Партнеры
ПУСК
Настройка коробочного портала для Центра инженерных компетенций

Настройка коробочного портала для Центра инженерных компетенций

Настройка коробочного портала для Центра инженерных компетенций

Краткая информация о клиенте

ООО ЦС Проект — это обособленная структура в группе компаний DIGIS. Специализируются на проектной дистрибуции, системной АВ-интеграции и инженерных компетенциях. Помогают разрабатывать и реализовывать мультимедийные проекты, выступая в качестве экспертного консультанта, субподрядчика и поставщика оборудования.

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?

Куратор проекта обратился к нам за помощью во внедрении и настройке Битрикс24. Требовалось развернуть коробочный портал с нуля. До внедрения Битрикс основной системой хранения данных по клиентам являлась программа 1C.

После краткого брифа с заказчиком, мы составили список целей и разработали техническое задание (ТЗ) по внедрению.

Задачи:

  1. Двусторонняя интеграция Битрикс24 с 1C

  2. Структура данных (настройка Справочника)

  3. Настройки Контакт-центра (почта, WhatsApp)

  4. Автоматизация CRM (бизнес-процессы)

  5. Настройка прав доступа

  6. Обучение (календарь, мобильное приложение и десктоп, Битрикс24.Диск)

Процесс внедрения.

Внедрение осуществляли в 4 этапа. Рассмотрим каждый из них подробнее.

Работа с решением. Достигнутые результаты.

Этап 1. Установка коробочной версии

После приобретения коробочной лицензии Битрикс24, наши специалисты развернули портал на сервере клиента. Дополнительно установили тестовый контур для проверки будущих обновлений и доработок по порталу.

Этап 2. Настройка CRM

Следующий этап настройки портала включал в себя:

  1. правку направлений в Сделках;

  2. настройку прав доступа к воронкам продаж;

  3. настройки контакт-центра:

  • интеграция с почтовым ящиком

  • интеграция с WhatsApp

Мы настроили CRM под логику работы ООО ЦС Проект. Правка направлений и настройка воронок продаж позволяет менеджерам быстрее освоиться в работе с новым инструментом.

Этап 3. Доработки по задачам

Далее мы приступили к настройке задач и проектов. Заказчику в первую очередь нужна была комфортная среда для: работы с заявками клиентов, задачами и контроля над проектными командами.

Мы выполнили следующий ряд настроек для удобства использования системы:

  • Настройка отображения полей в представлении «Гант»

  • Отображение выделенного времени по задаче в разделе «Занятость»

  • Настройка уведомлений по задаче

  • Формирование проектной команды

  • Настройка сетевого хранилища компании (Битрикс.Диск). Обучение по загрузке файлов

  • Обучение работе с мобильным приложением

  • Настройка личного календаря и календаря компании. Обучение по работе с календарем

Подобная настройка портала «под себя» гарантирует последующую успешную работу сотрудников с Битрикс24.

Этап 4. Двусторонняя интеграция Битрикс24 и 1С

Заключительный этап настроек портала для ООО ЦС Проект – двусторонняя интеграция Битрикс24 и 1С.

  • В рамках настройки требовалось:

  • Синхронизировать элементы сущности «Конкурсы и Проекты»

  • Реализовать обмен справочниками

  • Синхронизировать пользователей

  • Синхронизировать коммерческие предложения

Интеграция (для начала – пробная, затем – полная) проходит в несколько этапов:

  1. Настройка и тестирование FTP-доступа

  2. Получение реального xml-файла с проектом для тестирования структуры

  3. Создание реального xml-файла выгрузки из Битрикс24 с проектом для тестирования в структуре 1С

  4. Тестирование импорта с нашей стороны

  5. Тестирование экспорта с нашей стороны

  6. Финальное совместное тестирование с синхронизацией по времени

Поэтапное ведение проекта помогает избежать ошибок при внедрении и быстро устранить возможные инциденты.

Преимущества от внедрения

Благодаря выполненным настройкам компания ООО ЦС Проект:

  • Получила полностью настроенную систему, готовую к работе
  • Работает с новыми и постоянными клиентами, без потери данных между Битрикс и 1C
  • Обрабатывает новые письма в рамках CRM, новые заказы не теряются
  • Сортирует все сделки по привычным стадиям ведения клиента

Мы продолжаем сотрудничество с куратором компании ЦС Проект.

Примеры использования системы в рабочих ситуациях отдела

На сегодняшний день корпоративным порталом пользуется как отдел продаж, так и отделы проектирования и развития. Пульс компании показывает высокий индекс активности и вовлеченность в работу.

Отзыв заказчика о проделанной работе

«Завершили несколько важных задач. Планируем продолжать работать с ПУСК: хотим настроить бизнес-процессы»

Настройка коробочного портала для Центра инженерных компетенций
Золотой
Лидер продаж
2021 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО (коробочная версия)
2021 год: 8-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2020 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО (коробочная версия)
2020 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО (облачная версия)
2019 год: 2-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2019 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО (коробочная версия)
2019 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО (облачная версия)
2018 год: 9-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2018 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО (коробочная версия)
2018 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО (облачная версия)
2018 год: Лучший креативный кейс Битрикс24
2017 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО
2017 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО (коробочная версия)
Офис
Обнинск
Готов приехать
Москва
Калуга
Интернет магазин + CRM
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Крупные корпоративные внедрения
♦ Занимаемся только Битрикс24: внедряем, дорабатываем, обучаем и поддерживаем.
♦ Специализируемся на коробочной версии продукта. Глубокие компетенции сотрудников позволяют решать любую задачу в этой сфере.
♦ Являемся лидером продаж продукта на рынке ЦФО.
♦ Высший статус партнерства позволяет работать на выгодных для вас условиях.
♦ Предлагаем лучшее соотношение цены и качества. Производство, аренда и прочие расходы у нас региональные.
♦ Своя техническая поддержка Битрикс24. Время реакции на ваше обращение к нам не превышает 2х минут. Работаем с использованием соглашения SLA.
♦ В штате 30 сотрудников: разработчики, бизнес-аналитики, специалисты внедрения и технической поддержки – все имеют обязательную сертификацию по продукту и работают в нашем офисе.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес Калужская обл., г. Обнинск, ул. Университетская, д. 2, офисы 346 и 328

Телефон +7(495)118-39-18

По Битрикс24 звоните: +7(495)118-39-18, +7(906)644-04-00

E-mail: 24@i-pusk.ru

Специализация
системная интеграция
консалтинг
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
ИТ-аутсорсинг
обучение