Ипотечная Корпорация Чувашской Республики
.jpg)
Базовое внедрение коробочного портала и CRM Битрикс24 для АО “ИКЧР”
1. О клиенте :
АО "Специализированный застройщик "Ипотечная корпорация Чувашской Республики"является одним из ведущих операторов на рынке жилищного строительства Чувашии.
Корпорация осуществляет:
-
строительство и реализацию собственных объектов недвижимости;
-
реализацию объектов застройщиков-партнеров, иного готового и строящегося жилья от физических лиц;
-
подбор жилья и нежилых помещений;
-
выдачу ипотечных займов, либо выдачу кредитов через банки-партнеры;
-
подбор ипотечных программ ведущих банков Чувашской Республики;
-
участие Корпорации в реализации программы строительства жилья в Чувашской Республики.
-
От АО “ИКЧР” поступил запрос в нашу компанию Automatic Sales на внедрение коробочного портала и CRM Битрикс24. Цель внедрения - быстро запустить портал в работу.
3. Процесс внедрения, особенности проекта
Наша компания провела полную настройку сервера для обеспечения максимальной производительности и надежности работы коробочного портала Битрикс24. Это включало в себя установку необходимых программных компонентов, настройку базы данных, оптимизацию настроек сервера и тестирование системы.
Перед внедрением мы провели детальный анализ бизнес-процессов нашего клиента и определили, как лучше настроить воронку лидов и сделок в соответствии с его потребностями, построили схему основных бизнес-процессов компании клиента.
Мы установили коробочный портал на сервере на тарифе “Корпоративный портал 100”, используя инструкции от Битрикс24 и наш опыт работы с данной системой.
Настройка включала в себя следующие этапы:
1. Настройка воронки лидов и сделок (воронка продажи недвижимости, воронка продажи ипотеки, воронка выдачи недвижимости). Мы оптимизировали воронку для более эффективного управления лидами и сделками.
Воронка продажи недвижимости
Воронка продажи ипотеки
Воронка выдачи недвижимости
3. Подключение открытых каналов и чатов. Мы настроили подключение открытых каналов и чатов для быстрого и эффективного общения с клиентами через различные каналы связи. Это позволило сократить время на обработку запросов и улучшить качество обслуживания клиентов. Также подключили каналы WhatApp, Viber и группу в ВК.
4. Интеграция с тремя сайтами. Мы настроили интеграцию с сайтами нашего клиента для более удобного управления контактами и обработки заявок с сайтов.
5. Настройка проставления задач. Мы настроили систему проставления задач для более удобной и эффективной организации работы сотрудников. Это позволило сотрудникам более четко понимать свои задачи и ускорить выполнение работ.
6. Настройка корпоративной почты каждому сотруднику. Мы настроили корпоративную почту для каждого сотрудника, чтобы упростить коммуникацию внутри компании и улучшить организацию рабочих процессов.
7. Мы провели обучение для сотрудников и руководителей нашего клиента, чтобы обеспечить им полное понимание функциональности коробочного портала Битрикс24 и всех инструментов, которые мы настроили. Обучение позволило сотрудникам и руководителям быстрее адаптироваться к новым инструментам.
4. Работа с решением. Достигнутые результаты
До внедрения Битрикс24 у АО “ИКЧР” не было CRM, все клиенты велись в записных книжках, в таблицах Excel; фиксировались только те клиенты, которые выходили на покупку, не было системности. Базовое внедрение завершили в июне 2022 года.
На данный момент в системе клиента зафиксировано:
-
370 сделок;
-
2785 заявок в лидах (обработано 2200);
-
Конверсия из лида в выигранную сделку в воронке недвижимости - 33%;
-
Общая конверсия лидов 12%.
5. Преимущества от внедрения.Результаты нашей настройки:
-
Настроенная система со всеми показателями
-
Ускорение процессов работы внутри компании.
-
Повышение эффективности работы с клиентами.
-
Улучшение качества обслуживания клиентов.
-
Оптимизация бизнес-процессов.
-
Снижение времени на обработку запросов.
-
Улучшение контроля и организации задач сотрудников
