Речевая аналитика Dialext

Dialext — это облачный сервис речевой аналитики 2.0, использующий искусственный интеллект для анализа и рекомендаций по повышению качества телефонных переговоров в экспертных продажах.

Dialext контролирует 100% звонков отдела продаж, и позволяет не тратить время руководителя на их прослушивание и анализ. Цель сервиса — предоставить руководителям первичную оценку качества работы менеджеров отдела продаж или контакт-центра.

В ЧЕМ СМЫСЛ РЕЧЕВОЙ АНАЛИТИКИ?

Если в вашей компании есть продажи по телефону, вы точно не в состоянии проконтролировать, о чем и как говорят ваши продажники. Dialext наглядно показывает:

• Соблюдение этапов продажи в телефонном разговоре (установление контакта, выявление потребности, презентация продукта, попытка продажи…)
  
• Качество разговора на каждом этапе (например, использует ли менеджер знания о клиенте в презентации продукта или услуги)
  
• Динамику развития менеджера (есть ли рост по компетенциям)
  
• и многое другое…
  

Контролируя эти показатели, вы сможете добиться кратного увеличения конверсии в вашем отделе продаж.
При необходимости в отчет могут быть добавлены индивидуальные критерии оценки, характерные для вашего бизнеса.

КАК ЭТО РАБОТАЕТ?

1. Dialext переводит аудиозаписи звонков в текст. Аудиозаписи сервис берет из сервиса IP-телефонии, интегрированного с «Битрикс 24».
   
2. Каждый звонок автоматически анализируется искусственным интеллектом на соответствие критериям успешного диалога (стандартным, либо заданным вами), по каждому критерию выставляется оценка и дается ее обоснование. Dialext учитывает не только слова и фразы, но и контекст речи. Расшифровка и оценка звонка могут добавляться в таймлайн сделки или лида.
   
3. Данные по всем звонкам сводятся в единый отчёт, позволяющий получить представление как о работе конкретного менеджера, так и о работе отдела или компании в целом.
   

ПОЧЕМУ DIALEXT?

• Интегрируется с «Битрикс 24» за 5 минут.
  
• Не требует специалистов для внедрения.
  
• Не требует найма дорогостоящего аналитика для настройки системы по стандартам компании.
  
• Точность распознавания аудио в текст >90%. Это самый высокий показатель среди подобных систем!
  
• Точность анализа качества отработки основных этапов звонка >85%.
  
• Никакой платы за минуты. Только фиксированная плата за аккаунт.
  
• Безопасность: Dialext не хранит записи звонков, оперирует только производной аналитической информацией.
  

Dialext не заменит опытного руководителя отдела продаж, но позволит сосредоточиться только на проблемных звонках. Ведь никому не придет в голову сверлить все зубы, когда болит только один из них!

Находите точки роста в бизнесе, повышайте лояльность и LTV клиентов, улучшайте дисциплину сотрудников и оптимизируйте затраты на программы обучения и оценки сотрудников отдела продаж при помощи Dialext!

СТОИМОСТЬ

Стоимость лицензии зависит от количества звонков в месяц.

Демо-версия. Бесплатно:

• Автоматическая обработка 60 минут звонков
  
• 1 пользователь
  
• Демонстрация работы сервиса
  

Тарифный план «Базовый». 50 000 ₽ в месяц

• Автоматическая обработка (не более 6 000 записей звонков в месяц)
  
• 5 пользователей
  
• Настройка критериев оценки звонка в соответствии с вашими пожеланиями
  

Тарифный план «Стандарт». 80 000 ₽ в месяц

• Автоматическая обработка (не более 20 000 записей звонков в месяц)
  
• 10 пользователей
  
• Возможность самостоятельной настройки критериев оценки звонка
  

Тарифы на обработку большего количества звонков — по запросу