Речевая аналитика Dialext

Dialext— облачный сервис речевой аналитики. Автоматизирует задачу контроля качества переговоров по телефону отдела продаж.

В компаниях с отделом продаж от 3 человек совершается огромное число звонков. Чтобы найти точки роста в воронке продаж и повысить конверсию клиентов в успешное закрытие сделки, все звонки нужно прослушивать, анализировать и разбирать проблемные места.

Dialext контролирует качество 100% звонков отдела продаж, и позволяет не тратить время руководителя на их прослушивание и анализ. Цель сервиса — предоставить руководителям первичную оценку качества 100% входящих и исходящих звонков, совершаемых в компании.

Dialext переводит аудиозаписи звонков в текст. Аудиозаписи сервис берет из сервиса IP-телефонии, интегрированного с «Битрикс 24». Прямая интеграция с этими CRM системами позволяет отслеживать, как звонок повлиял на движение сделки по этапам воронки продаж.

Dialext определяет:

• Отклонения от сценария общения сотрудников с клиентами. Процент соответствия скрипту продаж.

• Актуализацию контактов клиента.

• Слова-паразиты в речи сотрудника.

• Возражения клиентов и качество их закрытия сотрудником.

• Открытые вопросы менеджера по продажам.

• Факт фиксации следующих шагов или его отсутствие.

• Перебивания.

• Затяжные паузы в диалоге.

• Эмоциональную окраску речи говорящих.

• Отсутствие лексических ошибок в разговоре.

Почему Dialext

1. Интегрируется с «Битрикс 24» за 5 минут.

2. Не требует специалистов для внедрения.

3. Не требует найма дорогостоящего аналитика для обработки массивов данных.

4. Точность распознавания аудио в текст ~70%. Этого достаточно для автоматического анализа разговора.

5. Никакой платы за минуты. Только фиксированная плата за аккаунт контролёра.

6. Никакой платы за хранение данных в защищённом облаке.

7. Позволяет собрать библиотеку распознанных звонков для обучения новых сотрудников.

Dialext не заменит опытного руководителя отдела продаж, но позволит сосредоточиться только на проблемных звонках. Ведь никому не придет в голову сверлить все зубы, когда болит только один из них!

Находите точки роста в бизнесе, повышайте лояльность и LTV клиентов, улучшайте дисциплину сотрудников и оптимизируйте затраты на программы обучения и оценки сотрудников отдела продаж при помощи Dialext!

Стоимость сервиса:

Стоимость зависит от количества (не минут!) звонков в месяц.

Тарифный план «Фри». Бесплатный инструмент для разметки и анализа записей звонков

• Автоматическая обработка (не более 100 записей звонков в месяц)
  
• 1 пользователь
  

Тарифный план «Базовый». 30 000 ₽ в месяц

• Автоматическая обработка (не более 6 000 записей звонков в месяц)
  
• 5 пользователей
  

Тарифный план «Стандарт». 60 000 ₽ в месяц

• Автоматическая обработка (не более 25 000 записей звонков в месяц)
  
• 10 пользователей
  

Тарифы на обработку большего количества звонков — по запросу