Настройка CRM Битрикс24 и автоматизация продаж в компании по продаже дверей
Краткая информация о клиенте:
Компания: ООО «МегаДвери – ОПТ»
Сфера деятельности: Строительство, ремонт и благоустройство
Город: Краснодар
Количество сотрудников: 35 человек
Задачи клиента:
ООО МегаДвери ОПТ компания из Краснодара, специализирующаяся на оптовой и розничной продаже входных и межкомнатных дверей, ламината и дверной фурнитуры. У компании компактный, но динамичный штат сотрудников до 20 человек, и уже имелся базовый опыт работы с CRM-системой Битрикс24.
Однако текущая реализация системы оставляла желать лучшего: бизнес-процессы были слабо структурированы, а воронки не соответствовали реальной логике продаж.
Клиент уже использовал Битрикс24, но столкнулся с рядом серьёзных проблем:
Решение задачи:
После аудита текущей реализации и обсуждения с директором компании было принято решение:
Результат:
После внедрения компания получила:
Компания: ООО «МегаДвери – ОПТ»
Сфера деятельности: Строительство, ремонт и благоустройство
Город: Краснодар
Количество сотрудников: 35 человек
Задачи клиента:
ООО МегаДвери ОПТ компания из Краснодара, специализирующаяся на оптовой и розничной продаже входных и межкомнатных дверей, ламината и дверной фурнитуры. У компании компактный, но динамичный штат сотрудников до 20 человек, и уже имелся базовый опыт работы с CRM-системой Битрикс24.
Однако текущая реализация системы оставляла желать лучшего: бизнес-процессы были слабо структурированы, а воронки не соответствовали реальной логике продаж.
Клиент уже использовал Битрикс24, но столкнулся с рядом серьёзных проблем:
- Невозможность эффективно отфильтровывать клиентов на первичном этапе
- Неудобная структура воронок, не соответствующая реальному циклу сделки
- Слишком много лишних и неиспользуемых полей в карточках
- Отсутствие автоматизации задач и контроля работы менеджеров
- Сложности в адаптации сотрудников к системе
- Низкая скорость обработки запросов клиентов
Решение задачи:
После аудита текущей реализации и обсуждения с директором компании было принято решение:
- Включить простой режим CRM для фильтрации некачественных лидов на раннем этапе.
- Полностью перестроить воронки Продажа ОПТ и Продажа розница, а также добавить новую: Выставки.
- Настроить автоматизацию задач и обязательные поля чтобы убрать ошибки и недочёты в обработке сделок.
- Оптимизировать карточки сделок убрать всё лишнее, оставить только нужные данные.
- Настроить открытые линии и интегрировать мессенджеры (WhatsApp и Telegram), чтобы ускорить коммуникацию.
- Переопределить права доступа упростить управление командами и разделить ответственность.
Результат:
После внедрения компания получила:
- Отлаженные и адаптированные воронки продаж: два потока для опта и розницы, плюс новая воронка для обработки лидов с выставок.
- Упрощение работы менеджеров: благодаря простой и логичной схеме обработки сделок, менеджеры быстрее ориентируются в задачах.
- Автоматизация продаж: задачи формируются автоматически, снизилось влияние человеческого фактора.
- Обязательные поля в сделках: исключили ошибки и недочёты при работе с клиентами.
- Оптимизированные карточки: интерфейс стал чище, информация актуальнее.
- Расширенные каналы связи: за счёт интеграции WhatsApp и Telegram скорость реакции на запросы клиентов заметно выросла.
Название проекта
Настройка CRM Битрикс24 и автоматизация продаж в компании по продаже дверей
Проект партнера
WebMens
Сфера бизнеса
Строительство, ремонт и благоустройство
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2021
Узнать стоимость внедрения
