Автоматизация бизнес-процессов для производителя кухонь

• Главной целью проекта стало повышение производительности, стабильности и удобства системы за счет перехода на PHP8, устранения технических ограничений и добавления нового функционала.
• Помимо технической части, клиенту было важно автоматизировать ключевые процессы: расчет стоимости доставки с учетом маршрутов, зон и регионов, настройку бизнес-логики для управления тарифами и сегментами, а также разработку аналитических инструментов для оценки эффективности работы менеджеров.
• Все решения должны были быть масштабируемыми, гибкими и встроенными в текущую инфраструктуру.

В рамках данного проекта, специалисты DIGIMATIX, решили много интересных задач, о трех из них мы расскажем ниже.

1. Масштабное обновление и переход CRM-системы клиента на PHP8. Этот шаг помог устранить недочеты предыдущей версии, усилить безопасность проекта, установить новый функционал и значительно повысить его производительность.

2. Разработка бизнес-процесса, который автоматизирует гибкий расчет стоимости доставки в зависимости от расстояния и тарифных зон. Процесс выглядит следующим образом:

• Менеджер указывает адрес, где проводился замер, в CRM-системе.

• С помощью DaData автоматически определяются GPS-координаты указанного адреса.

• Затем с помощью OpenStreetMap определяется оптимальный маршрут доставки.

• CRM-система проводит расчет, определяя, попадает ли доставка в зоны с фиксированной оплатой или стоимость зависит от километража.

Также для работы данного модуля мы разработали настройку бизнес-процессов управления сегментами и тарифами для доставки в разных регионах и городах.

3. Создание дополнительного отчета, позволяющего анализировать эффективность работы каждого менеджера по продажам за любой выбранный период времени. Данный отчет позволяет оценить, сколько клиентов взял в работу менеджер, сколько из них перешли к этапу замера и подписания договора на изготовление кухни.

В результате работы с проектом CRM-система клиента получила мощный апгрейд, который затронул как внутреннюю архитектуру, так и пользовательский функционал. 

• Переход на PHP8 обеспечил рост производительности и улучшил общую стабильность работы. 

• Автоматизация расчета стоимости доставки упростила процесс ценообразования, минимизировала ошибки и ускорила работу менеджеров. 

• Гибкие настройки тарифных зон и маршрутов теперь доступны в удобном интерфейсе, что позволяет оперативно вносить изменения в зависимости от региона. 

• Созданный отчет по эффективности сотрудников дает руководству прозрачную аналитику на каждом этапе сделки — от лида до заключения договора. 

Все изменения органично интегрированы в текущие процессы, без остановки работы и с сохранением всей информации. Обновленная версия CRM готова к масштабированию и дальнейшему росту бизнеса.