ООО "СМАРТЕР ПРО"
1. Краткая информация о клиенте
Агентство Smarter Аутсорсинговый колл центр
Сотрудники от 25 до 100
2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент.
Автоматизация бизнес-процессов в Битрикс24.
3. Процесс внедрения, особенности проекта.
Задача
Внедрить БП согласования договоров с заказчиками/партнерами.
Решение
Алгоритм работы бизнес-процесса
Весь бизнес-процесс состоит из 3-х стадий:
- стартовой
- основной
- завершающей
1 стартовая часть
На стартовой стадии работы бизнес-процесса выполняется:
- поиск руководителя ответственного за сделку сотрудника, из которой вызывается бизнес-процесс,
- руководитель выдает согласие на заключение договора из сделки (если согласие не получено, то бизнес-процесс завершается),
- юрист осуществляет проверку компании,
- руководитель одобряет контрагента (при не одобрении бизнес-процесс завершается),
- создается новая папка на диске, в которую загружается исходный вариант договора с клиентом. Ссылка на папку диска прописывается в карточке сделки.
2 основная часть
На основной стадии бизнес-процесса выполняется:
- проверка наличия замечаний у клиента,
- проверка наличия замечаний у юриста компании. Если замечания есть, то в папку диска выкладывается версия с замечаниями.
Процесс продолжается до тех пор, пока ни у клиента, ни у юриста не останется замечаний. При этом, если версия договора с комментариями юриста не получила замечаний у клиента, то к юристу она больше не возвращается.
3 завершающая часть
На завершающей стадии работы бизнес-процесса руководитель фиксирует, что он подписал договор и договор отдается на исполнение ответственному за сделку, которому приходит соответствующее уведомление.
4. Работа с решением. Достигнутые результаты.
Автоматизирован бизнес-процесс на согласования договоров с заказчиками/партнерами.
5. Преимущества от внедрения
Таким образом, у компании появилось намного больше возможностей, которые были так необходимы. Настроенные процессы помогают в организации компании. Ведутся графики всех действий, отслеживается каждый этап.
6. Привести примеры использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела/департамента.
Работа в отделе в первые недели использования портала стала эффективнее на 37%
7. Отзыв заказчика о проделанной работе.
По словам заказчика внедрение было оценено как новый шаг в развитии компании.
