Центр управления телефонией

Ищете стабильную телефонию, полноценно интегрированную с Битрикс24, которой вы сможете управлять из удобного интерфейса?

Или у вас уже есть Asterisk, и вы устали от того, что любое изменение со стороны бизнеса должно решаться через системного администратора?

Представляем решение по управлению телефонией прямо в вашем Битрикс24. Дайте возможность, не выходя из CRM, управлять внутренними номерами и очередями РОПу или супервайзеру,  а техническим специалистам оставьте более сложные задачи!

Для работы приложения потребуется Asterisk с FreePBX, установленный на вашем сервере или в облаке. Если у вас еще его нет — наши инженеры готовы развернуть его для вас. Бесплатно!

Приложение даст возможность:

• управлять короткими номерами коллег в Битрикс24, подключать телефонные аппараты или софтфоны для работы со звонками;
  
• управлять очередями: определять, как будут обрабатываться входящие вызовы, кто будет принимать звонки и что делать, если никто не успел ответить за отведенное время;
  
• подключить одного или нескольких провайдеров и выбирать, с какого номера будут выполнять звонки отдельно взятые сотрудники;
  
• в следующих версиях: работать с голосовой почтой и IVR.
  

Условия использования:

1. Приложение бесплатное и находится в стадии открытого бета-тестирования (требуется подписка "Битрикс24.Маркет Плюс"). Работа приложения возможна только на чистой установке FreePBX.
   
2. Для работы нужен Asterisk с FreePBX, настроенная сеть для связи c Битрикс24 и телефон или софтфон для обработки вызовов.
   
3. Приложение не обрабатывает персональные данные и голосовой трафик абонентов на внешних серверах.
   
4. Центр управления телефонией не решает задачу интеграции с Битрикс24 (прикрепление звонков в CRM, определение ответственного при входящем звонке и т.д.). Для полноценной интеграции воспользуйтесь приложением Интеграция с Asterisk.
   

Почему informUnity?

• Съели собаку на телефонии (автоматизируем колл-центры с 2014 года)
  
• Хорошо понимаем бизнес (работаем с десятками колл-центров, среди крупных - Metro C&C, Гемотест, Алеан)
  
• Пользуемся сами (собственный колл-центр на 50 операторов для опытной эксплуатации)
  
• Вкладываем душу в продукты (сильная продуктовая команда, >10 тыс. часов вложено в развитие приложений за 3+ года)
  
• Лидеры отрасли (лучший разработчик решений для Битрикс24 в 2020 году)
  
• Нам доверяют (>20 тыс. установок, клиенты из 55+ стран пользуются нашими приложениями)