Микрозвонки

Находите короткие звонки, которые создают ложный прогресс

Оценка

Нет оценок
Установок

2
Разработчик

SalesX

Описание

Микрозвонки помогает РОПу и руководителю продаж увидеть слишком короткие разговоры в статистике телефонии Битрикс24 — и сразу поставить задачу на разбор.

Что делает приложение

Загружает статистику звонков за выбранный период
Отфильтровывает звонки короче заданной длительности (по умолчанию до 20 секунд)
Показывает сотрудника, номер, длительность и связанную CRM-сущность
Считает долю микрозвонков среди состоявшихся разговоров
Позволяет создать задачу на разбор и выгрузить отчёт в CSV

Для кого

РОП и руководители отделов продаж
Руководители call-центра / отдела клиентского сервиса
Собственники SMB и mid-market компаний

Как пользоваться

Установите приложение и откройте его из левого меню
Выберите период и порог длительности
Нажмите «Построить»
Разберите подозрительные звонки или создайте задачи сотрудника

Инструкция по установке

Техническая поддержка

Безопасность данных

Опубликовано: 31.07.2026

Поддержка

Техническая поддержка: Пн-Пт, 10:00-19:00 (UTC+3, Europe/Moscow), кроме выходных и праздничных дней РФ.

Время первичной реакции: до 1 рабочего дня (до 24 часов).

Канал поддержки: sales-x@mail.ru.

Установка

Нажмите «Установить»
Подтвердите права доступа
Откройте приложение из левого меню «Микрозвонки»
Выберите период и нажмите «Построить»

Безопасность данных

подробнее

Микрозвонки

Приложение запрашивает доступ к следующим данным:

CRM

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление лидов, контактов, компаний, сделок, счетов, коммерческих предложений, дел, пользовательских полей и т.д.

Задачи

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление задач, чек-листов, комментариев, файлов, зависимостей, трудозатрат; чтение, добавление, изменение и удаление стадий плана

Телефония

базовый доступ: чтение, добавление, изменение и удаление линий для исходящих звонков; поиск клиентов в CRM по телефонным номерам; чтение, добавление, изменение и удаление SIP-линий; управление карточкой звонка и чтение статистики звонков