Как сделать продающий сайт: примеры, структура и пошаговый разбор

Что такое продающий сайт

Продающий сайт — это страница в интернете, которая приводит посетителя к конкретному действию: зарегистрироваться, оставить заявку, позвонить или купить.

Но не каждая страница с товарами и услугами является продающей. Есть несколько форматов, и компании нужно выбрать тот, что соответствует цели бизнеса. Разберем отличия форматов.

• Сайт-визитка — виртуальный аналог визитной карточки с контактами и кратким описанием услуг. Посетитель заходит, чтобы уточнить адрес, найти телефон и убедиться, что компания существует. Этот формат подходит небольшому бизнесу и специалистам, которым важно присутствовать в интернете. Визитка информирует потенциального клиента, но еще не продает ему товары или услуги.
• Корпоративный каталог — несколько страниц с описанием товаров и услуг, историей компании и новостями. Формат подходит бизнесу с несколькими направлениями работы и длинным циклом принятия решения. Его основная задача — подробно рассказать о компании, повысить доверие и помочь клиенту узнать информацию до того, как он отправит заявку. Корпоративный сайт чаще работает на репутацию и SEO, чем на быстрые продажи.
• Лендинг — одностраничный сайт с одним конкретным предложением, товаром или услугой. Его цель — побудить посетителя оставить заявку, позвонить или оформить заказ. На странице нет отвлекающих ссылок и разделов: посетитель либо совершает целевое действие, либо уходит. Такой формат подходит для рекламных кампаний, акций и продуктов, решение о покупке которых клиенты принимают быстро.
• Интернет-магазин — полноценная торговая площадка с карточками товаров, корзиной и оплатой. Его цель — сделать покупку максимально удобной: быстро найти нужный товар, сравнить варианты и оформить заказ. Для этого продумывают навигацию, фильтры, рекомендации, которые упрощают выбор и стимулируют повторные покупки. Такой формат подходит e-commerce-компаниям, продающим широкий ассортимент товаров.

Чтобы сайт действительно приносил заявки и продажи, важно заранее определить его задачи, соблюдать базовые правила разработки и понимать, каким должен быть продающий сайт с точки зрения структуры, удобства и пользовательского сценария.

Что делает сайт продающим — в цифрах

Вот показатели, по которым оценивают, насколько хорошо продает сайт.

• Конверсия в целевое действие (CR)Conversion Rate — коэффициент конверсии. — это процент потенциальных клиентов, которые оставили заявку, позвонили или купили, от общего числа посетителей. По данным платформы Unbounce, медианная конверсия по всем отраслям составляет около 6,6%. Уровень конверсии зависит от ниши: в SaaS и технологическом секторе — 3,8%, в e-commerce — 4,2%, а в сфере организации мероприятий показатель достигает 12,3%.
• Показатель отказов — доля тех, кто зашел на страницу и сразу же закрыл ее. Для e-commerce нормой считается показатель в 20-45%. Более высокое значение обычно связано с проблемами на первом экране.
• Время до целевого действия — сколько времени проходит от первого визита до заявки. Чем оно больше, тем слабее сайт убеждает потенциального клиента выполнить нужное действие.
• Микроконверсии — промежуточные действия пользователя на пути к покупке: клик по кнопке, просмотр видео, прокрутка страницы до формы. Они демонстрируют уровень вовлеченности и позволяют оценивать эффективность элементов сайта. Показатели рассчитывают индивидуально для каждого сайта на основе поведения пользователей, которые совершили покупку.

Владелец бизнеса или маркетолог, который следит за этими показателями и целенаправленно их улучшает, получает управляемый инструмент продаж.

В конструкторе Битрикс24 доступны готовые шаблоны, формы и другие элементы, которые помогут собрать сайт для услуги, продукта или рекламной кампании. А встроенный ИИ‑помощник BitrixGPT создает страницу с готовыми изображениями и текстами.
Попробуйте бесплатно →

Виды продающих сайтов для разного бизнеса

Выбор формата зависит от трех вещей: что продает компания, кому, и сколько времени нужно покупателю, чтобы принять решение.

Лендинг

Лендинг — это страница для одного товара или услуги. Посетитель попадает на нее и видит только то, что относится к этому предложению: что продается, почему это выгодно и что нужно сделать, чтобы купить прямо сейчас. Ничего лишнего — только офер и кнопка для оформления заказа. Это формат для простого продающего сайта.

Такой сайт может состоять из одного экрана или иметь опцию прокрутки: в этом случае дополнительная информация раскрывается по мере того, как посетитель листает страницу вниз.

Лендинг хорошо работает, когда компания ведет рекламный трафик на конкретный продукт или акцию, и покупатель принимает решение за пару минут или часов. Для сложных B2B-товаров он не подходит.

Многостраничный сайт

Многостраничный сайт — это последовательность разделов, каждый из которых посвящен отдельной теме: например, услуге, категории товаров или городу присутствия. Покупатель, который ищет конкретную услугу через поисковик, сразу попадает на нужную страницу с необходимой информацией.

Формат подходит, когда у компании несколько продуктов или направлений, и она хочет привлекать клиентов не только через рекламу, но и через поисковые системы. Многостраничный сайт также подходит для аудитории, которая долго принимает решение и хочет изучить все подробнее.

Интернет-магазин

В отличие от лендинга и многостраничного сайта, в интернет-магазине есть каталог товаров, которые покупатель выбирает, добавляет в корзину и сразу оплачивает.

Интернет-магазин подходит компаниям, которые продают физические товары в розницу и хотят, чтобы продажи шли круглосуточно без участия менеджеров. При этом, в отличие от лендинга, внимание покупателя распыляется, а конверсия зависит от множества факторов. Для интернет-магазина важен продуманный интерфейс и понятная навигация: поиск и подсказки помогают ориентироваться в ассортименте, а дополнительные механики вроде рекомендаций и сопутствующих товаров увеличивают средний чек и ведут к повторным заказам.

Квиз-сайт

Квиз-сайт — это страница, на которой посетитель отвечает на несколько вопросов и в конце получает персональное предложение или расчет стоимости. Например, студия дизайна интерьеров может узнать у потенциального клиента площадь квартиры, предпочитаемый стиль и примерный бюджет. Клиенту интересно получить результат, а компания использует его данные для продаж.

Такой формат хорошо подходит для индивидуальных услуг и нестандартных продуктов, где важно заранее квалифицировать клиентов или сегментировать их по запросам. А чтобы пользователь ответил на вопросы, логику квиза нужно хорошо продумать — процесс не должен занимать много времени.

Формат определяет структуру, контент и то, как выглядит продающий сайт.

Структура продающего сайта: основные блоки

Чтобы понять, что должно быть на продающем сайте, рассмотрим его структуру на примере лендинга с прокруткой.

Первый экран: десять секунд, чтобы заинтересовать пользователя

Первый экран посетитель видит сразу после того, как попадает на сайт. По данным UX-экспертов, пользователь формирует впечатление за 1/20 секунды и уже через 10 секунд покидает страницу, если не удержать его внимание. Поэтому потенциальный клиент должен быстро понять, что ему предлагают, подходит ли ему продукт или услуга и что нужно сделать прямо сейчас, чтобы получить их.

На первом экране должны присутствовать три элемента:

• Офер — главное и лаконично сформулированное предложение сайта. Хороший офер объясняет покупателю конкретную выгоду: например, «Установим кондиционер за 24 часа или вернем деньги».
• Дескриптор — короткое уточнение, кому именно подходит этот товар или услуга. Например, для агентства недвижимости дескриптор может звучать так: «Помогаем купить квартиру в новостройках Москвы без переплаты риелтору». Посетитель сразу понимает, является ли он целевой аудиторией. Этот элемент особенно важен, если название компании, регион или сфера деятельности не очевидны с первого взгляда.
• Призыв к действию (CTA)CTA (call to action) — призыв к действию. — кнопка или форма с конкретным действием: «Получить расчет», «Записаться на консультацию» или «Заказать звонок». Конкретика снижает тревогу перед действием, поэтому не стоит использовать абстрактные формулировки вроде «Узнать больше».

Сайты в B2B часто предлагают клиентам сделать большой шаг сразу же, на первом экране. Например, оставить заявку или купить продукт. Но в этот момент клиент не просто нажимает кнопку — он начинает ремонтировать квартиру, строить дом или внедрять CRM. Это долгие и ответственные процессы, на которые сложно решиться быстро.

Поэтому компании стоит подумать, какой безопасный шаг можно предложить клиенту в начале сотрудничества. Например, не «Оставить заявку на ремонт», а «Получить подробный расчет стоимости ремонта», или не «Заказать сайт», а «Получить аудит текущего сайта». Чем меньше обязательств пользователь чувствует на первом шаге, тем психологически ему будет проще принять решение.

Михаил Осачук

основатель студии маркетинга Simplify

Блоки доверия

Если первый экран зацепил пользователя, он прокручивает страницу вниз. Теперь ему нужно убедиться, что продукту и компании можно доверять. И в этом его убеждают блоки доверия.

• Выгоды — блок сообщает клиенту, какую пользу он получит от продукта. Например, «Толщина стен 200 мм» звучит как абстрактное свойство продукта, а «В доме тихо даже у шумной дороги» доносит конкретную выгоду.
• Описание продукта или услуги объясняет, что именно входит в предложение, как все работает и что произойдет после заявки. Посетитель не должен самостоятельно догадываться о деталях — каждый вопрос без ответа увеличивает шанс, что он уйдет искать информацию в другом месте.
• Кейсы — реальные примеры работ с конкретными результатами. В кейсах важны детали и факты, которые складываются в понятную историю. «Увеличили продажи клиента Х на 40% за три месяца» убеждает сильнее, чем «Помогаем бизнесу расти».
• Отзывы работают только тогда, когда демонстрируют реальное применение продукта — с деталями, историей, фотографиями или видео.
• Цифры — количество клиентов, объем выполненных работ и стаж вызывают больше доверия, чем субъективная оценка. Вместо «Надежная компания» лучше использовать «За восемь лет мы успешно выполнили 1200 проектов».
• Гарантии снимают главный страх покупателя: что будет, если что-то пойдет не так. Указывайте конкретные меры: возврат денег, гарантийный ремонт в течение двух лет, круглосуточную техподдержку.
• FAQ отвечает на основные вопросы клиента еще до того, как он пообщается с менеджером. Хороший FAQ составляют на основе реальных обращений.

Порядок блоков можно менять под нишу. Для дорогих B2B-продуктов кейсы ставят перед другими блоками, потому что они наиболее важны лицам, принимающим решения. Если продукт сложный или инновационный — лучше сначала объяснить, как он работает, а потом рассказать о конкретной выгоде.

Форма захвата: меньше полей — больше заявок

Форма захвата — это элемент сайта, через который посетитель оставляет контакт. Чем проще форма, тем лучше: каждое дополнительное поле снижает вероятность того, что посетитель ее заполнит.

• Для первого контакта часто достаточно имени и телефона. Остальное менеджер может узнать при звонке.
• Помимо основной формы, стоит предусмотреть промежуточные шаги для тех, кто еще не готов оставить заявку: подписаться на рассылку, скачать полезные материалы или посмотреть видео.
• Кнопку призыва к действию (CTA) стоит продублировать в каждом крупном блоке страницы. Если посетитель дошел до кейсов и решил оставить заявку, он должен сделать это сразу, а не прокручивать страницу вверх или вниз.

Продающий контент: тексты, визуал, цвет

Структура продающего сайта задает логику, по которой движется внимание посетителя. А контент убеждает клиента, что предложение подходит именно ему, и подталкивает к действию.

Продающий текст

Есть несколько рабочих моделей, по которым строят тексты на хороших продающих сайтах.

• Классическая модель AIDA. Внимание — интерес — желание — действие. Сначала привлекают внимание пользователя заголовком, потом вызывают интерес — описывают ситуацию. Затем подогревают желание — рассказывают о выгоде, а в конце подталкивают к действию с помощью CTA. Эта модель работает для товаров и простых услуг, когда покупатель быстро принимает решение.
• Модель PMHS. Боль — усиление боли — надежда — решение. Клиенту указывают на его проблему и показывают, к каким последствиям она может привести. Затем намекают, что существует решение, а в конце предлагают выход. Подходит для услуг, у аудитории которых есть конкретная проблема. Например: «Заявки есть, а продаж нет? Скорее всего, дело в квалификации лидов».

Обе модели используют язык выгоды. Клиент думает о том, что изменится в его жизни после покупки, и продающий текст сайта отвечает на этот вопрос.

Читаемость и F-паттерн

Посетители не читают текст на странице построчно, а сканируют ее глазами по F-образному паттерну. То есть взгляд движется горизонтально по верхней части страницы, затем снова горизонтально чуть ниже и после этого — вертикально вниз по левому краю. Поэтому заголовки, ключевые выгоды и призыв к действию лучше размещать в верхней левой части каждого блока — именно туда клиент будет смотреть в первую очередь.

Текст воспринимается легче, когда его разбивают на короткие абзацы по два-три предложения, а перечисления лучше оформлять маркированными списками.

Визуал и фото

Фото продукта можно поместить на первый экран, чтобы поддержать офер. На фотографиях должен быть реальный продукт, команда или примеры работ — декоративные изображения и картинки с фотостоков пользователи не замечают.

Видео на первом экране также привлекает внимание и увеличивает время пользователя на сайте, но только если оно моментально загружается, запускается без звука и не мешает воспринимать информацию.

Цвет и контраст CTA-кнопки

По данным UX-экспертов, на конверсию больше всего влияет контраст кнопки и фона, а не конкретный цвет. Кнопка должна выделяться, тогда посетитель вероятнее заметит ее и нажмет.

Не существует и единого продающего цвета сайта: эффективность дизайна зависит от удобства интерфейса и того, насколько заметными остаются ключевые элементы страницы.

Правила построения сайта: cкорость, mobile-first, доверие

Если сайт будет слишком медленно загружаться, пользователь уйдет с него до того, как прочитает офер. Исследователи отмечают, что сайт, который загружается за секунду, дает конверсию в три раза больше, чем за пять секунд.

Три важные метрики от Google

Google оценивает скорость и удобство сайта по набору показателей, которые называются Core Web VitalsCore Web Vitals — это набор метрик, которые использует Google, чтобы измерять пользовательский опыт на веб-сайтах.:

• LCP, или Largest Contentful Paint, — время загрузки самого крупного элемента на экране. Чаще всего это главный баннер или заголовок. Он должен грузиться не дольше двух с половиной секунд.
• INP, или Interaction to Next Paint, — время отклика страницы на действие пользователя. К примеру, посетитель нажал кнопку CTA — форма должна грузиться не дольше 200 миллисекунд.
• CLS, или Cumulative Layout Shift, — показывает, насколько элементы страницы смещаются во время загрузки. Когда текст сдвигается и пользователь случайно нажимает не ту кнопку, на сайте возникают проблемы с CLS. Значение показателя может быть равно нулю — в таком случае смещения нет, или любому положительному числу — чем оно выше, тем значительнее смещение. Хорошее значение показателя — 0,1 балла или меньше.

Замерить CLS и другие ключевые показатели можно на сайте Google PageSpeed Insights или в «Яндекс Метрике»: для этого нужно перейти в «Отчеты», затем в «Мониторинг» и посмотреть «Время загрузки страниц».

Мобильная версия увеличивает конверсию

На смартфоны и планшеты приходится более половины всего веб-трафика в мире, поэтому удобство мобильной версии напрямую влияет на конверсию. Mobile-first — устоявшийся принцип разработки: сначала разрабатывают версию для смартфонов, потом адаптируют для компьютеров.

На практике это означает крупные кнопки, читаемый без приближения текст и формы, которые удобно заполнять пальцем. Самый простой способ проверить, насколько удобен ваш сайт — зайти на него со смартфона и самостоятельно пройти путь от первого экрана до заявки.

Доступность повышает охват и доверие

Доступность (A11y)A11y — accessibility, доступность. — это набор инструментов, которые делают сайт удобным для людей с ограниченными возможностями. Например, альтернативный текст к изображениям, дополнительный контраст текста с фоном или навигация с клавиатуры. По оценкам ВОЗ, около 16% населения планеты живет с инвалидностью: доступный сайт охватывает эту аудиторию и получает более высокое ранжирование в поисковых системах.

SEO и конверсия работают сообща

SEO отвечает за привлечение трафика из поиска, а конверсия — за превращение посетителей в клиентов. Поэтому при создании структуры сайта нужно учитывать поисковую семантику: популярные запросы нужно помещать на первый экран, а ключевые слова органично встраивать в заголовки и блоки доверия.

Логичная структура страницы помогает посетителю и поисковой системе. Скорость загрузки и качественная мобильная версия при этом работает и на SEO, и на повышение конверсии.

Пошагово: как сделать продающий сайт самому

Простой лендинг можно собрать самостоятельно за один день. Для многостраничного сайта понадобится больше времени: сначала создать прототип, потом наполнить его контентом и протестировать. В обоих случаях процесс создания продающих сайтов стоит разбить на несколько шагов — техническая часть лишь один из них.

Шаг 1. Изучите аудиторию и конкурентов

Перед тем как открыть конструктор сайтов, ответьте на вопросы:

• кто ваш покупатель и какую проблему он решает;
• что предлагают конкуренты и чем вы от них отличаетесь;
• почему покупатель выберет вас, а не их.

Четкие ответы помогут сформулировать уникальное торговое предложение (УТП)Уникальное торговое предложение (УТП) — емкая формулировка, которая объясняет, почему клиент должен выбрать именно ваш продукт или услугу, а не предложение конкурентов., которое ляжет в основу офера, и подобрать блоки доверия под потребности потенциальных клиентов.

Чтобы лучше понять запрос аудитории, поговорите с текущими клиентами, почитайте отзывы на площадках и тематические обсуждения в сообществах. Люди сами описывают боли и ожидания — в тексте они могут работать лучше, чем любые другие идеи.

Шаг 2. Сформулируйте офер

Анализ аудитории и конкурентов поможет сформулировать офер. Из него должно быть понятно, что вы продаете, кому и почему это выгодно. Офер станет основой не только для первого экрана — отталкиваясь от него, вы сможете сделать блоки выгод и доверия.

Шаг 3. Нарисуйте прототип

Прототип — это черновая схема страницы с блоками продающего сайта без дизайна. Например, прямоугольники с подписями: «заголовок», «форма», «три иконки с выгодами». Прототип станет техническим заданием команде и пошаговым планом по дальнейшему наполнению контентом. Набросать схему можно на бумаге или в бесплатных онлайн-инструментах — например, в Figma или Miro.

Шаг 4. Подготовьте контент

Создайте тексты и визуал для оставшихся блоков. Лучше сделать это до разработки финального дизайн-макета — тогда дизайнер сможет адаптировать оформление блоков под реальный контент. Используйте живые фотографии и продающие тексты, сформулированные через выгоду для покупателя.

Шаг 5. Выберите платформу

Самый удобный вариант — использовать платформу-конструктор с визуальным редактором, где можно собрать страницы из готовых блоков и шаблонов продающего сайта. Более сложный вариант — использовать систему управления контентом (CMS), которая может потребовать дополнительной технической подкованности или консультаций со специалистом.

Шаг 6. Проверьте сайт перед запуском

Перед публикацией проверьте, как сайт работает на разных устройствах. Пройдите путь посетителя от первого экрана до отправки формы, попробуйте все возможные сценарии, а также убедитесь, что заявки с сайта приходят на почту или в CRM.

Платформы для создания сайта

Вы можете самостоятельно создать сайт без программирования с помощью простых инструментов. Рассказываем про популярные платформы с шаблонами для продающих сайтов.

Битрикс24 Сайты

Вы можете создать продающий сайт в конструкторе Битрикс24 без навыков программирования. Выберите готовое решение, заполните блоками пустой шаблон или воспользуйтесь AI-помощником BitrixGPT. Платформа подойдет для лендингов, многостраничных сайтов и интернет-магазинов.

Чтобы начать работу, перейдите в раздел «Сайты и Магазины» → «Сайты» и нажмите «Создать».

Откроется каталог, где можно выбрать подходящий макет для вашего бизнеса. Если хотите сэкономить время, воспользуйтесь BitrixGPT: достаточно описать задачу, и сервис подберет дизайн, напишет тексты и сгенерирует изображения.

В визуальном редакторе можно добавлять блоки, менять их расположение и настраивать дизайн. Читайте, как наш редактор создала собственный магазин футболок в конструкторе Битрикс24.

Все страницы автоматически адаптируются под десктоп, смартфоны и планшеты на iOS и Android. При необходимости в настройках дизайна можно изменить отображение отдельных блоков для разных устройств. В пару кликов вы сможете подключить «Яндекс Метрику» и Google Analytics. А еще сайт сразу интегрирован с CRM: система фиксирует сделки и контакты, а заявки из всех каналов автоматически попадают к менеджерам по продажам.

Tilda

Популярный конструктор, в котором можно создавать лендинги и корпоративные сайты. В нем есть визуальный редактор, большая библиотека готовых блоков и удобная адаптация под мобильные устройства, чтобы сделать продающий сайт за день.

Платформу ценят дизайнеры и агентства, которым важен уникальный внешний вид сайта. При большом количестве страниц администрирование и поддержка сайта становятся сложнее, поэтому Tilda чаще используют для небольших и средних проектов.

Источник: официальный сайт Tilda

WordPress

Система управления контентом с максимально гибкими настройками. Подходит для сложных многостраничных проектов, но требует базовых технических знаний или помощи разработчика.

В официальном каталоге WordPress доступны тысячи плагинов и вариантов оформления, что позволяет создавать интернет-магазины, блоги и корпоративные порталы под разные задачи. Это поможет создать красивый современный продающий сайт.

Источник: официальный сайт Wordpress

Юридические требования к сайту в РФ в 2026 году

Для сайта, который собирает заявки и трафик с рекламы, есть обязательные требования законодательства.

Персональные данные

Каждый раз, когда посетитель заполняет форму с именем, телефоном или электронной почтой, он передает персональные данные. По Федеральному закону №152-ФЗ владелец должен добавить на сайт следующие элементы:

• Чекбокс согласия на обработку персональных данных к каждой форме. Посетитель должен сам поставить галочку.
• Политика обработки персональных данных — отдельная страница на сайте, где описано, какие данные собирает компания, как хранит их и для чего использует. Ссылку на политику размещают в подвале сайта, чтобы она была доступна с любой страницы, а также рядом с каждым чекбоксом.

Уведомление о cookies

Cookies (куки) — это небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в браузере пользователя. Они используются для хранения настроек, данных авторизации, корзины, а также для рекламы и аналитики через сторонние сервисы, например через «Яндекс Метрику».

При первом посещении сайта должен появляться всплывающий баннер с информацией о целях использования cookies и ссылкой на политику конфиденциальности. Пользователь должен иметь возможность согласиться или отказаться и закрыть уведомление.

Реквизиты и оферта

Если компания продает товары или услуги через сайт, в подвале страницы должны быть указаны реквизиты: название компании или ИПИП — индивидуальный предприниматель. Нужно указать в виде ИП ФИО., ИННИНН — идентификационный номер налогоплательщика. Уникальный цифровой код (10 или 12 знаков), который Федеральная налоговая служба присваивает каждому физическому и юридическому лицу для контроля за уплатой налогов и ведения учета., ОГРНОГРН — основной государственный регистрационный номер. Это уникальный 13-значный номер, который присваивается каждому юридическому лицу при создании в момент внесения записи в Единый государственный реестр юридических лиц., адрес.

Для интернет-магазина также требуется публичная оферта — документ, который фиксирует условия покупки, оплаты, доставки и возврата. Пользователь может ознакомиться с ней до оформления заказа. Обычно согласие с офертой подтверждают галочкой или кнопкой при регистрации, оформлении заказа или перед оплатой.

Маркировка рекламы

С 2023 года в России надо маркировать интернет-рекламу. Если на сайте есть платные объявления, они должны содержать пометку «Реклама» и идентификатор, зарегистрированный у Оператора рекламных данных (ОРД). Оператор фиксирует данные о рекламе и передает их в Роскомнадзор.

Аналитика и A/B-тесты

После запуска сайта нужно анализировать, насколько качественно он продает.

Отслеживать показатели в «Яндекс Метрике»

«Яндекс Метрика» — бесплатный инструмент веб-аналитики. Компания добавляет на сайт короткий код, и система собирает данные о посетителях: откуда они пришли, что делали на странице и когда ушли.

В «Яндекс Метрике» есть три инструмента, которые особенно полезны для работы с продающим сайтом:

• Цели — места, в которых происходит конверсия: пользователь нажимает на кнопку, заполняет форму или переходит на страницу покупки. Цели настраивают до запуска, чтобы накапливать данные с первого дня.
• Вебвизор — запись сессии реального пользователя. Компания может посмотреть, как посетитель двигался по сайту, где остановился, что нажал и в какой момент закрыл страницу. Так можно определить проблемные места, улучшить структуру или подобрать более эффективный контент.
• Карты кликов и скроллинга показывают, куда кликают посетители и как далеко прокручивают страницу. Если большинство потенциальных клиентов не доходят до формы заявки, ее стоит поднять выше или добавить CTA-кнопку в середину страницы.

Проверять гипотезы с помощью A/B-тестов

A/B-тест — это проверка двух вариантов одного элемента. Половина пользователей видит вариант A, половина — вариант B. Компания накапливает достаточное количество данных, сравнивает конверсию и оставляет вариант, который работает лучше.

За один тест стоит менять только один элемент, иначе можно запутаться, что именно повлияло на результат. Чаще всего тестируют:

• заголовок первого экрана;
• текст и контраст кнопки CTA;
• количество полей в форме;
• расположение формы на странице.

Частые ошибки

• Рассказ о себе вместо офера для покупателя. На первый экран не стоит помещать абстрактную информацию о компании вроде «Мы — команда профессионалов». Это ничего не говорит покупателю о том, что он получит. Офер работает, когда пользователь видит конкретное предложение со сроками и гарантией.
• Перегруженный первый экран. Посетитель сбивается и мгновенно теряет интерес, когда видит на первом экране больше трех текстовых блоков с кнопками и слайдерами. Здесь должно быть понятное сообщение и один призыв к действию.
• Кнопка CTA сливается с фоном. Кнопка, которая плохо выделяется на странице, работает хуже: заметный контраст улучшает конверсию.
• Длинная форма захвата. Форма со множеством полей — имя, фамилия, телефон, e-mail, город, компания, должность, комментарий — отпугнет большинство посетителей. Для первого контакта достаточно имени и телефона, остальное менеджер уточнит при звонке.
• Мобильная версия проверена только в браузере. Адаптивный дизайн может хорошо работать в режиме эмуляции, но на реальном устройстве вылезают проблемы. Проверьте на смартфоне весь путь от первого экрана до отправки заявки.
• Медленная загрузка. Большие фото без сжатия и видео без оптимизации увеличивают время загрузки, а каждая лишняя секунда снижает конверсию. Проверьте сайт через PageSpeed Insights.
• Форма без согласия на обработку персональных данных. По 152-ФЗ каждая форма с именем пользователя, телефоном или почтой должна содержать чекбокс согласия с обработкой персональных данных и ссылку на политику их обработки.
• Отсутствие обратной связи. Когда пользователь отправляет форму и не получает подтверждения, он не понимает, ушла ли заявка. Добавьте страницу или всплывающее окно с подтверждением отправки и информацией о следующем шаге: «Спасибо, наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время».

Чек-лист перед запуском

Контент и структура

• На первом экране размещен понятный для покупателя офер.
• Призыв к действию (CTA) четко сформулирован, кнопка хорошо заметна.
• Добавлены блоки доверия: кейсы, отзывы, конкретные цифры.
• В FAQ собраны ответы на три-пять реальных вопросов клиентов.

Технические требования

• Скорость загрузки первого элемента (LCP) до 2,5 секунды, время отклика страницы на действие (INP) до 200 миллисекунд, смещение элементов (CLS) до 0,1 балла.
• Мобильная версия проверена на реальном устройстве.
• Все формы протестированы, заявки приходят на почту или в CRM.
• Установлена «Яндекс Метрика» и настроены цели.

Юридические требования

• Политика обработки персональных данных добавлена в подвал сайта.
• На каждой форме стоит чекбокс согласия с обработкой данных и ссылка на политику.
• Настроено уведомление об использовании cookies.
• В подвале сайта указаны реквизиты компании.
• Для интернет-магазина добавлена публичная оферта.

Частые вопросы