Партнеры
GOLOVOLOMKA
Производство памятников "ПАМЯТЬ"

Производство памятников "ПАМЯТЬ"

Производство памятников "ПАМЯТЬ"

Внедрение Битрикс24 для производителя памятников "ПАМЯТЬ"

Информация о компании
Сфера бизнеса: Ритуальные услуги, производство
Тип проекта: Коробочная версия
Редакция продукта: "Интернет-магазин+CRM"

Необходимость внедрения Битрикс24 и проблемы на момент обращения
Компания “ПАМЯТЬ” обратилась с к нам со следующими задачами: настроить Битрикс24 CRM в компании, выстроить базу и создать единое рабочее пространство для менеджеров и сотрудников — почта, оплаты, чаты, задачи, звонки, лиды, аналитика и автоматизировать бизнес-процессы в компании за счет готовых инструментов. Также понадобились коммуникации через сервис Wazzup.

Проблемы на текущий момент:
  • Потребовалось удобно пространство для коммуникации всей компании, так как имеют много филиалов по всей стране;
  • CRM ранее не использовалась;  
  • Нет инструмента для отслеживания всех сделок в едином окне и сегментация их по этапам;
  • Планировали начать активную работу с задачами, самостоятельно не получилось;
  • Отсутствовал инструмент по работе с рассылками email;

Цели проекта
  • Объединить в одной системе CRM всю информацию, поступающую по различным каналам (звонки, чаты, почта, формы с сайта, заказы с сайта);
  • Обеспечить прозрачность работы менеджеров по продажам;
  • Установить полный контроль со стороны руководителя;
  • Настройка центра продаж в Битрикс24;
  • Автоматическая генерация документов в CRM;
  • Активно работать с инструментами “CRM”, "Задачи и Проекты" и разделом “Совместная работа” в Битрикс24;
  • Коммуникации с клиентами через сервис Wazzup;

Процесс внедрения, особенности проекта.
Внедрение прошло в классическом формате - аудит бизнес-процессов Заказчика, создание технической документации для разработчиков, настройка корпоративного портала по техническому заданию, тестирование работы и внесение правок. Работа происходила удаленном формате, фокус-группа обсуждала проект посредством конференций в Zoom. 
Список выполненных работ тезисно:
  • Обновили коробочную версию Битрикс24 и перешли на формат работы PHP 8.1.;
  • Пригласили сотрудников на портал для знакомства с интерфейсом программы и общением в чатах. Сотрудники начали активно ставить задачи друг другу и писать в чаты;
  • Совместно с нашими аналитиками и руководителем студии реализовали техническое задание для внедрения;
  • Настроили структуру компании и права доступа для каждого отдела;
  • Сделали удобную общую воронку для ведения и контроля сделок и воронки по сегментам направления компании;
  • Настроили удобные карточки сделок, лидов, контактов и компаний;
  • Сформировали шаблоны для автоматической генерации документов: договор, спецификация, счет;
  • Настроили типовые фильтры для быстрого поиска сделок и проектов;
  • Реализовали всю переписку по email в карточках компаний, контактов и сделок; 
  • Реализовали рассылки для клиентов;
  • Реализовали инструменты из раздела “Центр Продаж”;
  • Приобрели сервис Wazzup и интегрировали его с Битрикс24;
Сложности проекта отсутствовали

Результаты и преимущества внедрения тезисно:
  • Появилось удобное ведение сделок и проектов по воронке продаж;
  • Реализован оперативный контроль текущей ситуации по долгоиграющим сделкам;
  • Обеспечен контроль руководителя за работой менеджеров со сделками и проектами;
  • Запущена активная работа с Задачами и Проектами;
  • Сократилось время на создание типовых документов (коммерческие предложения, договоры, счета), благодаря их автоматической генерации по шаблонам;
  • Коммуникации в компании стали проще - сотрудники активно используют чаты, звонки, видеозвонки между оперативной передачи информации.
  • Удобные коммуникации с клиентами через Wazzup.

Отзыв Заказчика о проделанной работе
Руководитель компании: проект успешен, удалось сократить упущенное время и перевести все отделения компании в одно рабочее пространство.
Производство памятников "ПАМЯТЬ"
Золотой
Офис
Иваново
Москва
Санкт-Петербург
Владикавказ
Краснодар
Готов приехать
Ярославль
Интернет магазин + CRM
CRM
Бизнес-процессы
Интеграция с 1С
E-commerce
Студия развития бизнеса GOLOVOLOMKA

Мы оказываем услуги в сферах консалтинга для бизнеса:

– создаем отделы продаж для компаний с нуля, предлагаем сопровождение;

– проводим автоматизацию компаний за счет digital-инструментов и CRM (Bitrix24, 1С, Profitbase и др.);

- Предоставляем коучей для обучения сотрудников;

- Разрабатываем сайты для частных клиентов.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес Иваново, пер. Степанова, д. 3, офис 501, этаж 5

Телефон +7 (4932) 77-35-30

По Битрикс24 звоните: +7 (4932) 77-35-30

E-mail: info@golovolomka.pro

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
маркетинговые исследования
реклама и продвижение сайтов
консалтинг
бизнес-консалтинг
разработка фирменного стиля
поставка и внедрение ПО
обучение