Облачная АТС Деловая Сеть — Иркутск
Облачная телефония ДСИ распределяет входящие вызовы между сотрудниками, записывает разговоры и ведет учет пропущенных звонков.
-
Оценка
-
Установок149
-
РазработчикАйтулабс
Описание
Облачная телефония ДСИ распределяет входящие вызовы между сотрудниками, записывает разговоры и ведет учет пропущенных звонков.
Интеграция облачной телефонии ДСИ и Битрикс24 позволяет:
- Открывать карточку клиента при входящем звонке. Менеджер заранее узнает имя или название клиента.
- Звонить клиентам в один клик. Кликните по номеру клиента, на ваш телефон поступит входящий звонок, возьмите трубку и ожидайте соединения с клиентом.
- Видеть имя клиента при входящем звонке на экране IP-телефона или коммуникатора.
- Хранить все записи разговоров в карточке клиента.
- Автоматически соединять клиентов с персональными менеджерами.
- Добавлять новые контакты при звонках с неизвестных номеров, даже если менеджер сам во время разговора не создал контакт.
История версий
Версия 4
Новые возможности интеграции:
- Принимайте звонки прямо в интерфейсе Битрикс24. Менеджер услышит оповещение о входящем и ответит клиенту прямо из карточки звонка.
- Управляйте звонками через виджет. Переводите звонки на коллег, а во время разговора, если нужно, ставьте звонок на удержание либо отключайте микрофон.
- Звоните клиентам и коллегам из чата Битрикс24. Сделайте всего один клик, чтобы начать звонок.
14.10.2024
Версия 3
Возможности интеграции:
- Для каждого номера в АТС может быть настроен свой сценарий создания лидов, сделок, контактов и задач.
- Номер АТС, на который звонит клиент, будет передан во всплывающую карточку звонка.
- Функционал коллтрекинга и сквозной аналитики от Битрикс24 полностью поддерживается при звонках на номера вашей АТС.
- Виджет обратного звонка от Битрикс24 может быть настроен с любыми номерами вашей АТС.
27.05.2020
Версия 2
Произведена оптимизация интеграции, повышена стабильность
26.09.2017
