Массовое скачивание звонков и аудиосообщений в CRM и Задачах

Приложение «Массовое скачивание звонков и аудиосообщений в CRM и Задачах» разработано для руководителей отделов продаж, специалистов контроля качества и системных администраторов, которым необходимо быстро выгружать медиафайлы CRM для оффлайн-аудита, резервного копирования или оценки работы менеджеров.

Основные возможности решения:

• Скачивание и архивация на лету: Наше приложение использует технологию потокового стриминга (On-the-fly streaming). Это означает, что архивация происходит прямо в процессе скачивания в браузере. Вам не нужно долго ждать подготовки архива на сервере — загрузка ZIP-файла начинается мгновенно.

• Экспорт голосовых сообщений (ГС) из таймлайна CRM: Приложение умеет сканировать комментарии в Лидах, Сделках, Контактах, Компаниях, Смарт-счетах и Смарт-процессах, автоматически извлекая прикрепленные аудиофайлы.

• Экспорт аудиофайлов из чатов Задач: Решение поддерживает интеграцию с современным API задач Битрикс24, позволяя выгружать аудиозаписи и ГС прямо из обсуждений и чатов внутри задач.

• Умная иерархическая сортировка (Клиент ➔ Сделка): Вы можете настроить структуру папок внутри архива под свои задачи. Поддерживается гибкое распределение: по ответственным сотрудникам, по датам, а также сквозная группировка «Клиент (Компания или Контакт) -> Сделка / Лид / Счет».

• Хронологический порядок: При включении сортировки по датам, дата в формате ГГГГ-ММ-ДД автоматически добавляется в начало имени каждого файла. Это выстраивает записи в логическую временную цепочку при прослушивании на компьютере и защищает архив от ошибок слишком длинных путей в операционной системе Windows.

• Безопасность ваших данных: Приложение работает по транзитному принципу и не хранит ваши аудиофайлы на сторонних дисках. Оптимизированные пакетные запросы (REST API Batch по 25 команд) обеспечивают высокую скорость работы без риска блокировок или превышения лимитов вашего портала.

1. Руководителям отделов продаж (РОП): Для быстрого скачивания и прослушивания звонков конкретного менеджера за выбранный период.

2. Отделу контроля качества: Для оперативной загрузки и разбора голосовых сообщений

3. IT-специалистам: Для создания локальных резервных копий медиаданных CRM.