Внедрение Битрикс24 для поставщика реабилитационного оборудования
Краткая информация о клиенте:
Компания: ООО Доступный город
О компании: ведущий поставщик товаров для адаптации зданий для людей с ограниченными возможностями, реабилитационного оборудования и технических средств реабилитации
Число сотрудников работающих в Битрикс24: 11
Город: Красноярск
Задачи клиента:
Перед компанией стоял ряд задач, направленных на оптимизацию внутренних процессов и повышение прозрачности маркетинговых активностей:
Решение задачи:
Для решения поставленных задач была проведена комплексная работа по доработке и настройке портала Битрикс24. Внедрение Битрикс24 позволило централизовать все коммуникации с клиентами и автоматизировать многие процессы.
1. Настройка сквозной аналитики и BI-аналитики
Одной из ключевых задач была настройка сквозной аналитики. Были заведены и настроены все источники трафика, включая новые кампании в Яндекс.Директ.
Разработан бизнес-процесс для автоматической маркировки источников, что позволило точно отслеживать путь каждого клиента от первого контакта до покупки.
Была проведена большая работа по построению отчетов по продажам в Битрикс24. Мы разработали и внедрили несколько BI-отчетов, которые позволили визуализировать ключевые показатели эффективности.
Отчеты были доработаны с учетом классификации источников из Битрикс24, что дало возможность анализировать данные в разрезе различных направлений деятельности.
Настройка отчетов по эффективности рекламы позволила клиенту принимать взвешенные решения о распределении маркетингового бюджета.
2. Автоматизация воронки продаж и бизнес-процессов
Мы провели глубокую работу по автоматизации воронки продаж. Были настроены роботы, которые автоматически меняют стадии сделок, отправляют уведомления менеджерам и контролируют заполнение обязательных полей.
Например, была реализована автоматизация обработки лидов: при выборе определенной отрасли система не требует заполнения стандартных полей, что ускоряет работу менеджера.
Была выполнена настройка бизнес-процессов для решения специфических задач клиента. Например, мы разработали робота, который при переводе сделки на определенную стадию напоминает менеджеру о необходимости записать номер контракта в 1С.
3. Интеграция телефонии и мессенджеров
Особое внимание было уделено телефонии. Мы решили ряд технических проблем, включая ошибки, связанные с гео-ограничениями на звонки. Были подключены и настроены новые телефонные номера, включена запись звонков и настроена маршрутизация.
Была выполнена интеграция WhatsApp с Битрикс24 через сервис Wappi, что позволило обрабатывать обращения из популярного мессенджера прямо в CRM.
4. Техническая поддержка и доработка Битрикс24
В рамках проекта была оказана комплексная техническая поддержка Битрикс24. Мы разбирались с проблемами создания лидов из почты, решали вопросы с отображением данных в канбане, консультировали по работе глобального поиска.
Были проведены работы по добавлению новых полей в карточки лидов и сделок, а также настройке их обязательности на разных стадиях. Доработка Битрикс24 под бизнес-задачи клиента позволила сделать портал максимально удобным и эффективным инструментом для работы.
Результат:
В результате проделанной работы компания Доступный город получила полностью настроенный и автоматизированный портал Битрикс24, который решает ключевые бизнес-задачи.
Компания: ООО Доступный город
О компании: ведущий поставщик товаров для адаптации зданий для людей с ограниченными возможностями, реабилитационного оборудования и технических средств реабилитации
Число сотрудников работающих в Битрикс24: 11
Город: Красноярск
Задачи клиента:
Перед компанией стоял ряд задач, направленных на оптимизацию внутренних процессов и повышение прозрачности маркетинговых активностей:
- Повышение эффективности работы с лидами: требовалась доработка автоматизации для более гибкой обработки входящих запросов и автоматическое создание уведомлений для менеджеров на ключевых стадиях.
- Углубленная аналитика: необходимо было наладить систему сквозной аналитики и BI-аналитики в CRM для точной оценки эффективности рекламных кампаний и понимания, какие источники трафика приносят больше всего клиентов.
- Автоматизация рутинных процессов: стояла задача автоматизировать маркировку лидов, упростить работу с документами и настроить роботов для автоматической смены стадий в воронке продаж.
- Решение технических проблем: требовалось устранить ошибки в работе телефонии, наладить интеграцию с WhatsApp и решить проблемы с созданием лидов из электронной почты.
Решение задачи:
Для решения поставленных задач была проведена комплексная работа по доработке и настройке портала Битрикс24. Внедрение Битрикс24 позволило централизовать все коммуникации с клиентами и автоматизировать многие процессы.
1. Настройка сквозной аналитики и BI-аналитики
Одной из ключевых задач была настройка сквозной аналитики. Были заведены и настроены все источники трафика, включая новые кампании в Яндекс.Директ.
Разработан бизнес-процесс для автоматической маркировки источников, что позволило точно отслеживать путь каждого клиента от первого контакта до покупки.
Была проведена большая работа по построению отчетов по продажам в Битрикс24. Мы разработали и внедрили несколько BI-отчетов, которые позволили визуализировать ключевые показатели эффективности.
Отчеты были доработаны с учетом классификации источников из Битрикс24, что дало возможность анализировать данные в разрезе различных направлений деятельности.
Настройка отчетов по эффективности рекламы позволила клиенту принимать взвешенные решения о распределении маркетингового бюджета.
2. Автоматизация воронки продаж и бизнес-процессов
Мы провели глубокую работу по автоматизации воронки продаж. Были настроены роботы, которые автоматически меняют стадии сделок, отправляют уведомления менеджерам и контролируют заполнение обязательных полей.
Например, была реализована автоматизация обработки лидов: при выборе определенной отрасли система не требует заполнения стандартных полей, что ускоряет работу менеджера.
Была выполнена настройка бизнес-процессов для решения специфических задач клиента. Например, мы разработали робота, который при переводе сделки на определенную стадию напоминает менеджеру о необходимости записать номер контракта в 1С.
3. Интеграция телефонии и мессенджеров
Особое внимание было уделено телефонии. Мы решили ряд технических проблем, включая ошибки, связанные с гео-ограничениями на звонки. Были подключены и настроены новые телефонные номера, включена запись звонков и настроена маршрутизация.
Была выполнена интеграция WhatsApp с Битрикс24 через сервис Wappi, что позволило обрабатывать обращения из популярного мессенджера прямо в CRM.
4. Техническая поддержка и доработка Битрикс24
В рамках проекта была оказана комплексная техническая поддержка Битрикс24. Мы разбирались с проблемами создания лидов из почты, решали вопросы с отображением данных в канбане, консультировали по работе глобального поиска.
Были проведены работы по добавлению новых полей в карточки лидов и сделок, а также настройке их обязательности на разных стадиях. Доработка Битрикс24 под бизнес-задачи клиента позволила сделать портал максимально удобным и эффективным инструментом для работы.
Результат:
В результате проделанной работы компания Доступный город получила полностью настроенный и автоматизированный портал Битрикс24, который решает ключевые бизнес-задачи.
- Прозрачная аналитика: благодаря настройке сквозной и BI-аналитики клиент получил возможность в режиме реального времени отслеживать эффективность рекламных кампаний и принимать обоснованные решения.
- Ускорение работы менеджеров: автоматизация рутинных процессов позволила сократить время на обработку лидов и сделок, что повысило общую производительность отдела продаж.
- Стабильная работа телефонии: решены все технические проблемы, что обеспечило бесперебойную связь с клиентами.
- Централизация коммуникаций: интеграция с WhatsApp позволила объединить все каналы общения с клиентами в одном месте.
Название проекта
Внедрение Битрикс24 для поставщика реабилитационного оборудования
Проект партнера
WebMens
Сфера бизнеса
Строительство, ремонт и благоустройство
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2025
Узнать стоимость внедрения