- Главная
- Интеграции
-
Виртуальная АТС от МегаФон
Виртуальная АТС от МегаФон
Интеграция мобильных номеров МегаФон и Битрикс24
-
Оценка3 / 5
-
Установок31873
-
РазработчикITooLabs
Описание
Виртуальная АТС от МегаФон — сервис корпоративной телефонии, объединяющий в себе виртуальную АТС, ваши SIM-карты от МегаФон, короткую нумерацию, голосовое меню, запись звонков, удобную графическую статистику с разбивкой по менеджерам, возможность уведомления о пропущенных звонках и многие другие возможности.
Мы обновили функционал интеграции Виртуальной АТС от МегаФон и Битрикс24.
Возможности интеграции Виртуальной АТС МегаФон и Битрикс24
Мы обновили функционал интеграции Виртуальной АТС от МегаФон и Битрикс24.
Возможности интеграции Виртуальной АТС МегаФон и Битрикс24
- Всплывающая карточка клиента при входящем звонке. Ваш менеджер увидит, что за клиент звонит и какая сделка открыта. Экономьте время менеджеров и клиентов.
- Звонки клиентам в один клик. Не тратьте время на набор номера. Кликните по номеру клиента, на ваш телефон поступит входящий звонок, возьмите трубку и ожидайте соединения с клиентом.
- Отображение имени клиента при входящем звонке на экране IP-телефона или коммуникатора.
- Отдельные сценарии создания лидов, сделок, контактов и задач для каждого номера или группы номеров Виртульной АТС.
- Автоматическое соединение клиентов с персональными менеджерами.
- Поддержка функционала коллтрекинга и сквозной аналитики от Битрикс24.
- Поддержка работы виджета обратного звонка от Битрикс24 на всех номерах Виртуальной АТС.
Поддержка
Перед обращением рекомендуем изучить статьи:
- Как интегрировать Виртуальную АТС МегаФон и Битрикс24
- Описание возможностей интеграции
- Возможные проблемы
Установка
Для интеграции Виртуальной АТС МегаФон и Битрикс24:
- Нажмите Установить на этой странице.
- Зайдите в интерфейсе Виртуальной АТС Мегафон в раздел «Настройки» - «Интеграция с CRM».
- Введите свой адрес в Битрикс24 (например, company.bitrix24.ru).
- Сопоставьте пользователей Битрикс24 и Виртуальной АТС Мегафон.
- Сохраните. Настройка завершена.
Безопасность данных
Виртуальная АТС от МегаФон
Приложение запрашивает доступ к следующим данным:
CRM
полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление лидов, контактов, компаний, сделок, счетов, коммерческих предложений, дел, пользовательских полей и т.д.
Задачи
полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление задач, чек-листов, комментариев, файлов, зависимостей, трудозатрат; чтение, добавление, изменение и удаление стадий плана
Телефония
базовый доступ: чтение, добавление, изменение и удаление линий для исходящих звонков; поиск клиентов в CRM по телефонным номерам; чтение, добавление, изменение и удаление SIP-линий; управление карточкой звонка и чтение статистики звонков
Пользователи
полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление пользователей
Чат и уведомления
полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление чатов, сообщений; подключение пользователей к чатам, изменение чатов; чтение сообщений участников чата
Встраивание приложений
полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление виджетов
Рейтинг
3 /5
5 звезд
30
4 звезды
13
3 звезды
5
2 звезды
9
1 звезда
46
Отзывы
Всего отзывов: 103
Ирена К.
22.08.2025
не поступают телефонные звонки
Ответ разработчика
26.08.2025
Ирена, здравствуйте! Наш специалист связался с вами и убедился, что интеграция сейчас работает корректно.
Договорились, что есл... ещё
Ирена К.
22.08.2025
не поступают телефонные звонки
Ответ разработчика
26.08.2025
Ирена, здравствуйте! Наш специалист связался с вами и убедился, что интеграция сейчас работает корректно.
Договорились, что если в будущем появятся проблемы в работе интеграции, можно будет напрямую связаться со специалистом.
Договорились, что если в будущем появятся проблемы в работе интеграции, можно будет напрямую связаться со специалистом.
Дмитрий К.
15.08.2025
Все норм
Ответ разработчика
03.09.2025
Дмитрий, добрый день! Спасибо, что нашли время обновить отзыв, если в дальнейшем появятся вопросы по работе интеграции - мы на с... ещё
Дмитрий К.
15.08.2025
Все норм
Ответ разработчика
03.09.2025
Дмитрий, добрый день! Спасибо, что нашли время обновить отзыв, если в дальнейшем появятся вопросы по работе интеграции - мы на связи, обращайтесь.
Дмитрий К.
14.08.2025
используем. Проблем нет. А те, кто ставит меньше 4 звезд - попробуйте воспользоваться ВА... ещё
Ответ разработчика
15.08.2025
Дмитрий, здравствуйте! Благодарим за обратную связь.
Дмитрий К.
14.08.2025
используем. Проблем нет.
А те, кто ставит меньше 4 звезд - попробуйте воспользоваться ВАТС оператора из трех букв. Уверен - проблемы начнутся еще на этапе подключения.
А те, кто ставит меньше 4 звезд - попробуйте воспользоваться ВАТС оператора из трех букв. Уверен - проблемы начнутся еще на этапе подключения.
Ответ разработчика
15.08.2025
Дмитрий, здравствуйте! Благодарим за обратную связь.
Сергей С.
13.08.2025
Интеграция не работает в соответствии с настройками на стороне Мегафона. До тех.поддерж... ещё
Ответ разработчика
22.08.2025
Добрый день! Наш менеджер связался с вами, вопрос удалось решить на вашей стороне. Если вновь возникнут сложности с интеграцией ... ещё
Сергей С.
13.08.2025
Интеграция не работает в соответствии с настройками на стороне Мегафона.
До тех.поддержки невозможно дозвониться.
Больше не буду рекомендовать Мегафон своим клиентам.
До тех.поддержки невозможно дозвониться.
Больше не буду рекомендовать Мегафон своим клиентам.
Ответ разработчика
22.08.2025
Добрый день! Наш менеджер связался с вами, вопрос удалось решить на вашей стороне. Если вновь возникнут сложности с интеграцией — пишите нам напрямую, мы поможем. Будем признательны, если сможете обновить свой отзыв.
Техническая поддержка Ю.
30.07.2025
Не возможно дозвониться до тех.поддержки по проблеме. По телефону перекидывают бесконечн... ещё
Ответ разработчика
16.09.2025
Добрый день, Анастасия! Спасибо за отзыв. Наш менеджер пытался несколько раз связаться с вами, но, к сожалению, дозвониться так ... ещё
Техническая поддержка Ю.
30.07.2025
Не возможно дозвониться до тех.поддержки по проблеме. По телефону перекидывают бесконечно от одного менеджера на другого и в итоге в никуда. На почту не отвечают. Как обозначить проблему и получить решение по интеграции с Битркис24?
Ответ разработчика
16.09.2025
Добрый день, Анастасия! Спасибо за отзыв. Наш менеджер пытался несколько раз связаться с вами, но, к сожалению, дозвониться так и не смог. Как будете готовы, свяжитесь с нами, пожалуйста, мы разберемся в проблеме.
Вера Д.
23.07.2025
Отлично работает. Не всегда очевидно, что и как нужно настроить, но если покопаться в сп... ещё
Ответ разработчика
23.07.2025
Вера, здравствуйте! Спасибо, что нашли время поделиться опытом. Если в будущем появятся вопросы по работе интеграции - обращайте... ещё
Вера Д.
23.07.2025
Отлично работает. Не всегда очевидно, что и как нужно настроить, но если покопаться в справке, то практически все можно сделать самому.
Ответ разработчика
23.07.2025
Вера, здравствуйте! Спасибо, что нашли время поделиться опытом. Если в будущем появятся вопросы по работе интеграции - обращайтесь, будем рады помочь.
Никита Т.
22.07.2025
Подниму вам звездочек) На данный момент - самая лучшая интеграция с Б24. Отличная, понят... ещё
Ответ разработчика
23.07.2025
Добрый день! Благодарим за позитивную обратную связь. Мы всегда на связи, еси потребуется помощь в настройке интеграции. ещё
Никита Т.
22.07.2025
Подниму вам звездочек) На данный момент - самая лучшая интеграция с Б24. Отличная, понятная ВАТС. Да, есть порой "нюансы", неплохо бы улучшить работу коллег (иногда затягиваются сроки оформления)
Но в целом, в лидерах точно
Но в целом, в лидерах точно
Ответ разработчика
23.07.2025
Добрый день! Благодарим за позитивную обратную связь. Мы всегда на связи, еси потребуется помощь в настройке интеграции.
Сергей К.
14.07.2025
До мая работало все нормально. Теперь косяки начались. То записи не падают в карточку кл... ещё
Ответ разработчика
05.08.2025
Сергей, добрый день! Мы несколько раз пытались с вами связаться, чтобы помочь с настройкой, но, к сожалению, дозвониться не удал... ещё
Сергей К.
14.07.2025
До мая работало все нормально. Теперь косяки начались. То записи не падают в карточку клиента, то нового сотрудника не подключить. В общем все пошло не так.
Ответ разработчика
05.08.2025
Сергей, добрый день! Мы несколько раз пытались с вами связаться, чтобы помочь с настройкой, но, к сожалению, дозвониться не удалось. Если вопрос по-прежнему актуален — напишите нам, мы готовы разобраться в ситуации в любое удобное для вас время.
Кирилл .
01.07.2025
Отличное приложение! Взаимодействие с CRM битрикса налажено на 100%. Гибкие настройки по... ещё
Ответ разработчика
14.07.2025
Добрый день! Благодарим за позитивную обратную связь.
Кирилл .
01.07.2025
Отличное приложение! Взаимодействие с CRM битрикса налажено на 100%. Гибкие настройки позволяют подстроить под свои задачи. Рекомендую!
Ответ разработчика
14.07.2025
Добрый день! Благодарим за позитивную обратную связь.
Артём В.
23.06.2025
Добрый день! Мегафон, пишет о необходимости обновить приложение в Битриксе, а в нем пос... ещё
Ответ разработчика
22.07.2025
Артем, добрый день! Понимаем ваше недовольство. Интеграция действительно потребовала переподключения — наш менеджер связался с в... ещё
Артём В.
23.06.2025
Добрый день!
Мегафон, пишет о необходимости обновить приложение в Битриксе, а в нем последняя версия. Тариф профессиональный а интеграция не работает
Мегафон, пишет о необходимости обновить приложение в Битриксе, а в нем последняя версия. Тариф профессиональный а интеграция не работает
Ответ разработчика
22.07.2025
Артем, добрый день! Понимаем ваше недовольство. Интеграция действительно потребовала переподключения — наш менеджер связался с вами и договорился о повторной настройке. Надеемся, вы сможете связаться с нами в удобное для вас время.
Евгений Р.
20.06.2025
Отличное приложение для интеграции звонков с Битрикс. Но все еще не хватает 'синхронизац... ещё
Ответ разработчика
24.06.2025
Добрый день, спасибо за отзыв! Рады, что приложение вам нравится. Если будут ещё предложения, обязательно пишите. ещё
Евгений Р.
20.06.2025
Отличное приложение для интеграции звонков с Битрикс. Но все еще не хватает 'синхронизации' внутренних корпоративных звонков.
Ответ разработчика
24.06.2025
Добрый день, спасибо за отзыв! Рады, что приложение вам нравится. Если будут ещё предложения, обязательно пишите.
Александр С.
20.06.2025
Отличный ресурс. В Компании используем сим-карты Мегафон с привязкой к CRM-системе Битри... ещё
Ответ разработчика
24.06.2025
Добрый день, благодарим за отзыв! Если появятся вопросы или идеи для улучшений, всегда на связи. ещё
Александр С.
20.06.2025
Отличный ресурс. В Компании используем сим-карты Мегафон с привязкой к CRM-системе Битрикс24. Все работает. Звонки исходящие и входящие фиксируются, строится аналитика в CRM и в личном кабинете АТС. Очень удобно. Инженеры тех.подержки всегда на связи.
Ответ разработчика
24.06.2025
Добрый день, благодарим за отзыв! Если появятся вопросы или идеи для улучшений, всегда на связи.
Интегратор Б.
10.06.2025
Не ставьте это ни а коме случае. Замучаетесь постоянно восстанавливать. Отваливается ста... ещё
Ответ разработчика
26.06.2025
Здравствуйте! Наш менеджер уже связывался с вами и удостоверился, что сейчас всё работает стабильно. Если возникнут вопросы или ... ещё
Интегратор Б.
10.06.2025
Не ставьте это ни а коме случае. Замучаетесь постоянно восстанавливать. Отваливается стабильно. Тех. поддержка похоже на другом континенте. Дозвониться не представляется возможным.
Ответ разработчика
26.06.2025
Здравствуйте! Наш менеджер уже связывался с вами и удостоверился, что сейчас всё работает стабильно. Если возникнут вопросы или что-то снова пойдёт не так — мы на связи.
Сайт S.
10.06.2025
Слетела интеграция. Удалил приложение, решил поставить а с меня требует платную подписку... ещё
Ответ разработчика
20.06.2025
Добрый день! Нам жаль, что у вас возникли сложности при повторной установке приложения. Действительно, для корректной работы инт... ещё
Сайт S.
10.06.2025
Слетела интеграция. Удалил приложение, решил поставить а с меня требует платную подписку.
Подписка у меня есть, крайне плохо
Подписка у меня есть, крайне плохо
Ответ разработчика
20.06.2025
Добрый день! Нам жаль, что у вас возникли сложности при повторной установке приложения. Действительно, для корректной работы интеграции необходима подписка на маркетплейс — это условия Битрикс24, на которые мы, как оператор связи, повлиять не можем. При этом сама интеграция остаётся активной при наличии подписки, и вы можете пользоваться всеми возможностями Виртуальной АТС. Наш менеджер уже связывался с вами, чтобы объяснить детали и помочь с восстановлением работы. Надеемся, что вы сможете оценить работу интеграции и обновить отзыв.
Максим Н.
10.06.2025
Периодические тех проблемы возникают. Техподдержка работает и помогает исправить их. Н... ещё
Ответ разработчика
24.06.2025
Максим, благодарим за то, что нашли время исправить отзыв. Если в будущем появятся вопросы - мы на связи. ещё
Максим Н.
10.06.2025
Периодические тех проблемы возникают.
Техподдержка работает и помогает исправить их.
Нет необходимых функций - например карусель исходящих вызовов
Техподдержка работает и помогает исправить их.
Нет необходимых функций - например карусель исходящих вызовов
Ответ разработчика
24.06.2025
Максим, благодарим за то, что нашли время исправить отзыв. Если в будущем появятся вопросы - мы на связи.
Андрей Б.
10.06.2025
Интеграция слетела, не происходит сопоставление пользователей.
Ответ разработчика
22.07.2025
Добрый день! Наш менеджер пытался связаться с вами, чтобы решить вопрос, но все номера оказались недоступны.
Если проблема оста... ещё
Андрей Б.
10.06.2025
Интеграция слетела, не происходит сопоставление пользователей.
Ответ разработчика
22.07.2025
Добрый день! Наш менеджер пытался связаться с вами, чтобы решить вопрос, но все номера оказались недоступны.
Если проблема остаётся актуальной — напишите нам, мы готовы помочь.
Если проблема остаётся актуальной — напишите нам, мы готовы помочь.
Admin B.
05.06.2025
Внезапно интеграция слетела, не происходит сопоставление пользователей
Ответ разработчика
09.06.2025
Дмитрий, здравствуйте! Наш специалист уже связался с вами и помог переподключить интеграцию — насколько нам известно, сейчас всё... ещё
Admin B.
05.06.2025
Внезапно интеграция слетела, не происходит сопоставление пользователей
Ответ разработчика
09.06.2025
Дмитрий, здравствуйте! Наш специалист уже связался с вами и помог переподключить интеграцию — насколько нам известно, сейчас всё работает стабильно. Проблема, скорее всего, была связана с временной приостановкой из-за неоплаты. Если снова возникнут вопросы — обязательно дайте знать.
Евгений Г.
04.06.2025
Расскажу о своем опыте: поставил включил интеграцию и ничего не работает ни записи звонк... ещё
Ответ разработчика
09.06.2025
Здравствуйте! Благодарим за подробную обратную связь. Если в будущем потребуется помощь — наша поддержка всегда на связи. ещё
Евгений Г.
04.06.2025
Расскажу о своем опыте:
поставил включил интеграцию и ничего не работает
ни записи звонков в битриксе, ни звонков из Битрикса, ни гибких сценариев.
НО, позвонил в поддержку, мне и помогли с настройками, и приняли обращение в работу, и уж не знаю как там звёзды сошлись, но всё что не работало и всё что я сообщил поддержке через день заработало как часы.
Записи разговоров в Битриксе появляются моментально, ждать не приходится.
в целом - доволен.
поставил включил интеграцию и ничего не работает
ни записи звонков в битриксе, ни звонков из Битрикса, ни гибких сценариев.
НО, позвонил в поддержку, мне и помогли с настройками, и приняли обращение в работу, и уж не знаю как там звёзды сошлись, но всё что не работало и всё что я сообщил поддержке через день заработало как часы.
Записи разговоров в Битриксе появляются моментально, ждать не приходится.
в целом - доволен.
Ответ разработчика
09.06.2025
Здравствуйте! Благодарим за подробную обратную связь. Если в будущем потребуется помощь — наша поддержка всегда на связи.
Евгений А.
02.06.2025
Интеграция со своей задачей справляется. Проблем с сохранением записей звонков пока-что ... ещё
Ответ разработчика
04.06.2025
Добрый день, благодарим за развернутый отзыв! Мы передали ваши пожелания по развитию интеграции - будем держать вас в курсе. ещё
Евгений А.
02.06.2025
Интеграция со своей задачей справляется.
Проблем с сохранением записей звонков пока-что не было, надеемся так и продолжится.
Есть рест апи, с его помощью у нас реализованы уведомления о пропущенных звонках в рабочие чаты телеграм. Штатный функционал предлагает уведомления только в личный чат, что нам не подходит.
С апреля битрикс ввел подписку на маркетплейс, мы заранее оплатили и скорее всего это помогло нам избежать проблем в работе интеграции.
По пожеланиям:
1. Расширить функционал модуля оценки качества при завершении звонка, ну очень уж он бедный, нет никакой фильтрации какие звонки следует оценивать. Возьмите пример с onlinepbx или mangooffice.
2. Было бы очень хорошо, если бы реализовали возможность исходящих SIP-звонков, опять же по аналогии с onlinepbx.
3. Развить раздел отчетов, тоже весьма скудный, отчета по оценке качества вообще нет, что делает модуль еще более бесполезным.
4. Сделайте чат с поддержкой, чаще намного проще оставить вопрос в чат, чем ждать на линии своей очереди.
Проблем с сохранением записей звонков пока-что не было, надеемся так и продолжится.
Есть рест апи, с его помощью у нас реализованы уведомления о пропущенных звонках в рабочие чаты телеграм. Штатный функционал предлагает уведомления только в личный чат, что нам не подходит.
С апреля битрикс ввел подписку на маркетплейс, мы заранее оплатили и скорее всего это помогло нам избежать проблем в работе интеграции.
По пожеланиям:
1. Расширить функционал модуля оценки качества при завершении звонка, ну очень уж он бедный, нет никакой фильтрации какие звонки следует оценивать. Возьмите пример с onlinepbx или mangooffice.
2. Было бы очень хорошо, если бы реализовали возможность исходящих SIP-звонков, опять же по аналогии с onlinepbx.
3. Развить раздел отчетов, тоже весьма скудный, отчета по оценке качества вообще нет, что делает модуль еще более бесполезным.
4. Сделайте чат с поддержкой, чаще намного проще оставить вопрос в чат, чем ждать на линии своей очереди.
Ответ разработчика
04.06.2025
Добрый день, благодарим за развернутый отзыв! Мы передали ваши пожелания по развитию интеграции - будем держать вас в курсе.
IT отдел а.
22.05.2025
Всё прекрасно, работает стабильно - ждем возможность подключения нескольких лк ватс к о... ещё
Ответ разработчика
05.08.2025
Добрый день! Благодарим за доверие. Мы на связи, если потребуется помощь в настройке интеграции. ещё
IT отдел а.
22.05.2025
Всё прекрасно, работает стабильно
- ждем возможность подключения нескольких лк ватс к одному порталу
Хорошая поддержка со стороны разработчика приложение, внимательные и отзывчивые
- ждем возможность подключения нескольких лк ватс к одному порталу
Хорошая поддержка со стороны разработчика приложение, внимательные и отзывчивые
Ответ разработчика
05.08.2025
Добрый день! Благодарим за доверие. Мы на связи, если потребуется помощь в настройке интеграции.
