АМК
Консалтинговая компания «АртМедиКонсалт»
1. Краткая информация о клиенте
«АртМедиКонсалт» — консалтинговая компания, в сфере медицины и индустрии красоты. Занимаются продвижением и развитием салонов красоты, медицинских и стоматологических клиник.
16 сотрудников
1 офис
2. Необходимость внедрения Битрикс24.
С какими задачами к вам пришел клиент?
Клиент обратился со следующими задачами:
-
Контроль за сотрудниками и выполнения ими всех работ
-
Прием входящих лидов
-
Сделать возможным, чтобы люди записывались через сайт и это отслеживалось
-
Возможность записывать и прослушивать звонки
-
Возможность создавать документы на портале, чтобы они хранились в одном месте и можно было с легкостью найти его.
-
Возможность отправлять по email рассылки.
Почему они выбрал нас? Нашли нас сами.
3. Процесс внедрения, особенности проекта
Мы всегда начинаем свою работу пошагово, чтобы портал заполнялся с полей в сущностях до сложных БП или интеграций.
-
Для контроля мы создали Робота «Контроль» для руководителя, который можно настраивать под свои требования. Так же Руководство может всегда проверить своих сотрудников, как они работают.
-
Настроили сущность Лиды под клиента
-
С помощью установленного виджета на сайте, клиенты с легкостью могут написать в открытую линию или заполнить форму, а так же заказать обратный звонок и сотрудник незамедлительно свяжется с клиентом.
-
С помощью телефонии сейчас стало возможно прослушивать запись, видеть входящие и исходящие звонки, взял ты клиент трубку или было занято, как проходит общение с клиентом.
-
Так же осуществилась возможность в email рассылках.
После завершения настроек мы отправляем клиенту видео-инструкцию о работе того функционала который мы настроили. Или же проводим обучение клиента (по его желанию).
4. Работа с решением. Достигнутые результаты
Клиент работает с входящими заявками с сайта, обрабатывают их в Лида, переводят в Сделки, идет постоянный контроль руководства. Отправляется рассылка клиентам по email.
5. Преимущества от внедрения:
Реализовались все потребности клиента, контроль стал более легким и доступным, коммуникация с клиентами видна, все работают на одной площадке, что значительно сокращает время на общение.
6. Отзыв заказчика о проделанной работе
После внедрения Битрикса24 работать стало легче, мы начали получать больше заявок, научились их быстро отрабатывать, это очень здорово!
