Главная
Интеграции
Обзвоны клиентов операторами Телефонистки

Обзвоны клиентов операторами Телефонистки

Модуль автоматически ставить задачу в колл-центр Телефонистки на исходящий звонок вашему клиенту, когда клиент оказался на определенном этапе работы.

Доступно в подписке

Встроенные покупки

Оценка

Нет оценок
Установок

81
Разработчик

Ведисофт

Описание

Модуль позволяет наладить регулярные исходящие звонки, которые выполняются операторами колл-центра Телефонистка.

Не сразу позвонили по новой заявке с сайта
Звонки постоянным клиентам делаются от случая к случаю
Про потенциал старой клиентской базы никто и не вспоминает…

К сожалению, это типичная картина для многих компаний. Есть много простых исходящих контактов с клиентами, систематическое выполнение которых неминуемо ведет к увеличению прибыли компании.

Телефонистка помогает делать такие контакты, звоня всем и вовремя.

Модуль автоматически создает задачи операторам колл-центра "Телефонистка" на исходящий звонок, когда ваш клиент оказался на определенной стадии работы с ним.

Типичные ситуации:

В Битрикс пришла заявка с сайта от нового лида -> надо сделать звонок и собрать дополнительные данные про клиента и его заявке, а потом передать дополненную заявку в отдел продаж.
Сделка перешла в статус "Сделка успешно" или наоборот "Сделка провалена" -> надо сделать звонок и взять обратную связь у клиента.
По клиенту не было новых заявок в течение последних 2 месяцев -> надо позвонить клиенту и узнать потребность в наших услугах.

После разговора Телефонистка через API Битрикса дозаполнит карточку теми данными, которые были получены во время разговора.
Вы также можете получить Email-уведомление о состоявшемся звонке с аудиозаписью разговора (данная опция включается в личном кабинете Телефонистки).

Стандартные скрипты разговора:

Причина отказа
Актуализация базы
Сбор данных по заявке
Подтверждение записи
Оценка клиентом качества работы
Продление договора
Уведомление о задолженности
Информация об акции

Абонентская плата за сервис от 990 рублей в месяц. Если вы уже используете сервис Телефонистка для обработки входящих звонков, то звонки делаются в рамках единой абонентской платы.

Узнать подробнее, как это работает, можно по телефону +7 (495) 108-03-45 или по почте info@telefonistka.ru

Инструкция по установке

Техническая поддержка

Безопасность данных

Опубликовано: 24.11.2020

Поддержка

Телефон +7 (495) 108-03-45
Email info@telefonistka.ru (отвечаем оперативно в рабочее время)
График работы - рабочие дни с 9 00 до 18 00 мск

Установка

Установить данный модуль из Маркета Битрикса
Перейти по ссылке, указать адрес вашего портала
Заказать доступ в личный кабинет Телефонистки и выбрать/настроить скрипт разговора (или просто обратиться в тех.поддержку, и мы все настроим сами).
Согласовать с тех.поддержкой Телефонистки, при каких условиях и из какого справочника (Лид, Сделка, Контакт и пр.) получать новые задачи на исходящий звонок, а также какие данные вы хотите получать обратно в карточку после разговора. Настройки делаются тех.поддержкой Телефонистки (бесплатно).

Безопасность данных

подробнее

Обзвоны клиентов операторами Телефонистки

Приложение запрашивает доступ к следующим данным:

CRM

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление лидов, контактов, компаний, сделок, счетов, коммерческих предложений, дел, пользовательских полей и т.д.