Партнеры
Айтигро
Настройка корпоративного портала и бизнес-процессов для торгово-производственной компании Ардейл

Настройка корпоративного портала и бизнес-процессов для торгово-производственной компании Ардейл

Настройка корпоративного портала и бизнес-процессов для торгово-производственной компании Ардейл

Внедрение Битрикс24 в работу отдела продаж компании Ардейл

О компании

Компания АРДЕЙЛ (ООО Латекс) - производитель и один из ведущих поставщиков перчаток и одноразовой одежды для различных сфер бизнеса в России. 

Успешно работает на рынке с 1993 года и одной из первых в России организовала собственное производство. Передовые технологии в производстве обеспечивают высокое качество продукции. Компания АРДЕЙЛ обладает наиболее широким ассортиментом одноразовых перчаток в РФ и постоянно работает над его совершенствованием. Вся продукция компании соответствует принятым ГОСТам и обеспечена необходимыми сопроводительными документами.

Ситуация на старте

Компании АРДЕЙЛ необходимо было внедрение CRM для мониторинга статуса обработки заявок и лучшего понимания того, как менеджеры по продажам ведут коммуникацию с клиентами. Также руководству был нужен инструмент для оценки работы специалистов. Сотрудники, в свою очередь, скептически относились к перспективе внедрения новых технологических решений. Средний возраст специалистов составляет около 40 лет.

В процессе работы менеджеры сталкивались с необходимостью внутреннего поэтапного согласования документов - нетиповые договоры должны проходить согласование с руководством внутри компании.

Задачи

  • Настройка работы воронки продаж в CRM для работы с новыми заказчиками;

  • Подключение всех доступных инструментов коммуникации менеджеров по продажам с клиентами (чаты, почта, телефония Asterisk);

  • Настройка инструментов контроля процесса обработки заказов;

  • Организация процесса согласования документов внутри компании.

Этапы внедрения

  • Аудит внутренних бизнес-процессов компании для их воспроизведения в Битрикс24;

  • Настройка воронки квалификации лидов и воронки продаж в CRM для работы с заявками от новых клиентов.

  • Подключение IP-телефонии на базе Asterisk с помощью коннектора Itgrix, подключение мобильных FMC номеров к Asterisk.

  • Подключение почты и настройка красивой графической подписи к письмам с фотографией и автоматической подстановкой имени, должности, телефонов.

  • Подключение дополнительных каналов коммуникации с клиентами: чат на сайте, форма сбора данных, whatsapp.

  • Автоматизация процесса внутреннего согласования договоров с гибким выбором маршрута согласования;

  • Обучение сотрудников АРДЕЙЛ работе с Битрикс24 с помощью инструкций и обучающих видео, записанных специально для компании;

  • Настройка отчетов по коммуникационной активности менеджеров по продажам;

  • Поддержка клиента и внедрение дополнительных функций.

Достигнутые результаты

  • Все заявки от клиентов поступают в одну базу, вся коммуникация происходит через единый портал и CRM.

  • Автоматизирован процесс согласования новых договоров;

  • Увеличена скорость обработки заказов;

  • Внедрены средства аналитики для управления продажами на основе данных.


Преимущества от внедрения

В результате внедрения Битрикс24 в работу компании АРДЕЙЛ удалось добиться системной работы менеджеров по продажам. Вся коммуникация с клиентами ведется и фиксируется напрямую в CRM.

Также через Битрикс24 был автоматизирован процесс согласования новых договоров. Цепочка согласования документов стала гибкой, при необходимости можно было исключить из нее специализированные службы компании, участие которых не требовалось в подготовке договоров. В результате снизилась нагрузка как на менеджеров по продажам, так и на специализированные службы внутри компании. 

Грамотно настроенная под бизнес-процессы компании система и серия обучающих мероприятий для сотрудников способствовали интеграции CRM в работу даже скептично настроенного возрастного коллектива. 

Благодаря Битрикс24 менеджерам по продажам стало проще общаться с заказчиками и фиксировать всю информацию по сделкам, а инструменты аналитики позволили руководству определить плановые показатели, которых должны добиваться сотрудники, а также наметить точки роста для подразделения. 



Настройка корпоративного портала и бизнес-процессов для торгово-производственной компании Ардейл
Золотой
Лидер продаж
2021 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО (облачная версия)
2020 год: 3-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО (коробочная версия)
2020 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО (облачная версия)
2020 год: 5-место Лучшие авторы решений Битрикс24.Маркет
2019 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО (облачная версия)
2018 год: 3-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО
Офис
Екатеринбург
Москва
Смоленск
Сочи
Готов приехать
Челябинск
Интернет магазин + CRM
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Айтигро расположена в Екатеринбурге. В команде более 50 специалистов разных областей: ВЕБ- и мобильная разработка, внедрение и доработка Битрикс24, а также 1С.

Мы сфокусированы на нестандартной веб-разработке проектов любого масштаба, любим решать сложные, неординарные задачи, нацелены на долгосрочное сотрудничество, постоянные улучшения проектов и их поддержку.

Дорабатываем и поддерживаем проекты других компаний. Особенно хорошо умеем оптимизировать скорость работы сайта и интегрировать Битрикс24 со сторонними сервисами.

Продвигаем собственный продукт интеграции Битрикс24 и IP-телефонии Asterisk – коннектор Itgrix (работает уже используется в 18 странах мира).

Лучший партнер Битрикс24 по УрФО в 2019, 2020 и 2021 году.
Топ-5 в рейтинге "Лучший автор Приложений24" в 2020 г.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес г. Екатеринбург, ул. Первомайская, 56, оф. 421

Телефон +7 (343) 272-30-33

По Битрикс24 звоните: (343) 272-30-33

E-mail: itgro@itgro.ru

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
1С:Франчайзи