Ночной экспресс

На данный момент более 20 сотрудников компании используют Битрикс24. 

Необходимость внедрения Битрикс24 у клиента стояла, по причине того, что было довольно сложно и долго выполнять ряд задач и контролировать их, коммуникации с большим количеством клиентов текущих и потенциальных имели хаотичный порядок и не имели четко построенной системы . 

Клиент пришел к нам с задачами

Внедрить в компанию единый портал, для пользования всеми сотрудниками, настроить таким образом, чтобы все клиенты компании проходили по четкой линии обработки, чтобы не один контакт не был утерян или же забыт, чтобы заявки на консультацию не терялись и доходили до логического завершения . 

Также для руководства компании были основополагающими задачи 

• Контроль работы и эффективности своих сотрудников;
• Повышение качества коммуникаций внутри компании среди сотрудников и коммуникация с клиентами;
• Сохранение контактов и возможность отслеживания повторных связей. 

Основными критериями сыгравшими ключевую роль при выборе в пользу Битрикс24 :

• Возможность адаптации к бизнесу;

• Система помогает ускорять развитие компании, оперативно реагировать на важные события, повышать корпоративную культуру своей компании;

• Имеет возможность четкого построения структуры компании, распределение ролей и ответственности между сотрудниками 

Клиент выбрал интернет-агентство «видОК‎» , по причине того, что компания является сертифицированным интегратором Битрикс24, сотрудники компании профессионалы, а задачи и работы делаются вовремя и качественно. Так же клиенту изначально импонировала быстрая включенность  сотрудников «видОК‎».

Особенности проекта

• Продукт установлен и сконфигурирован; 
• Настройка карточки Лида и его источники;
• Настройка полей в сделках для последующей сегментации;
• Автопостановка задач;
• Настроены универсальные списки;
• Настраивали структуру компании, добавлены сотрудники, распределены права доступа по отделам;
• Настройка сквозной аналитики;
• Интегрировали CRM заказчика с другими сервисами;
• Настроены бизнес-процессы в лидах и сделках;
• Произвели обучение сотрудников в Б24.

Активнее всего сотрудники компании   «‎Ночной Экспресс» пользуются автопостановкой задач, универсальными списками , так как этот именно данный функционал позволяет ускорить срок исполнения задач. 

Преимущества от внедрения

Скорость принятия решений в отделе call-центра заметно сократилась, так же стало удобнее обсуждать вопросы, обмениваться документами в рамках проектных групп, меньше времени тратится на отслеживание выполнения задач.

Благодаря внедрению Битрикс24 , сотрудникам компании стало удобнее коммуницировать, обсуждать общие проекты и задачи, отслеживать их исполнение, иметь четкое понимание о сроках исполнения. 

Отзыв заказчика о проделанной работе