Работы по настройке портала ООО «АА-Авто Групп»

Краткая информация о клиенте:

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?

До момента внедрения клиент вел свою деятельность в EXCEL таблицах. Сотрудники вели разные файлы по клиентам и приходилось тратить много времени на сведение всей информации воедино. Клиенту хотел иметь единое пространство для ведения заявок клиентов , автоматизировать свой процесс работы. 
Какие задачи были перед нами поставлены:

• Импорт данных контактов/сделок
• Настройка CRM системы, для ведения сделок по заявкам клиентов.
• Настройка интеграции с АТС Манго.

Ключевую роль в Выборе Битрикс24 сыграло то что Битрикс24 это облачный продукт и позволяет в одном рабочем пространстве вести клиентскую базу, заказы клиентов и позволяет проводить корпоративное общение.
Клиент выбрал нашу компанию по ряду причин:

1. Наличие опыта внедрений подобных компаний
2. Оперативность в решении поставленных задач
3. Качественный подход к своей работе
4. Нацеленность на результат для клиента.

Процесс внедрения, особенности проекта:
Процесс внедрения Мы начали с настройки полей для контактов, компаний и сделок. Далее мы приступили к импорту данных по контактам и сделкам. Важным моментом было сегментирование контактов, т.к. в одной базе ведется как клиенты, так и исполнители (СТО).
Далее произвели настройку воронки продаж для ведения заявок клиентов по этапам. Произвели настройку по автоматической постановке задач. Следующим шагом была настройка интеграции с телефонией для приема звонков в Битрикс24 и хранения записей разговоров.
В ходе внедрения технических сложностей не возникло. Все потребности смогли закрыть настройкой Роботов в CRM. После выполнения всех настроек совместно с заказчиком провели демонстрацию по работе с разделом Маркетинг в Битрикс24 для отправки рассылки Станциям технического осмотра.

Работа с решением. Достигнутые результаты:
В процессе внедрения нами были использованы следующие инструменты Битрикс24:

• CRM
• Контакт-центр
• Роботы CRM
• Умные сценарии.

Преимущества от внедрения:

• Перенесли работу компании из EXCEL в Битрикс24, максимально автоматизировали рутинную работу сотрудников.
• Настроенные карточки контактов, компаний и сделок позволили получать только нужную информацию по клиентам и удобно с ней работать.
• Интеграция с АТС Манго дала возможность совершать звонки из Битрикс24 прямо из карточки, и коммуникация вся остается в Битрикс24. Это позволяет оперативно ее обрабатывать и находить ее.
• Все это повысило эффективность работы внутри компании, увеличило количество заказов.

Отзыв заказчика о проделанной работе:
По итогу выполненных работ получили удобный функционал для своей работы, закрывающий все потребности Заказчика. Клиент остался доволен результатом.