Кейс Битрикс24: автоматизация оптовых продаж стройматериалов
» для Б24.png)
Краткая информация о клиенте:
Компания: ИП Тетющенко Андрей Николаевич
О компании: Оптовая продажа строительных материалов
Город: Краснодар
Количество сотрудников: 10 человек
Задачи клиента:
Компания занимается оптовой торговлей строительными материалами в Краснодаре. В штате работает 10 сотрудников, среди которых особую роль играют торговые представители, ежедневно выезжающие к клиентам для заключения договоров и оформления заказов.
До начала сотрудничества руководитель компании столкнулся с рядом сложностей.
Внедрение Битрикс24 уже рассматривалось как решение, но требовалось адаптировать систему под реальные бизнес-процессы: упростить создание коммерческих предложений, счетов и заказов прямо во время встреч с клиентами, а также наладить контроль работы выездных менеджеров.
Руководитель компании, обратился с запросом на внедрение удобного инструмента для торговых представителей. Основные задачи включали:
Решение задачи:
На первом этапе специалисты WebMens предложили настроить единое направление продаж воронку по работе с заказами. В этой воронке был реализован необходимый функционал для торговых представителей:
Результат:
В результате внедрения компания получила единое решение, адаптированное под специфику оптовых продаж строительных материалов:
Компания: ИП Тетющенко Андрей Николаевич
О компании: Оптовая продажа строительных материалов
Город: Краснодар
Количество сотрудников: 10 человек
Задачи клиента:
Компания занимается оптовой торговлей строительными материалами в Краснодаре. В штате работает 10 сотрудников, среди которых особую роль играют торговые представители, ежедневно выезжающие к клиентам для заключения договоров и оформления заказов.
До начала сотрудничества руководитель компании столкнулся с рядом сложностей.
Внедрение Битрикс24 уже рассматривалось как решение, но требовалось адаптировать систему под реальные бизнес-процессы: упростить создание коммерческих предложений, счетов и заказов прямо во время встреч с клиентами, а также наладить контроль работы выездных менеджеров.
Руководитель компании, обратился с запросом на внедрение удобного инструмента для торговых представителей. Основные задачи включали:
- быстрое формирование коммерческих предложений и счетов,
- создание заказов на месте, в офисе клиента,
- контроль работы сотрудников в разъездах,
- интеграцию 1С с Битрикс24,
- подключение телефонии для записи и анализа звонков.
Решение задачи:
На первом этапе специалисты WebMens предложили настроить единое направление продаж воронку по работе с заказами. В этой воронке был реализован необходимый функционал для торговых представителей:
- Планирование встреч с клиентами. Для каждой сделки фиксировался факт выезда или звонка. Менеджеры могли прикреплять фото офиса или магазина клиента как подтверждение визита.
- Повторные продажи. Система автоматически устанавливала ориентировочную дату следующего заказа. За день до наступления срока в CRM создавалась новая сделка, напоминая менеджеру о необходимости связаться с клиентом.
- Создание документов на месте. Менеджеры получили возможность формировать заказы, счета и коммерческие предложения прямо во время встречи, отправляя их клиенту на почту в несколько кликов.
- Интеграция с 1С. При переводе сделки на определённую стадию автоматически создавался заказ в 1С Управление торговлей. Это позволило исключить дублирование работы и упростить процесс.
- Интеграция телефонии. Для контроля качества подключена телефония Мегафон: звонки сохранялись в системе, что помогало менеджерам возвращаться к деталям переговоров и уточнять договоренности.
Результат:
В результате внедрения компания получила единое решение, адаптированное под специфику оптовых продаж строительных материалов:
- Торговые представители теперь могут создавать заказы, коммерческие предложения и счета прямо на встрече с клиентом, используя мобильную CRM. Это ускорило процессы и повысило качество обслуживания.
- Руководитель получил прозрачный инструмент контроля: стало видно, сколько встреч и звонков провели сотрудники, какие сделки завершились заказом.
- Телефония Мегафон дала возможность сохранять и прослушивать записи разговоров. Это помогло не только в разрешении спорных ситуаций, но и в контроле качества общения с клиентами.
- Интеграция 1С и Битрикс24 избавила сотрудников от двойной работы и экономит время, позволяя сосредоточиться на продажах.
- Повторные продажи стали системными: CRM сама напоминает менеджерам о следующем контакте, что снижает риск упущенной сделки.
Название проекта
Кейс Битрикс24: автоматизация оптовых продаж стройматериалов
Проект партнера
WebMens
Сфера бизнеса
АПК и пищевая промышленность
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2022
Узнать стоимость внедрения