ЛИМКОРМ ГРУПП - производство кормов для питомцев

Внедрение Битрикс24 для компании  Limkorm

Краткая информация о клиенте

Компания Limkorm — производитель кормов для домашних животных и ценных видов рыб.

В CRM работают 196 сотрудников. Основное производство компании сконцентрировано в Белгородской области, но продукция продается по всей территории России.

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к нам пришел клиент

Компания обратилась к нам с целью интегрировать сайт с Битрикс24. До этого они пользовались только 1С. Однако со временем поняли, что для комфортной работы необходим полноценный корпоративный портал с настроенной CRM-системой. Кроме того, важно было синхронизировать CRM c сайтом заказчика, так как основная деятельность ведется именно через сайт: поступают лиды, происходит общение с клиентами. По итогам встречи с клиентом, определили основные задачи по реализации логики: 

• регистрации пользователя;

• изменения данных по пользователю;

• создания мероприятия;

• подтверждения начисления баллов по программе «Дружим вместе»;

• создания мероприятия из Битрикс24. 

Дополнительно реализовали логику подбора ответственного за сделку и случае ошибки.

Процесс внедрения, особенности проекта

Корпоративный портал и CRM повлияли на работу всех сотрудников. Все бизнес-процессы компании проходят через платформу, заявки от клиентов поступают с сайта, взаимодействие отделов происходит через Совместные задачи. Однако в процессе работы над проектом, нам пришлось несколько раз корректировать логику обработчика данных для интеграции Битрикс24 и сайта, в силу специфики БП клиента.

Работа с решением. Достигнутые результаты

Активнее всего используют функциональность Битрикс24 и интеграции отделы продаж и производства. Они ставят задачи себе и коллегам, обрабатывают Сделки и заявки от клиентов. Отслеживают оплаты. Контролируют сроки выполнения задач. 

С помощью интеграции Битрикс24 и сайта решилась проблема с контролем и сохранением лидов. Кроме того, у компании появилась база для хранения всей информации по товарам и контактам. 

Преимущества от внедрения

• В компании возросло количество лидов, поступающих с сайта.

• Сотрудники быстрее и качественнее обрабатывают заявки.

• Руководство оперативно получает информацию о результатах работы команды.

Примеры использования системы в рабочих ситуациях

Покупатель оставляет заявку на сайте она автоматически попадает в CRM-систему компании. Менеджер создает карточку клиента (если новый), либо система автоматически добавляет новую информацию в уже существующий контакт. Затем специалист ведет Сделку по воронке продаж (подтверждает заказ у клиента, уточняет детали, формирует КП), а затем Сделка переходит в воронку Производство. Специалисты формируют заказ и отправляют его на отгрузку. 

Отзыв заказчика о проделанной работе

Заказчик выражал благодарность за проделанную работу, отметил удобство системы и сообщил, что активно использует всю функциональность Битрикс24.