Партнеры
Digital Life
ООО "МЕТАЛЛИНВЕСТ"

ООО "МЕТАЛЛИНВЕСТ"

ООО "МЕТАЛЛИНВЕСТ"
Краткая информация о клиенте:

Внедрение CRM системы для компании в сфере металлопроката.

В компании работает больше 300 сотрудников.

Компания «Металлинвест» была основана в 1991 году и на протяжении всех лет работы является надежным партнером-поставщиком металлопроката в городах России, стран СНГ.

Компания «Металлинвест» – действующий член Российского Союза Поставщиков Металлопродукции. Компания занимает лидирующие позиции в рейтингах металлоторгующих компаний России, в категориях: сортовой прокат, трубы, универсальный поставщик, возглавляет рейтинг региональных независимых компаний в Уральском федеральном округе.

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент.

  • Внедрить CRM-систему Битрикс24 для управления продажами.

  • За счет внедрения CRM-системы структурировать и регламентировать работу отдела по работе с клиентами.

  • Собрать входящие обращения с корпоративных почт в общей системе.

  • Провести очное обучение наиболее эффективному пользованию CRM-системой после настройки.

Процесс внедрения, особенности проекта.

  • CRM-систему необходимо настроить для эффективной работы как с поставщиками, так и с покупателями.

  • Обучение требуется провести заочно. Отдельно для руководства и сотрудников.

Процесс внедрения.

Этап 1. Аудит бизнес-процессов.

Первым этапом работы стал подробный аудит бизнес-процессов компании, регламента работы отдела продаж с потенциальными и текущими клиентами, а также с поставщиками. Аудит был проведен в формате онлайн встречи, по результатам которой составлено техническое задание и, в качестве приложения, ментальная карта для настройки CRM-системы.

Этап 2. Настройки функционала Битрикс24.

Основным этапом работы стала настройка CRM-системы по техническому заданию.

Персонализация модуля CRM Битрикс24 включила в себя настройку воронки работы клиентами по нескольким направлениям сделок. Для хранения всей важной информации о компаниях создано множество пользовательских полей. Так CRM-система позволит руководителям иметь хорошее представление о том, на каком этапе находится работа с тем или иным клиентом.

Произведена настройка прав доступа сотрудников к элементам CRM-системы для исключения вероятности удаления или экспорта информации из базы клиентов.

Для автоматизации попадания заявок напрямую в Битрикс24 интегрированы корпоративные почты сотрудников.

Этап 3. Обучение и техническая поддержка.

В ходе обучения сотрудников компании были продемонстрированы наиболее частые сценарии работы с CRM-системой. Обучение проведено в формате очной презентации. Отдельно была проведена сессия с руководителями по работе с инструментарием отчетов Битрикс24.

После обучения техническая поддержка в течение месяца отвечала на все вопросы клиентов по настроенному функционалу системы, если такие возникали.

Работа с решением. Достигнутые результаты.

  • Структурирована и регламентирована работа сотрудников отдела продаж с клиентами.

  • Все входящие обращения попадают сразу в CRM-систему, где незамедлительно начинается их обработка.

  • Персонал и руководство компании обучены эффективной работе с CRM-системой Битрикс24.





ООО "МЕТАЛЛИНВЕСТ"
Золотой
Офис
Екатеринбург
Готов приехать
Москва
Санкт-Петербург
Интеграция с 1С
Мы знаем все о бизнес-процессах. Знаем, как их настроить и автоматизировать. Внедряем систему сквозной аналитики для отделов продаж и маркетинга.

8 (восемь) лет повышаем эффективность отделов продаж.***


***Рост продаж происходит за счет АВТОМАТИЗАЦИИ, а так же правильной настройки воронки продаж и бизнес процессов. Роботы CRM системы могут отправить клиентам письмо, СМС, голосовое сообщение, показать рекламу, поставить менеджерам задание и многое другое…

Хотите узнать, как будет работать CRM система в вашем бизнесе?
Мы детально разберем и продемонстрируем все возможности битрикс24 на примере вашего бизнеса
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес ул. Добролюбова 16/2

Телефон +7 (999) 333 42 76

По Битрикс24 звоните: +7(999) 333-42-76

E-mail: support@dilife.site

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
маркетинговые исследования
реклама и продвижение сайтов
консалтинг
бизнес-консалтинг
разработка фирменного стиля