Автоматизация работы Отдела продаж и отдела снабжения для ПроЖБИ

1. Краткая информация о клиенте:

Компания «ПроЖБИ» занимается производством, продажей и поставками железобетонных изделий. Предприятие работает на рынке уже 10 лет. Открыты офисы в Москве и Санкт-Петербурге. Компания производит ЖБИ на собственном заводе, оснащенном новейшим оборудованием. 

Количество сотрудников в Б24 - 15 чел

2. Клиент пришел с задачами: 

• Организовать единую клиентскую базу 

• Автоматизировать сквозной процесс работы с клиентами от поступления заявки до момента подписания актов 

• Организовать совместную проектную работу отдела продаж и отдела логистики

• Настроить двухстороннюю интеграцию Б24 и 1С 

• Автоматизировать работу с постоянными клиентами

• Настроить и автоматизировать работу с поставщиками

3. Процесс внедрения, особенности проекта:

На первом этапе провели интервью с Заказчиком и создали единую блок-схему, описывающую все этапы работы с клиентом от поступления заявки до выставления закрывающих документов.

Выделили основные бизнес процессы в компании, которые необходимо автоматизировать : 

• Работа с новыми клиентами 

• Заключение договоров 

• Работа с поставщиками 

• Работа с постоянными клиентами 

Основная идея автоматизации была в том, чтобы на каждом этапе сделки с одной стороны поставить менеджеру четкую задачу, касающуюся этого этапа, а с другой стороны максимально упростить его работу. 

Для достижения этих целей мы 

• Настроили отдельные направления сделок для каждого процесса  

• В каждом направлении сделок настроили этапы, отражающие последовательность стадий процесса 

• На каждом этапе настроили автоматическое создание задач для исполнителей

• Автоматизировали работу по выполнению заказов, от момента получения заказа до доставки его клиенту. В рамках этого процесса автоматизировали логистические задачи, как с использованием собственного транспорта, так и с использованием услуг подрядчиков

• Разработали приложение для создания сделок в направление логистика. Приложение позволяет указать Поставщиков для товаров. Для каждого уникального поставщика, приложение создает сделки в логистике. 

После завершения технической части работ , мы провели обучение сотрудников и написали инструкции  по работе с CRM.  

4. Работа с решением. Достигнутые результаты:

• Настроили отдельные направления сделок для каждого процесса  

• В каждом направлении сделок настроили этапы, отражающие последовательность стадий процесса 

• На каждом этапе настроили автоматическое создание задач для исполнителей 

• Автоматизировали работу по выполнению заказов, от момента получения заказа до доставки его клиенту. В рамках этого процесса автоматизировали логистические задачи, как с использованием собственного транспорта, так и с использованием услуг подрядчиков

5. Преимущества от внедрения 

Основными результатами проекта стали

• Пользователи получили инструкции по работе со сделками, на каждом этапе

• Настройка автоматических шаблонов значительно сократила работу менеджера по сделке

• Создание сделок в логистике позволило отслеживать поставки товара от различных производителей

• Направление повторных продаж позволило руководителю формировать статистику по полученным оплатам в разрезе одного клиента

6. Примеры использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела

Сотрудник Отдела Продаж подает заявку на закупку комплектующих для клиента

для каждой товарной позиции менеджер выбирает Поставщика 

В направлении Логистика создаются сделки для каждого поставщика, с которыми работу начинает специалист службы снабжения. 

Менеджер может отслеживать на каком этапе работы сейчас находится заказ комплектующих по поставщикам

 7. Отзыв заказчика о проделанной работе

Работа с компанией “Автоматизаторы” всегда проста и удобна. 

Мы сотрудничаем уже около года. 

За время совместной работы, проекты реализовываются быстро и качественно, так же есть отличная техническая поддержка