Интеграция с БИТ.АТС

Решение по интеграции вашего Битрикс24 с телефонией БИТ.АТС

Встроенные покупки

Оценка

Нет оценок
Установок

115
Разработчик

Первый БИТ

Описание

БИТ.АТС – это программно-аппаратный комплекс для автоматического распределения звонков в компании.
Решение позволяет управлять звонками с любого устройства: смартфон, планшет, десктоп.

БИТ.АТС предназначен для компаний всех сфер бизнеса, использующих телефонные коммуникации с клиентами.
Его внедрение позволит увеличить количество входящих звонков и повысить лояльность клиентов, что поможет компании обогнать конкурентов.Основные функциональные возможности интеграции Битрикс24 с телефонией БИТ.АТС:

создание сценариев обработки телефонных звонков для разных внешних линий;
задание условий обработки звонка при помощи модулей БИТ.АТС (голосовое меню, клиент-менеджер, прием факса, сотрудник и т.д.);
запись телефонных разговоров в карточках CRM;
гибкая настройка прав доступа и пользовательских кодов переходов;
мониторинг состояния АТС и подключений, получение статистики звонков.

Тарифные планы БИТ.АТС

Инструкция по установке

Техническая поддержка

Безопасность данных

Опубликовано: 23.03.2022

Поддержка

Если у вас возникли вопросы по работоспособности или настройке приложения, обратитесь по телефону +7 (495) 748-69-79 или задайте вопрос по адресу OVMedvedkova@1cbit.ru.
С функционалом БИТ.АТС вы можете ознакомиться на официальной странице продукта или свяжитесь с нами любым удобным для вас способом:

Позвоните по телефону: +7(495) 748-07-77
Напишите на bitphone@1cbit.ru

Служба технической поддержки работает в рабочие дни с 9:30 до 18:30 (МСК).

Установка

Установка и настройка интеграции БИТ.АТС с Битрикс24.

Требования:

Вам необходимо приобрести облачную версию (коммерческий тариф) или коробочную версию Битрикс24.
Для настройки приложения со стороны БИТ.АТС потребуется:

ID клиента;
Адрес АТС;
Список пользователей с добавочными номерами сотрудников;
Настроенный клиент менеджер во входящей маршрутизации БИТ.АТС.

Порядок установки:

Для начала интеграции необходимо перейти в раздел “Интеграция” Вашей БИТ.АТС, либо запросить информацию у Вашего администратора АТС;
Требуется скопировать ID клиента и вставить в поле “Ключ” на стороне интеграционного приложения в Битрикс24;
События перевести в режим “Включены”;
URL оповещений вставить следующую ссылку: https://api.bitpbx.ru/api/telephony/atc/events ;
После нажать на кнопку “Сохранить” и перейти в Битрикс24, в приложение;
В приложении, в разделе “Настройки доступа к БИТ.АТС” ввести адрес БИТ.АТС с https:// и проверить корректность скопированного значения ID клиента из БИТ.АТС в поле “Ключ”, после этого нажать на кнопку “Сохранить”;
Затем сопоставить добавочные номера пользователей Битрикс24 с добавочными номерами пользователей БИТ.АТС. В интерфейсе интеграционного приложения отображаются только те пользователи, у которых задан добавочный номер в модуле “Телефония” Битрикс24.

Безопасность данных

подробнее

Интеграция с БИТ.АТС

Приложение запрашивает доступ к следующим данным:

CRM

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление лидов, контактов, компаний, сделок, счетов, коммерческих предложений, дел, пользовательских полей и т.д.

Диск

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление хранилищ, папок и файлов

Телефония

базовый доступ: чтение, добавление, изменение и удаление линий для исходящих звонков; поиск клиентов в CRM по телефонным номерам; чтение, добавление, изменение и удаление SIP-линий; управление карточкой звонка и чтение статистики звонков

Пользователи

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление пользователей

Телефония (совершение звонков)

базовый доступ: выполнение исходящих звонков через встроенную телефонию

Рейтинг

0 /5

5 звезд

4 звезды

3 звезды

2 звезды

1 звезда

Отзывы

Отзывы отсутствуют!

БИТ.Единое окно

Позволяет собирать все необходимые и полезные ссылки в едином месте, обеспечивая быстрый и удобный доступ к ключевой информации. Забудьте о поиске документации, требований или других важных данных – "Единое окно" сделает ваш рабочий процесс более организованным и эффективным.