Мобильные сотрудники

Услуга «Мобильные сотрудники» поможет автоматизировать планирование маршрутов разъездных сотрудников (курьеров, экспедиторов, сервис-инженеров, аварийных бригад, монтажников, замерщиков). При планировании маршрутов учитывается время выполнение задачи, интервал приезда к клиенту, компетенции и график работы сотрудника, форс-мажорные обстоятельства. Также клиентам можно отправить ссылку на трекер перемещений мастера. Поддерживается работа в мобильном приложении на базе Android или iOS.

Данное приложение помогает интегрировать услугу «Мобильные сотрудники» со сделками в Битрикс24, а также организовать двухстороннюю синхронизацию сделок и задач: передачу данных из сделок в задачу в «Мобильные сотрудники» и получение данных из форм задач в Битрикс24.

Основные преимущества:

1. Удобное приложение выездного специалиста: задачи поступают автоматически при переходе сделки в Битрикс24 в определенный статус. Список полей, которые должны быть заполнены данными из Битрикс24 при создании задачи, настраивается при интеграции.

2. Автоматическое планирование маршрутов учитывает комплекс параметров: время в пути до адреса с учетом пробок, время выполнения и приоритет задачи, компетенции сотрудников, гео-зоны задачи, интервал, удобный для клиента.

3. Сокращение время на планирование задач сотрудникам на 80%.

4. Возможность самостоятельно настроить поля формы для отчета сотрудника о выполненной работе, например, ФИО заключающего договор, номер телефона, сумма договора и т.д. С помощью зависимых полей можно настроить разные сценарии заполнения формы. А чтобы у вас точно были все нужные данные, можно сделать поля обязательными для заполнения

5. Предоставление клиенту трекер-ссылки для отслеживания местоположения сотрудника на время выполнения задачи. Это позволяет снизить количество обращений клиентами с вопросами времени приезда сотрудника.

6. Получение обратной связи от клиентов после выполнения задач для оценки качества предоставленных услуг.