Партнеры
ПУСК
Битрикс24 для отдела продаж производителя металлорежущего инструмента «Микробор»

Битрикс24 для отдела продаж производителя металлорежущего инструмента «Микробор»

Битрикс24 для отдела продаж производителя металлорежущего инструмента «Микробор»

О компании

Компания «Микробор» — предприятие по производству и разработке сверхтвердых композиционных материалов и инструментов. Организация развивает продажи в России, СНГ и на мировом рынке – Китай, Индия, страны Европы.

Количество офисов: 1 офис в г. Москве
Число сотрудников, работающих на портале: 49
Тип лицензии Битрикс24: Коробочная версия

Выполненные задачи

Настройка полей в карточке Компании

Настройку облачного портала начали с редактирования полей карточки Компании:

  • Добавили недостающие поля.
  • Настроили последовательность полей внутри карточки.

Таким образом, представление карточки оптимизировано под задачи Микробор. Как мы отмечали в других кейсах – индивидуальная настройка полей не только позволяет менеджерам быстро адаптироваться в системе, но и фиксировать необходимые данные для детальной сегментации.

Бизнес-процесс по согласованию

Настройка бизнес-процесса (БП) на изменение карточки компании. В каждой компании существует определенный регламент по работе с дилерами. Для автоматизации этого процесса компании Микробор нужно было разработать БП по трехэтапному оповещению. «Ручная» проверка сроков была неудобной и занимала время менеджеров.

Если действий от менеджера не последовало, то через 2 дня, менеджеру вновь приходит уведомление. Если и в данном случае от менеджера не будет никаких действий по изменению даты, то еще через 2 дня уведомление придёт руководителю.

Настроенная автоматизация позволяет не пропустить важный этап сотрудничества с дилерами и повысить лояльность к компании. Описанное решение поможет организовать работу каждого сотрудника и ускорить процесс назначения нового дилера.

Бизнес-процесс по согласованию платежей

Следующим этапом была разработка автоматизированного бизнес-процесса по отсрочке платежа. Для реализации данной задачи требовался сложный БП, состоящий из нескольких параллельных веток. Подобный процесс был необходим по нескольким причинам:

  • более тщательная и детальная оценка рисков, и проверка деловой репутации контрагентов
  • сокращение временных затрат на утверждение документов
  • установление четких сроков согласования
  • минимизация ошибок при документальном оформлении сделки
  • закрепление за каждым этапом согласования конкретного сотрудника

С помощью бизнес-процесса менеджеру приходит уведомление: утвержден ли запрос на отсрочку платежа или отклонен. При утверждении также указывается, на какое количество дней согласован перенос оплаты. До этого момента БП проходит два этапа согласования.

Менеджерам юридического и финансового отделов приходит уведомление на согласование. На данном этапе происходит оценка финансовой платежеспособности клиента и его юридическая устойчивость.

Комментарии двух отделов уходят далее по структуре на согласование. Руководитель видит:
  • запрос от менеджера;
  • мнение юридического и финансового отделов.

Основываясь на данные пункты, руководитель принимает окончательное решение по отсрочке платежа для каждой конкретной компании.

Теперь каждый запрос на отсрочку платежа происходит в автоматическом режиме – менеджеру нет необходимости согласовывать лишние бумаги. Правильно адаптированный бизнес-процесс способен сократить временные затраты в несколько раз, благодаря контролю сроков и фиксации ответственного лица на каждом этапе.

Перенос данных из облака в коробку

Требовалось перенести информацию, включая описанные выше задачи, с облачного портала на коробочную версию. При переносе действовали поэтапно.

  1. Проверили параметры сервера Микробор – удовлетворяют ли они требованиям приобретаемой лицензии. 
  2. Получили доступ к серверу Микробор по SSH.
  3. Активировали ключ купленной лицензии на тестовой коробке.
  4. Запросили бэкап с облачной версии портала:
    - сделали запрос в техподдержку Битрикс24
    - связались с разработчиками используемых приложений, с вопросом о переносе в коробку установленных на облаке решений
    - получили сделанный бэкап от Битрикс24
    - проверили объем снятой копии портала. На данном этапе, при необходимости, клиент добавляет объем жесткого диска на сервер. Места должно быть минимум в 3 раза больше, чем объем предоставленного бэкапа
  5. Перенесли бэкап.
  6. Проверили и исправили возникшие при переносе ошибки.

Таким образом, менеджеры компании Микробор продолжили работу в коробочной версии Битрикс24 без каких-либо потерь с точки зрения клиентских данных и привычной функциональности. Все данные обрабатываются по заданной логике с применением автоматизации на необходимых этапах.

Итоги

Поставленные задачи выполнены. Благодаря настройкам процессы компании не требуют «ручного» контроля и настроены под логику Микробор. Дополнительно в ходе сотрудничества были решены следующие вопросы:

  • Проведено несколько Скайп-аудитов с руководителями компании.
  • Исправлены возникшие в процессе работы мелкие ошибки.
  • Перенастроена почта и телефония при переносе из облака в коробку.
  • Пульс компании демонстрирует высокую вовлеченность менеджеров в работу.


Битрикс24 для отдела продаж производителя металлорежущего инструмента «Микробор»
Золотой
Лидер продаж
2021 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО (коробочная версия)
2021 год: 8-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2020 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО (коробочная версия)
2020 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО (облачная версия)
2019 год: 2-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2019 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО (коробочная версия)
2019 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО (облачная версия)
2018 год: 9-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2018 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО (коробочная версия)
2018 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО (облачная версия)
2018 год: Лучший креативный кейс Битрикс24
2017 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО
2017 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО (коробочная версия)
Офис
Обнинск
Готов приехать
Москва
Калуга
Интернет магазин + CRM
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Крупные корпоративные внедрения
♦ Занимаемся только Битрикс24: внедряем, дорабатываем, обучаем и поддерживаем.
♦ Специализируемся на коробочной версии продукта. Глубокие компетенции сотрудников позволяют решать любую задачу в этой сфере.
♦ Являемся лидером продаж продукта на рынке ЦФО.
♦ Высший статус партнерства позволяет работать на выгодных для вас условиях.
♦ Предлагаем лучшее соотношение цены и качества. Производство, аренда и прочие расходы у нас региональные.
♦ Своя техническая поддержка Битрикс24. Время реакции на ваше обращение к нам не превышает 2х минут. Работаем с использованием соглашения SLA.
♦ В штате 30 сотрудников: разработчики, бизнес-аналитики, специалисты внедрения и технической поддержки – все имеют обязательную сертификацию по продукту и работают в нашем офисе.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес Калужская обл., г. Обнинск, ул. Университетская, д. 2, офисы 346 и 328

Телефон +7(495)118-39-18

По Битрикс24 звоните: +7(495)118-39-18, +7(906)644-04-00

E-mail: 24@i-pusk.ru

Специализация
системная интеграция
консалтинг
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
ИТ-аутсорсинг
обучение