Общайтесь с коллегами и клиентами, планируйте продажи, работайте со сделками и оценивайте эффективность в одном пространстве. Не нужно интегрировать десяток сервисов между собой — Битрикс24 объединяет всё необходимое. Это гораздо дешевле, чем набор сервисов.

Соберите всех сотрудников в онлайн-офисе. В нем есть всё для совместной работы — внутренняя социальная сеть, календари, корпоративный мессенджер, HD-видеозвонки, общий диск. Даже дистанционный контроль стресса сотрудников!

Весь цикл продаж у вас перед глазами в удобной CRM! Вы видите, на какой стадии сейчас каждая сделка и кто из менеджеров её ведёт. В карточке сделки есть вся подробная информация о её истории и текущем статусе.

В Битрикс24 можно легко принимать заказы от клиентов из любых каналов продаж. Телефония, почта, сайт, формы, социальные сети и мессенджеры подключаются в несколько кликов. Все заявки сразу попадают в CRM — менеджер не пропустит ни одной.

Все сотрудники могут установить мобильное приложение, общаться друг с другом, делиться новостями, вести задачи и работать со сделками со своего смартфона.

До сих пор вели клиентскую базу в Excel? Уже используете другую CRM и она вам не нравится? Или хотите перенести список контрагентов из другой системы? Воспользуйтесь бесплатными решениями от наших партнеров, которые помогут перенести базу клиентов в Битрикс24 автоматически.

Вы знаете последовательность действий, которые должен проделать менеджер в работе с клиентом? Это и есть воронка продаж! Настройте ее в CRM, запланируйте все целевые касания с заказчиками, и следующим шагом будет полностью автоматизированная воронка продаж.

В карточке сделки видна вся история работы по ней — от первого контакта до отзыва о работе менеджера. Все диалоги с клиентами в чатах, тексты писем и записи звонков сохраняются, вы всегда можете к ним вернуться.

Вы можете сохранить в CRM абсолютно любую полезную информацию о ваших клиентах, и использовать ее в будущем для сегментации базы и повторных продаж. Настройте для каждого сотрудника (или направления) те поля, которые обязательно должны быть заполнены, чтобы работа с клиентом была успешной.

Искусственный интеллект CRM анализирует данные по вашим продажам и самостоятельно определяет, совершится сделка или нет. Всего 2 тысячи закрытых сделок — столько потребуется AI, чтобы точно прогнозировать успех.

Клиент готов купить? Отлично! Прямо в карточке CRM нажмите на кнопку «Принять оплату». Клиент получит ссылку на страницу оплаты. После поступления платежа вы сразу же об этом узнаете, а покупатель получит чек.

Одной воронки продаж мало? Создавайте несколько воронок продаж и автоматически «переливайте» клиентов из одной воронки в другую. Разбейте весь цикл покупки на несколько маленьких. Или создайте общий путь клиента по всем направлениям вашего бизнеса.

Сегментируйте клиентскую базу. Рассылайте письма и SMS с персональными предложениями, запускайте рекламу по сегментам прямо из CRM. Используйте готовые шаблоны или создавайте свои.

Забудьте о страхах потерять вашу клиентскую базу в результате нечистоплотных действий менеджеров. Никто не сможет «унести базу с собой», ведь вы легко разграничите права доступа к CRM. В итоге каждый менеджер будет видеть лишь ту информацию, которая нужна для работы с его клиентами, а возможности экспорта данных будут только у доверенных сотрудников.

Настройте сбор отчетов о работе от менеджеров. Вам не придется постоянно напоминать об их заполнении — не заполнить отчет сотрудник просто не сможет. Сверяйте отчеты с планами и оценивайте качество работы.

Фиксируйте начало и конец рабочего дня каждого сотрудника и учитывайте отработанное время. Система может формировать табели для разных режимов работы, будь то посменная, почасовая работа, фиксированный график или свободный режим.