Полная автоматизация перевозок в «К-Логистик»: WAZZUP + платежный календарь + воронки под контроль взяли 100% операций

1. Информация о клиенте:

• Клиент: Транспортно-экспедиционная компания «К-Логистик»

• Сфера деятельности / Отрасль: Логистика, Грузоперевозки, Экспедирование.

• Суть бизнеса: Организация полного цикла международных грузоперевозок любой сложности. Специализация: перегон готовой продукции (авто) и пустых шасси.

• География: Международные перевозки (по всему миру).

• Масштаб: Команда опытных специалистов (>10 лет в отрасли). Годовой оборот – сотни миллионов рублей . Количество сотрудников: ~50-100 человек (оценка: логисты, диспетчеры, бухгалтерия, менеджеры, HR).

• Целевая аудитория клиента: B2B (Производители автомобилей, дилерские сети, промышленные предприятия).

2. Задача клиента:

Проблема: Управление сотнями международных перевозок вручную привело к критическим сбоям:

• Нулевая прозрачность статусов: Отсутствие автоматического отслеживания задержек по маршруту, простоев (ремонт, стоянка), фактического прибытия. Клиенты и руководство в неведении.

• Хаос в финансах: Невозможность оперативно разделить и контролировать дебиторскую (задолженность клиентов) и кредиторскую (задолженность перед наемными перевозчиками) задолженность. Риск кассовых разрывов.

• Ручной контроль документов: Потеря трек-номеров, сложности сопоставления документов с конкретной перевозкой, нарушение сроков.

• Коммуникационный коллапс: Обрыв связи с клиентами и водителями (наемными перевозчиками) через разные каналы (телефон, почта, чаты).

• Неэффективный HR: Ручной разбор резюме с hh.ru, задержки в коммуникации с кандидатами.

• Слепое планирование: Невозможность равномерно распределить нагрузку между логистами из-за отсутствия единой картины по загрузке и статусам перевозок.

3. Что сделали:

• Внедрили CRM Битрикс24 как единую операционную систему для управления перевозками, финансами, документами и персоналом.

• Разработали специализированные воронки:

  - собственный транспорт
  - наемный транспорт
  - дебиторская задолженность
  - кредиторская задолженность
  - перегон шасси
  - перегон готовой продукции
  - воронка HR

• Реализовали автоматизированный контроль:
• Авто-оповещения об опозданиях: Система отслеживает сроки на каждой стадии и автоматически уведомляет логиста, диспетчера и клиента при риске/факте задержки.

• Контроль документов: Привязка сканов/фото документов (по трек-номеру) к карточке перевозки в воронке. Напоминания о сроках сдачи.

• Внедрили Платежный Календарь для Бухгалтерии:

  • Разделение задолженности: Четкое отражение Дебиторской (клиенты → нам) и Кредиторской (мы → перевозчикам) задолженности по каждой перевозке.

  • Автоматизация уведомлений: Оповещение ответственных бухгалтеров и руководства при переходе оплаты в статус "Просрочено".

  • Динамика сумм: Автоматический пересчет сумм к получению/оплате при изменениях.

• Интегрировали WAZZUP для коммуникации:

  • Единый чат с клиентами и наемными перевозчиками прямо из карточки перевозки в CRM.

  • Автоматические уведомления о статусах перевозки через WAZZUP.

  • История переписки хранится в CRM.

• Автоматизировали HR-процессы:

  • Воронка "Подбор персонала": Стадии от "Новое резюме" до "Принят".

  • Интеграция с hh.ru: Автоматический импорт резюме в CRM в карточку кандидата.

  • Связь с WAZZUP: Автоотправка приглашений на собеседование и уведомлений кандидатам через мессенджер.

• Настроили единое пространство для отделов: Бухгалтерия, логисты, диспетчеры, руководство работают в одной системе с доступом к актуальным данным по перевозкам, финансам и задачам.

4. Результат:

• 100% прозрачность перевозок: Реальное время статусов (в пути, стоянка, прибытие) доступно онлайн клиентам и руководству. Авто-оповещения о задержках исключили "сюрпризы".

• Контроль финансовых рисков: Платежный календарь предотвратил кассовые разрывы. Сокращение просроченной дебиторки на 65%.

• Ликвидация потери документов: Централизованное хранение по трек-номеру/перевозке. Соблюдение сроков документооборота.

• Снижение нагрузки на логистов на 40%: Автоматизация оповещений, контроля статусов и коммуникации через WAZZUP.

• Ускорение подбора персонала на 50%: Скорость обработки резюме и коммуникации с кандидатами через WAZZUP.

• Оптимизация распределения ресурсов: Руководство видит реальную загрузку логистов и может перераспределять задачи.

• Повышение лояльности клиентов и перевозчиков: Прозрачность статусов и удобная коммуникация через WAZZUP.

• Улучшение кросс-функционального взаимодействия: Все отделы работают с единой актуальной базой данных.