КИП СЕРВИС Переход на коробочную версию Битрикс24

О КОМПАНИИ:

Инжиниринговая компания в г. Казань, занимается проектированием новых и модернизаций старых бетонорастворных установок, оборудованием для производства бетона и ЖБИ, строительством бетонных заводов и терминалов по перевалке цемента, автоматизацией производственных процессов.

В Кип-сервер работают 74 сотрудника, все они работают в Битрикс24.

ЦЕЛИ ВНЕДРЕНИЯ БИТРИКС24:

Работа всей компании в одном программном обеспечении Битрикс24.

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:

1. Перенос данных с облачной версии Битрикс24 в коробочную.

2. Перенос данных из Аmo CRM в Битрикс24 без потерь данных. Проблема заключалась в том, что стандартный мигратор не переносил дела, комментарии и звонки.

3. Реализация интеграций с различными каналами коммуникации (Телефония, Почта, Мессенджеры, Сайт);

4. Обучение сотрудников работе в Битрикс24

ПРОЦЕСС ВНЕДРЕНИЯ:

Этап 1. Была приобретена лицензия 1С-Битрикс: Корпоративный портал-50 и произведена установка программного продукта на арендуемом сервере.

Этап 2. Подготовлен бэкап облачной версии Битрикс24, далее развернут на сервере клиента. Все данные с облака были успешно перенесены в коробку. Часть сотрудников, которые работали ранее в облачной версии в модуле Задачи и проекты уже начали работать в Коробочной версии.

Этап 3. Проведен анализ CRM-системы клиента (АmoCRM) для осуществления быстрого, но качественного переноса данных (принципы работы, имеющиеся интеграции) с учетом сложностей в ограничении по времени. Проблема заключалась еще в том, что стандартный мигратор не переносил дела, комментарии и звонки.

Этап 4. На моменте переноса данных из АmoCRM (сотрудники; список компаний и контактную информацию; контакты; воронки продаж АmoCRM в направления сделок Битрикс24, вместе со стадиями; сделки;) с помощью готового мигратора АМО выяснилось, что он переносит базу достаточно медленно, а срок лицензии AmoCRM заканчивался, что ограничивало нас в сроках.

Этап 5. Остальные данные (которые мигратор не перенес в Битрикс24): задачи, события, комментарии к контактам, компаниям, сделкам, информацию о звонках и письмах были перенесены из Amo CRM с помощью реализованного нами инструмента.

Этап 6. Провели интеграцию с телефонией. Подключили интеграцию с почтой, с сайтом, мессенджерами и сайтом, настроили виджет на сайт;

Этап 7. Проведено офлайн обучение для сотрудников коммерческого отдела по работе в CRM-системе.

РЕЗУЛЬТАТ:

1.      Был развернут портал коробочной версии Битрикс24 из бэкапа облачной версии. Все данные из облака перенесены в коробку.

2.      Данные из Amo CRM также перенесены в Битрикс24.

3.      Произведена интеграция со всеми каналами коммуникаций.

4.      Компания успешно работает в Битрикс24

Отзыв:

Благодарю за проделанную работу. Теперь вся Наша компания работает в одной программе, стало очень удобно работать, а также были  сокращены расходы на программное обеспечение.