MANGO OFFICE Телефония и мессенджеры

MANGO OFFICE —  IP-телефония номер 1 в России*, выбор 55 000 компаний на российском рынке Виртуальных АТС, скрипты (сценарии) продаж, SMS, текстовые каналы (MAX, Telegram, VK, WhatsApp, Авито, чат на сайте).

*По версии CNews 2024г.

Мы добавили интеграцию текстовых каналов в Открытые линии Битрикс24!

Теперь общение с клиентами стало еще удобнее и доступнее: подключите MAX, Telegram и чат на сайте всего за 1000 ₽ в месяц!

Решение работает без ограничений по операторам и сообщениям: всё в интерфейсе Битрикс24, без переходов между сервисами.

Узнать больше

Подключив МангоДиалоги, вы получите:

● Интеграцию с чатом на сайте, Telegram, WhatsApp*, VK, MAX, Авито и Авито Работа. Вся история общения с клиентами сохраняется в Битрикс24 в карточках клиентов — ничего не потеряется.

● Персонализированное общение: менеджеры видят имя клиента, историю покупок и другие данные из Битрикс24, что позволяет делать диалоги более адресными и дает больше контекста для ваших сотрудников.

*Дополнительные каналы подключаются на отдельных условиях. Подробности у менеджера.

Также с помощью приложения MANGO OFFICE в Битрикс24, вы сможете:

●      Звонить клиенту в один клик прямо из CRM;

●      При входящем звонке видеть всплывающую карточку с информацией о клиенте и звонке;

●      Записывать разговоры и прослушивать записи в карточке клиента;

●      Автоматически распределять звонки клиентов на ответственных сотрудников;

●      Получать информацию о пропущенных вызовах в области уведомлений CRM;

●      Работать со скриптами прямо в интерфейсе Битрикс24 (требуется наличие подключенного контакт-центра MANGO OFFICE);

●      Видеть, из какого канала и рекламной кампании обратился клиент интеграции со Сквозной аналитики (требуется наличие подключенного Коллтрекинга MANGO OFFICE);

●      Анализировать, сколько звонков теряется при ожидании и в голосовом меню;

●      Использовать для звонков бесплатные софтфоны Mango Talker на мобильных и десктоп устройствах (iOS, Android, PC, Mac) или Mango Сonnect (в браузере Chrome). Звоните одним кликом или с помощью номеронабирателя, принимайте звонки, переводите вызовы и ставьте их на удержание, включайте и выключайте запись разговоров, отправляйте SMS;

●      Настроить умные правила распределения с учетом данных из карточки клиента или сделки.

Используя скрипты (сценарии) разговора MANGO OFFICE, вы сможете:

●      Снизить количество ошибок в переговорах и зависимость от опыта и профессионализма сотрудников;

●      Построить отчет об использовании скрипта и определить наиболее часто используемые пути развития диалога;

●      Быстро обучить новичков приемам лидеров;

●      Построить отчет об использовании скрипта сотрудниками.

С бизнес SMS MANGO OFFICE вы сможете:

●      Отправлять SMS вручную из карточки клиента или создать SMS информирование по сегменту клиентов;

●      Просмотреть отправленные SMS в карточке клиента;

●      Автоматически отправить SMS визитку новому клиенту по окончанию разговора;

●      Подставить отраслевое или уникальное имя отправителя;

●      Использовать автоматические отправки SMS в роботах;

●      Автоматически отправить SMS извинения за пропущенный вызов.

Преимущества MANGO OFFICE:

●      Готовая интеграция с регулярными обновлениями;

●      SIP-транк MANGO OFFICE – соедините вашу телефонную систему с виртуальной АТС;

●      Интеграция с LDAP: массовое копирование пользователей из корпоративного каталога в виртуальную АТС;

●      Быстро встраивается в бизнес. Не нужно тратить много времени, чтобы начать использовать инструменты виртуальной АТС. Подключение займёт 15 минут;

●      Номера под любые задачи: 8-800, местные, красивые, короткие, номера со звездочкой. Номера активируются сразу после подключения;

●      Связь всегда доступна. Мы используем распределенный кластер серверов с резервированием, размещенный в дата-центрах уровня Tier 3;

●      Связь стабильна. Для передачи голоса MANGO OFFICE использует качественные кодеки G.711, G.729, OPUS;

●      Связь с любыми номерами. Начать пользоваться «облачной» телефонией можно как с номерами MANGO OFFICE, так и с номерами других операторов;

●      Персональный менеджер. Поможет сделать так, чтобы решение приносило максимальную пользу вашему бизнесу;

●      Мы рядом. Тех поддержка работает круглосуточно и всегда готова помочь.

Подробнее ознакомиться с возможностями Виртуальной АТС MANGO OFFICE, а также выбрать и подключить номер, вы можете на сайте http://www.mango-office.ru