kontakty.
  

Техническая поддержка работает Пн–Пт, с 12:00 до 16:00 по Москве. Ответ на заявку — в течение 24 часов.

Шаг 1. Установите приложение из каталога Битрикс24 Маркетплейс и дождитесь сообщения, что установка завершена. Если вместо него открылась пустая страница, обновите карточку и установите приложение ещё раз.

Шаг 2. Откройте пункт «Перенос базы знаний» в левом меню. Создать базу может администратор портала или сотрудник, которому выдано право на Базу знаний 2.0.

Шаг 3. Подготовьте архив базы знаний 1.0.

— Откройте «Сотрудники» → «Ещё» → «База знаний».
— Выберите базу, которую нужно перенести.
— Нажмите «Действия» → «Экспорт» → «Экспортировать» и скачайте zip-архив.
— Где находятся эти кнопки: Как скопировать Базу знаний в другой Битрикс24.
— Штатный импорт из той же статьи для этого решения не используется: приложение само создаёт Базу знаний 2.0.
— В архиве должны быть файл manifest.json и папка LANDING. Если их нет, это не экспорт базы знаний 1.0, и приложение файл не примет.

Шаг 4. В приложении нажмите «Выбрать архив» или перетащите zip в рамку. Слева проверьте дерево разделов, справа — текст выбранной страницы.

Шаг 5. Над списком страниц есть блок «Настройки». Это не раздел настроек портала, а два пункта на этом экране.

— «Выгружать блок „Для сайдбара: Текстовые карточки с заголовком и картинкой“». По умолчанию выключен. В шаблоне «Статья» базы знаний 1.0 этот блок показывал автора и дату публикации. В Базе знаний 2.0 автор и дата уже есть у страницы, поэтому в текст статьи они не копируются. Включите пункт, если автора, дату и небольшой логотип нужно оставить внутри текста. Предпросмотр выбранной страницы обновится сразу.
— «Добавлять в конец страницы ссылки „← Назад“ и „Вперед →“». По умолчанию включён. Ссылки стоят в конце текста, после разделителя, и ведут на соседние статьи в том порядке, в котором они открываются в новой базе. Это особенно удобно при просмотре базы данных на мобильных. У первой статьи есть только «Вперед», у последней — только «Назад». Если пункт выключить, ссылки не добавляются.

Шаг 6. При необходимости измените поле «Название новой базы знаний» и нажмите «Перенести». Не закрывайте вкладку, пока перенос не закончится. Затем нажмите «Открыть Базу знаний 2.0».

Шаг 7. Если перенос прервался, откройте тот же архив ещё раз и нажмите «Перенести»: уже созданные разделы не дублируются. «Создать заново» делает другую базу и не меняет предыдущую. «Другой архив» возвращает к выбору файла. Уже созданная база от смены настроек не меняется: нужен новый перенос.

Внешней системы у приложения нет, отдельно настраивать сервис за пределами портала не нужно. Как устроена База знаний после переноса: База знаний: начало работы.