Внедрение Битрикс24 для логистической компании
Информация о клиенте:
Компания: ООО Центр логистических услуг
О компании: Сопровождение международных контейнерных перевозок
Число сотрудников работающих в Битрикс24: 15 человек
Город: Новороссийск
Постановка задач: зачем понадобилось внедрение Битрикс24
ООО "Центр логистических услуг" (г. Новороссийск) занимается сопровождением международных контейнерных перевозок. Когда компания обратилась к нам, основной инструмент работы — специализированная платформа 4logist — уже не отвечал требованиям бизнеса.
Перед внедрением Битрикс24 стояли конкретные задачи:
Действия: как проходила интеграция Битрикс24 в логистике
Организация работы с лидами
Источником лидов стала существующая база клиентов. После импорта в CRM запускался процесс: менеджер переводил заявку со стадии "Поступило обращение" в "Принят в работу", выявлял потребности и конвертировал лид в сделку.
Автоматизация бизнес-процессов продаж. В воронках "Продажи Договор" и "Продажи основные" мы настроили четкие этапы продаж: выявление потребностей, подготовка КП, согласование договора. При работе с клиентом параллельно создавались ценовые предложения с расчетами рентабельности маршрутов.
Запускались бизнес-процессы:
Переход сделки в "Заявки" означал принятие условий клиентом. Здесь автоматизировалась генерация договоров, приложений и заявок на основе заполненных карточек услуг. Если документы были не готовы, запускался процесс согласования с руководством.
На этапе "Исполнение" менеджеры сопровождали груз: контроль погрузки, перемещения, выгрузки, таможни и возврата контейнеров. Сопровождали процессы:
Были созданы шаблоны коммерческих предложений, договоров и заявок с автоматическим подтягиванием данных из CRM. Это позволило исключить ручную работу и минимизировать ошибки.
Дополнительно настроены:
Результаты: что изменилось после внедрения
Интеграция Битрикс24 в логистике компании привела к ощутимым результатам:
Существенно сократились временные затраты менеджеров.
Клиент отметил качественную проработку всех этапов проекта. Сотрудники прошли обучение и теперь эффективно используют CRM для управления продажами и бизнес-процессами в логистике. Работа с порталом продолжается, компания планирует дальнейшее развитие системы.
Компания: ООО Центр логистических услуг
О компании: Сопровождение международных контейнерных перевозок
Число сотрудников работающих в Битрикс24: 15 человек
Город: Новороссийск
Постановка задач: зачем понадобилось внедрение Битрикс24
ООО "Центр логистических услуг" (г. Новороссийск) занимается сопровождением международных контейнерных перевозок. Когда компания обратилась к нам, основной инструмент работы — специализированная платформа 4logist — уже не отвечал требованиям бизнеса.
Перед внедрением Битрикс24 стояли конкретные задачи:
- Перенести процессы с платформы 4logist в Битрикс24 без потери данных.
- Настроить управление процессом заключения договоров.
- Ввести строгий контроль работы менеджеров с клиентами.
- Организовать расчеты рентабельности сделок.
- Автоматизировать создание рабочих документов.
- Построить процесс возврата сомневающихся клиентов.
- Обеспечить постоянное взаимодействие с действующими клиентами.
Действия: как проходила интеграция Битрикс24 в логистике
Организация работы с лидами
Источником лидов стала существующая база клиентов. После импорта в CRM запускался процесс: менеджер переводил заявку со стадии "Поступило обращение" в "Принят в работу", выявлял потребности и конвертировал лид в сделку.
Автоматизация бизнес-процессов продаж. В воронках "Продажи Договор" и "Продажи основные" мы настроили четкие этапы продаж: выявление потребностей, подготовка КП, согласование договора. При работе с клиентом параллельно создавались ценовые предложения с расчетами рентабельности маршрутов.
Запускались бизнес-процессы:
- Автоматическое закрытие несработавших.
- Привязка услуг к успешным сделкам.
- Сбор данных по расходам и услугам для экономического анализа.
Переход сделки в "Заявки" означал принятие условий клиентом. Здесь автоматизировалась генерация договоров, приложений и заявок на основе заполненных карточек услуг. Если документы были не готовы, запускался процесс согласования с руководством.
На этапе "Исполнение" менеджеры сопровождали груз: контроль погрузки, перемещения, выгрузки, таможни и возврата контейнеров. Сопровождали процессы:
- Автоматическая смена стадий контейнеров.
- Расчеты задолженности клиентов и подрядчиков.
- Подсчет стоимости хранения контейнеров.
Были созданы шаблоны коммерческих предложений, договоров и заявок с автоматическим подтягиванием данных из CRM. Это позволило исключить ручную работу и минимизировать ошибки.
Дополнительно настроены:
- Калькуляторы расчета показателей в ЦП и сделках.
- Перенос данных между сделками и связанными сущностями.
- Создание типовых перевозок одной кнопкой.
Результаты: что изменилось после внедрения
Интеграция Битрикс24 в логистике компании привела к ощутимым результатам:
Существенно сократились временные затраты менеджеров.
- Автоматизация бизнес-процессов снизила вероятность ошибок.
- Управление продажами в Битрикс24 стало более прозрачным.
- Повысилась скорость заключения договоров.
- Улучшился учет и контроль экономических показателей.
- Сформировалась единая история взаимодействий с клиентами.
- Углубленный анализ позволил оптимизировать процессы.
- Сотрудники быстрее принимали решения благодаря доступности данных.
Клиент отметил качественную проработку всех этапов проекта. Сотрудники прошли обучение и теперь эффективно используют CRM для управления продажами и бизнес-процессами в логистике. Работа с порталом продолжается, компания планирует дальнейшее развитие системы.
Название проекта
Внедрение Битрикс24 для логистической компании
Проект партнера
WebMens
Сфера бизнеса
Логистика
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2024
Узнать стоимость внедрения